一条停水通知，让她“住”进了居民心窝里

　　（庞国云在全国社区工作者培训班上讲课）

　　一条停水通知  与志愿服务结下不解之缘

　　2013年，因家庭需要，庞国云从一家知名服装公司离职，在家相夫教子。每天接送孩子、处理家务，余下不少空闲时间，“我就一直在想，要做些什么才能让自己的人生更有意义。”有一次，她去社区咨询社保问题后，社区工作人员邀请她加入了社区QQ群，说以后有问题都可以在群里咨询。当天她便在群里收到一条停水的消息，好心的她提醒了左邻右舍。“第二天，我出门买菜的时候，碰见对门的邻居，他不停地谢谢我，我心里美美的。”庞国云高兴地说。

　　当年三月，社区群里发布了志愿者招募通知，庞国云立马报名了。“通过交流我才知道，这些志愿者中有老师、医生、律师，大家通过QQ群的方式走在一起，利用自己的专长在全社区开展着爱心活动。从那天起，我才算正式的加入了小雏菊QQ群青年志愿服务队，并开始了我的志愿服务工作。”

　　用自己的双手护住居民受伤的脚

　　住在百步龙庭202栋2单元4楼一位婆婆因身患糖尿病导致腿部部分溃烂，2015年10月27日，婆婆出门倒垃圾不小心摔倒在电梯口。百步亭四居副主任杨凤和庞国云知道此事后，想都没想就往婆婆那里赶。到达现场后，杨凤和庞国云一直安抚老人，等120急救人员来后，一同将老人抬上急救车。“当时老人的子女都不在身边，医护人员要求必须有人跟车，我们二话没说就上了救护车。”庞国云说。

　　（志愿者和社区工作人员帮助受伤老人）

　　在救护车上，因车辆颠婆，受伤的婆婆不时发出痛苦的声音。庞国云发现这一情况后，就用自己的双手护住婆婆受伤的脚一直到医院，这才缓解了婆婆的痛苦。当庞国云一行到达医院后，婆婆的女儿也急忙地赶过来，她们简单地交接过后，婆婆的女儿连连表示感谢。“根据这个真实的故事，我们还编排了一个情景剧《社区居民一家亲》，并参加了2016年全国社区网络春晚的海选。”

　　注重思考  发展社区青年志愿者

　　寒暑假为社区儿童编教案、备教材，参加社区环保活动，参演婆媳对夸节目……在庞国云看来，每做一次志愿服务，就是一次个人能力的提升。“刚开始只是重在参加志愿服务活动，通过活动的积累，逐渐转向思考如何发动社区的年轻人参与到志愿者队伍中。”

　　今年5月，庞国云在一次偶然的机会中发现社区居民万婷是一名90后律师，就想鼓励她加入社区志愿服务队伍。“当时，我就跟她聊天，说社区很需要这样的年轻人参加到志愿服务活动中，问她平时有没有时间帮居民普法，她当场就答应了。”

　　（万婷律师讲解相关法律知识）

　　在全国社区工作者培训班现场体验教学环节，学员们实地参加四居委会的楼栋道德论坛。万婷律师作为志愿者为居民及各位学员讲解有关“文明养狗”的法律知识。活动当天，万婷的妈妈没时间帮她带孩子，她就抱着孩子过来。讲课的时候，社区工作人员轮流帮她抱孩子。“其实年轻人不是什么都不管的，只要你给他们提供平台，他们是很乐意参加志愿服务的。”庞国云说。

　　多次易稿  确保培训内容都是“干货”

　　庞国云介绍，从7月份接到培训班的通知到培训班上课的前一晚，一直都在反复修改讲稿和PPT。她打趣地说：“这个过程可以用‘昏天黑地’来形容。”

　　（庞国云与居民一起包粽子）

　　8月9日上午，首期全国社区工作者培训班迎来专题授课环节，凭借充分的准备，庞国云顺利完成讲课任务。“第一次讲课有点紧张，不太敢看台下的学员，下次改进。”一周以后，第二期培训班专题授课环节，庞国云尝试慢慢环视台下的学员，“看到大家全神贯注盯着大屏幕，认真拍照做笔记时，我就觉得我讲的内容还是很有用的，我做的事情是有价值的。”

　　“虽然反复修改稿件、锤炼语句很辛苦，现在想来都是有用的，一方面是在总结自己的工作经验，另一方面也是对各位学员负责。”庞国云说：“通过这次的培训，我学到的知识更加系统化。如果以后安排我介绍小雏菊QQ群志愿服务队，我就会更加侧重讲述如何维护志愿者队伍，而不是简单介绍志愿队伍主要做了什么。”

　　后记

　　每次与庞国云交谈时，她总是带着爽朗的笑容，仿佛身上有使不完的劲儿。殊不知，几年前她做过一次肿瘤切除手术，因为心里想着做点有意义的事情，便一直坚持在志愿者的岗位上。

　　参加完培训，有学员反馈“知道怎么发动更多的居民参与志愿服务，知道如何维护志愿者队伍”；还有学员回到社区活用百步亭经验，开展多种多样的志愿服务……

　　她时常说“只要我讲的东西对别人有影响，哪怕是一点点影响，我就觉得我的作用是起到了。”我想庞国云应该是高兴的，因为志愿服务的理念已在其他社区生根、发芽。