没有物业，杭州这个小区简直成了“垃圾场”

　　车位管理、快递代收、水管维修……我们的生活与各类物业服务息息相关。在杭州，大大小小的小区不论是选择聘用专业物业、社区托管物业，还是居民自治物业，基本上小区的管理都有专业人员代劳，很难想象一个小区失去了物业管理，内部环境将会变得如何不堪。

　　不过，杭州还真有一个小区没有物业。拱宸新苑小区的业主向记者反映：别说是各种高端的物业服务，自家小区就连环境清洁、垃圾清运、大门管理这些最基础的服务都享受不到。

　　同名不同命

　　被挡墙外的回迁房环境堪忧

　　近日，记者按图索骥，找到位于杭州城北的拱宸新苑小区。走到门口，记者就有些纳闷：小区大门人车分流，门禁设施齐全，保安也坚守在岗位上，似乎与居民反映的情况并不相符。进入小区，更是可以看到，道路整洁、车辆停放有序，快递代收、信报箱、工程队等服务项目一应俱全，甚至连社区办公场地都设置在小区内，这样的环境为何业主们还是不满意？

　　随后，记者在周边仔细寻找，终于在临近湖州街的位置，找到了居民不满的“拱宸新苑”小区。说是小区，其实就只有两幢6层住宅楼（共10单元，120户），位于拱宸新苑小区北侧，被一道围墙单独分了出来，不过这两幢住宅楼的门牌号上依然标着拱宸新苑11幢、12幢。

　　两幢住宅楼之间5米多宽的空间就是这个“小区”的唯一出入口，不过并没有设置大门，任何人都可以自由出入，入口通道的一半位置还被几辆违停的车辆占据。

　　走进“小区”，内部道路上汽车、共享单车随意停放，从积灰上看，不少车辆已经停放在此很久；一个废弃的保安亭遗弃在车辆中间，里面堆满了杂物，不见保安；垃圾房四周、绿化带里垃圾遍地，其中不乏旧书桌、破沙发、破雨棚等大件垃圾，记者甚至还在绿化带中找到了一个废弃煤气瓶。

　　单元楼下，一位业主正在等待快递，因为与拱宸新苑同名，“小区”的快递、外卖经常送错。“我租到这里几个月，发现这两个小区真是同名不同命，环境天差地别啊。印象最深的就是小区没有大门和保安，随便什么车子都能进，我们每天不但要和内部车辆抢车位，还担心外来车辆过来占位。”这位业主说。

　　吴阿姨是小区第一批住户，在这里住了十多年了，她告诉记者：“别看小区名字一样，待遇可不一样。干净的是商品房，我们的是回迁房，从大关那边迁过来以后，我们这里的环境就没有好过，最多就是有个扫地阿姨来清理清理楼道。”

　　由于没能纳入拱宸新苑小区物业管理，这幢楼的物业服务就一直处于停滞状态，小区环境堪忧、安全管理不到位，“就连绿化带里三张石桌子、十二个石凳都被偷走，你说我们怎么有安全感？”一位不愿透露姓名的业主反映。

　　物业：未收费所以不管理

　　社区：尽快解决小区物业缺失

　　为何同叫拱宸新苑，却要用围墙分隔开来？为何11幢、12幢无法纳入物业管理？带着种种疑问，记者找到了拱宸新苑小区物业。

　　小区物业负责人金经理表示，从物业入驻起，他们就只管理围墙内的10幢住宅，“我们去建设局查过，拱宸新苑小区就登记了10幢商品房，我们也不知道为什么外面两幢楼也是这个小区名字。”

　　金经理介绍，因为从来没向这两幢楼收取过物业费，所以物业管理也无从谈起，这两幢楼的物业一直是由物业托管的。

　　记者随后找到了辖区温州路社区，社区书记徐红霞介绍，这两幢楼是十几年前由拱宸桥征迁指挥部建造，用于回迁，确实一直都没有纳入拱宸新苑管理。

　　“目前，这两个楼由社区托管，按规定要求业主交纳每年50元的清洁费。”徐红霞说，虽然这50元清洁费都时常收不上来（业主承认），但是社区一直在做基本的楼道、小区道路保洁工作，环卫所也会每天来清运生活垃圾。

　　对于记者看到的大件垃圾，徐红霞解释说：“清洁费由40元的保洁费和10元化粪池池清理费组成，所以环卫所只会对生活垃圾进行处理，大件垃圾是不包含在内的，按理说大件垃圾也是不允许直接扔到垃圾房的。不过既然有这样的情况发生，社区每隔一段时间还是会去清理的，每次清运都要花六七百元，但社区经费有限，不可能经常这样做。”

　　对于小区不设大门和保安，徐红霞则表示是历史遗留问题，“这个小区建成时就没有大门，前两年我们也想过封闭化管理，但是在征求居民意见时，不少人不愿意出钱修门，这事就一直耽搁了下来。”

　　在社区看来，造成这两幢楼环境堪忧的主要原因就是没有大门，导致内部车位被占、外来人员抛洒垃圾等情况。今年，拱墅区启动老旧小区改造工作，社区就把这两幢楼的情况反映了上去。

　　“现在已经决定通过政府出资来帮他们修建大门了，到时候智慧安防系统、保安人员都会配备。”徐红霞说，改造方案已经通过，11月6日就将启动招投标工作，预计春节前就能完工。

　　另据记者了解，在小区内部，社区也已进行问卷调查，将在小区内部重新划定停车位，进行收费管理。同时，社区也将加强内部卫生环境的管理，让小区运作正常起来。

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