全面推进“红色物业” 提升老旧社区幸福感

　　硚口区创新物业服务的方式方法，紧盯群众最怨最急最盼的突出问题，按照“党建引领、市场运作、政策支持、多方联动”的原则，整合街道社区现有的服务措施，采取委托代管、连片打包等方式，在全面提升保安、保洁等基本物业服务品质的基础上，探索拓展一批特色服务项目。

　　基本服务+养老服务。主动应对社会老龄化趋势，坚持“政府支持、社区牵头、居民参与”的原则，通过政府采购，引进一批理念先进、影响力较大、社会反响较好的公益性社会组织，同时自主培育一批社会组织，对接政府职能转移，完善智能居家养老服务。大力发展中心食堂加配餐服务，根据居民反映的老年人就餐难问题，宗关街发展社区、汉水桥街营北社区建立道能食堂，汉中街长寿社区聘请盛世天颐公司提供家政送餐服务，同时在周边社区新建配餐点，使辖区老人基本都能得到实惠与服务。

　　基本服务+志愿服务。广泛开展党员志愿服务，打造红色物业的特殊队伍。宗关街发展社区通过发动居民群众自发组建社区志愿者队伍，成立星级志愿服务俱乐部，设置“时间银行”，凝聚和调动了社区居民的参与热情；井南社区依托雷锋陈列馆，组建雷锋志愿服务队伍；汉水桥街营北社区依托全国道德模范董明，成立董明志愿者团队。共同带动形成1300余个志愿服务团队，全区7万多名志愿者活跃在社区街头巷尾、小区楼栋、老年公寓等场所，志愿服务与社会组织服务、社工服务相得益彰、大放异彩。

　　基本服务+家政服务。建立区域性家政服务平台，将物业服务工作延伸到居民家中。建于1999年的汉中街长寿社区有住户1125户，街工委整合社区自管会与物业公司资源，不断细化自治体系，社区居民幸福感得到显著提升。通过微信群、便民卡等，及时为居民提供社区动态、家政服务等信息，有效拓展了红色物业服务内容。目前社区居民可以“一键”寻求家电维修等近10项家政物业服务。

　　“红色物业”作为“红色引擎工程”中最具改革性和创新性的举措，凸显了基层党组织的地位作用，探索了党建引领基层治理的有效途径。硚口区以“红色物业”为创新和突破，推动了党建引领街道社区治理体系创新和物业服务升级，有效提升了基层现代治理能力。

　　整合力量：多元共治合家欢

　　硚口区全面整合“红色物业”服务力量，通过党建引领，优化组织设置、拓展服务队伍，丰富服务活动，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的工作平台，把物业服务人员打造成党组织联系服务群众的骨干队伍，打造了一支“物管专业队伍+社区网格员+红色物业大学生+党员志愿服务者”的“红色物业”服务队伍，打通联系服务群众“最后一百米”。

　　加大在物业服务企业组建党组织力度，确保党的组织和工作在物业服务企业有形、有效覆盖。通过强化“红色引领”，组建了党组织牵头，覆盖物业企业、业委会、社会组织、共建单位的区域性综合党组织，整合辖区物业服务工作力量；依照网格化管理模式，建立覆盖“区、街道、社区”三级的物业管理服务平台。以拓展基层治理力量为突破口，整合机关在职党员、社区工作者、网格员、专业社工及志愿者等人员全面参与社区物业服务工作，引导他们为改善社会服务、促进社会进步奉献着自己的力量。

　　今年夏天，一群新鲜的面孔引起了井南社区900多户居民的关注。由区委组织部集中选聘的6名红色物业大学生正式进驻硚安社区服务公司井南项目部，他们和社区网格员一起，挨家挨户上门，发放《致居民群众的一封信》和调查问卷，对居民信息及车辆详细登记，参与社区清扫保洁及社区志愿服务。他们还开辟了“红色物业”宣传专栏，定时用社区小广播向居民宣传“红色物业”和各类生活、居家安全、科普小常识，社区里开始洋溢着青春的气息。据悉，全区有38名这样的红色物业大学生，他们既从事物业服务管理工作，又协助街道社区党组织开展群众工作。

　　整合资源：老旧社区换新颜

　　近年来，硚口区为进一步优化老旧小区的物业基础设施，改善物业服务环境，积极推动资金、场所、设施等资源向物业整合。连续投入1亿多元，结合老旧小区改造，大力推进社区建设，老旧小区的居住环境发生了显著变化。区财政列支1000万元，用于推进“红色物业”试点工作，先投入200万元，率先启动汉水桥街营北社区和宗关街井南社区两个“红色物业”示范点的创建工作，通过安装探头、增设门禁、刷黑道路等措施，夯实物业服务的基础。

　　以“红色物业”试点小区汉水桥街营北社区为例，通过整合资源，统筹全街力量，按照以红色阵地为主、民生工程为辅，一同规划、一同设计、一同打造的工作思路，预计共投入285万元，促进基础设施全面升级。

　　社区党总支书记阮华介绍，为推进“红色物业”落地生根，已对社区文化广场提档升级，建设文体活动中心，修建文化长廊，建设硚口区第一座社区电影院，使红色文化深入人心。结合老年宜居社区创建，打造健身区等六大服务区域，充分发挥社会组织道能义工配餐、助老等养老服务功能，拓展居民活动空间。建设科技体验馆，设置“动感地带”“生命科学”等4个演示厅，配备先进的交互式科普屏媒设施，开馆以来举办9次活动，惠及青少年500多人。社区还积极开展环境改造，修建车行环岛道路，划分停车位，安装车牌识别系统等，切实提高了居民群众的满意度和获得感。

　　全面推进“红色物业” 提升老旧社区幸福感

　　物业服务与城市居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。硚口区既有大片新开发的商品房小区，也有众多老旧住宅小区，全区现有住宅小区349个，其中，有专业化物业小区106个、99266户，老旧住宅小区243个、104321户。由于历史原因，大部分老旧小区长期处于物业管理“真空”状态。老旧社区基础设施落后、管理空缺、秩序混乱，新建小区物业服务水平不高、质价不符等问题均较为突出。如何缓解居民、物业、社区三方矛盾，探索推进城市基层社会治理现代化？

　　今年以来，硚口区高点站位，将打造“红色物业”作为“红色引擎工程”的先手棋和突破口，牢固树立“六个必须”理念（物业是城市居民最关心最直接最现实的利益问题之一，必须高度重视；物业服务是城市居民最怨最急最盼的突出问题，必须着力解决；物业公司是基层党组织发挥核心作用的重要载体，必须加强建设；物业工作人员是服务群众的一支重要工作队伍，必须加强管理；小区业主委员会发挥作用是重要的自治实践，必须精心培育：“红色物业”是基层治理体系和治理能力现代化的重要方向和路径，必须积极实践），按照“先试点后扩面、抓两头带整体、保基本重特色、强党建优服务、重指导善监管”的思路，突出服务创特色，围绕整合做文章，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的工作平台，把物业服务人员打造成党组织联系服务群众的骨干队伍，推动物业服务管理融入基层社会治理，努力实现物业服务全覆盖、党的工作全覆盖、服务水平全面提高、基层治理全面加强、群众满意度大幅提升。

　　目前，区属公益性物业服务平台成功搭建、有序运作，专业化物业服务水平不断提高、“红色元素”逐渐凸显，自治型物业管理日趋规范、群众参与日益广泛，全区“红色物业”工作呈现整体推进有序、成效作用明显、深受群众欢迎的良好态势。

　　原标题：硚口区：高点站位 立地落实

　　全面推进“红色物业” 提升老旧社区幸福感