天津：“互联网+”智慧医疗提供高效贴心服务

　　“真没想到外地人在天津住院能和本地人一样刷社保卡结算，免除了跑腿之苦、省去了垫付之烦，太方便了。”日前，来自河北省的李先生在市中医药研究院附属医院(长征医院)办理出院手续，通过国家异地就医结算平台，他只花了几分钟就完成医疗费用即时结算。这是市中研附院首位通过实现跨省异地就医即时结算的医保参保人，标志着异地住院就医享受医保直接结算的“高速路”顺利开通。

　　异地住院就医 出院直接报销

　　王阿姨患有慢性肾衰，因病情需要定期进行肾透析治疗，而医保无法实现异地就医结算，因此她和家人经常往返于山西省和天津之间，就医之路劳累而辛苦。今年9月，市中研附院异地城职联网试运行测试成功后，该院医保科第一时间与王阿姨取得联系，向她介绍了异地就医联网流程，并与山西省她所在参保地进行联系，为她登记备案。在办理过程中，该院积极与王阿姨沟通，充分了解并尊重她的意愿，在她完成参保地登记后，及时办理了市中研附院住院跨省资格确认书，为王阿姨解决了困扰已久的住院费长期垫付及异地报销难、时间久、跑腿多的问题。

　　为深入贯彻落实健康中国建设，进一步推进基本医保全国联网，加快推进跨省异地就医住院医疗费直接结算工作，市中研附院积极完成软件流程测试，进行相关政策宣传，开设异地联网登记窗口，方便患者咨询登记，为全国联网和异地就医结算做好铺垫工作。经过多方努力，异地医保结算终于实现，患者在出院结算时只需支付自费的部分，报销部分持社保卡直接结算，为患者节省近两个月的时间。如今，在市中研附院就医的外地患者日益增多。截至目前，该院接诊的异地就医结算患者已达十余人。

　　多项贴心服务 患者轻松就医

　　为了不断改善患者就医体验，市中研附院推出多项快捷贴心服务，通过对门诊信息化、服务流程的升级再造，给患者提供更便捷、高效的服务。主要举措有：一是推出为住院患者提供出院结算床旁服务。这一举措是当患者需要出院时，病区医护人员做好患者出院预结账服务，并通知住院处工作人员，随后住院处工作人员与医护人员进行沟通、交接，查看患者住院费用情况，并亲自到病房与患者核对相关信息，签订出院病人结账委托书，确认患者费用情况符合出院条件后，住院处于第二天将装有验钞机等相关设备的“床旁结账服务车”推至患者床旁，为患者进行出院结账服务，免去患者及家属往返奔波，节省了患者的等候时间，使患者不出病房就能完成所有出院结账;二是在门诊大厅安置“天津市中医药研究院附属医院自助票据打印系统”，患者可以凭医保卡查询打印当日在门诊就医的全部诊疗费用，让患者对自己的检查、诊疗和药品费用一目了然，做到心中有数，切实做到清清楚楚看病，明明白白就医;三是开通掌上智慧医院──智医APP提升患者就医体验，患者通过手机APP，就可轻松实现预约挂号、当日挂号、手机支付、查看诊序、建立专属健康档案、住院清单查询、查看历次就医处方和化验报告等九项服务，不用到院就可事先安排好自己的就医行程，真正实现了“全人群”受益、“全自助”服务、“全覆盖”结算，就医体验棒棒的!

　　市中研附院着力推进医院“数字化、信息化、智慧化”建设，不断改进就医流程，使患者全面享受“互联网+医疗”技术带来的更加便捷的移动就医新体验。通过“互联网+智慧医疗”的深入开展，全面提升了医疗质量、提高了医院管理水平、优化了医疗流程、改善了百姓就医体验，为患者、医务人员和医院管理者开启了通向“智慧医疗”的大门。

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