小区换了新物管 业主愿加管理费

　　头条精读：主动要求上涨物管费，大部分业主还很高兴。一个20多年的小区，从垃圾遍地到路面干净、从一个月至少数十起偷盗案到发案记录为零……近日，金山城小区举行更换水管仪式，而这一幕也折射了新旧物管交接后该小区走上正轨的历程。记者随机采访发现，小区业主罕见地出现了对新物管交口称赞，而这背后有一个新物管与旧物管多次抗争的故事。

　　近况：物管垫资180多万换水管

　　老小区常面临地下管道老化生锈的问题，金山城也不例外，然而该小区的物管公司却愿意垫钱主动更换，一时间受到业主的交口称赞。上周末，坦洲镇金山城水管改造项目举行通水仪式，随着供水阀门被打开，数百名小区业主共同见证了这一激动人心的时刻。有业主现场反映，小区以前自来水水质不好，发黄生锈，还不时爆管断水，希望这次物业公司改造后，能够解决长期以来的用水困扰。

　　据金山城现物管公司合顺物业的负责人表示，金山城小区是上世纪90年代开发的大型社区，有住宅和商铺共4000余套，由于小区供水年久失修，一直存在用水难问题。两年前，合顺物业被选聘为金山城小区的物业管理服务公司，为解决该问题，主动出资180多万元进行供水管道改造，经3个月紧张施工，目前已基本完成。

　　“水管由我们物业公司来出资，没有要求业主出钱”，合顺物业市场运营管理中心总监张开强介绍，该公司从2015年11月接管至今，在供水方面，每月平均接到报修电话超60次，仅供水主管道爆裂就达76次，应业主需求，该物业决定自己更换水管。

　　为何不从物业维修基金垫资更换？张开强表示，金山城是一个建设超过20年的小区，除了第十期的公寓楼有设立维修基金外，其他9期的老房子在建设完后并没有设立维修基金，加上物管费标准偏低，因此小区实际上早已是入不敷出。“依靠第10期的维修基金更换整个小区的水管并不现实，因此我们选择自己垫资”，他强调这一过程没有收取费用。随后南都记者随机访问几名业主，也得到了这样的印证。

　　罕见：大多业主对新物管交口称赞

　　在走访时，更罕见的是不少业主都对新物管公司交口称赞。“自他们来了后，小区环境变化了很多，道路干净了，有围栏有出入口，还有了标志，电线都换新的”，谢阿姨是29幢的业主，已在金山城居住了十年以上，她称以前的金山城由隶属开发商的旧物业公司管理，并没有为小区很好地服务，“以前的保安上班时去打麻将、赌牌”，道路卫生状况混乱肮脏，也没有人去清洁，而现在自新物管到来后，不仅道路整洁，主出入口增设道闸，各路口也有保安人员驻守看管，对方也比之前的要有礼貌，她感觉“什么都焕然一新”。

　　余小姐表示自己已经住了十多年，感觉安全是新物管上任后最大的变化。“我家就被偷2次车，一台摩托车一台自行车，所在房屋楼下还一度被盗贼公然撬开整个防盗窗进屋盗窃，损失不少金器。”她表示，不仅仅是自己被盗了，不少业主都被盗，甚至不少是在光天白日之下盗贼公然入屋盗窃。“自新物管来了后少了很多被盗的，我们把车子放楼下感觉安心很多”，她称赞道。

　　除了认同新物管以外，业主们还愿意上调管理费。与其他小区上涨管理费容易被业主反对相比，金山城的业主们大部分都支持这一做法。“以前是4毛5一个月一平，现在是7毛5一个月一平”，谢阿姨表示，自己及不少业主都支持费用上涨，认为物管质量变好值得上涨。

　　背后

　　新旧物管曾上演“全武行”

　　然而，就在两年前，这个老小区还一片狼藉，处于新旧物管交替中，当时还有业主公开叫板新物管，甚至质疑业委会的合法性。业委会委员郑礼满表示，去年11月份就已经成立第四届业委会了，实际上自金山城在坦洲住建局指导下建立业委会后，就一直着手想换掉原有物管，并想办法让小区回归正轨。“无论是业委会选举，还是物业费上涨，我们都会组织相应的唱票活动，业主可以现场投票参与，”他表示，此前业委会也尝试向隶属开发商的旧物管公司反映各种建议，但都没有受到重视，小区持续的混乱让业主们无法忍受，因此才选择更换新物管。

　　记者了解到，金山城新老物管的交替一度出现打架流血事件，而在网上也有质疑声音，例如有少数业主质疑业委会的合法性及物管更换电表的合理性，认为新物管更换电表是为了预收电费等。“这完全是无稽之谈，我们与坦洲供电局合作把小区的电线电表都换新的，全程也没花钱”，合顺物业张开强称，由于小区供电设备老化，电线电表经常超负荷工作，导致小区时常停电。就在其接手项目不久，小区电房总表曾一度烧坏，已达到要更换的境地。

　　这一说法也得到业主的印证。谢阿姨表示，此前更换电表时，自己也知道有部分业主对物管有疑虑。“这里很多都是老人家住的，他们并不了解情况，我自己都向他们解释过”，谢阿姨表示，也不排除部分欠费的业主怕追溯其欠费，所以出手阻扰。

　　曾入二手房交易“黑名单”

　　作为坦洲镇第一个住宅小区，居住有4000多户的金山城却因为各种负面报道而“闻名”———绿地变菜地、车库变商铺、违建、一个月数十起盗窃案……这个老小区由于各种问题，一度是二手房交易的“黑名单”楼盘。

　　不过，这些情况目前正在慢慢改善中。张开强称，除了水管改造完成外，在供电方面，小区供电主电闸故障损坏6次，更换3台2000A的总电闸，涉及到小区4000住户的用电；此外，管道疏通、化粪池清理、化油池清理350多次，楼宇天面防水维修17余次，小区路灯整改和新装共计220盏，日常零星公共维修共计3万多单，各项维修更换费用高达50多万元。此外，还计划花费数十万专门改善小区安全监控网，让小区安全问题尽可能零事故。

　　观察

　　让业主重拾信任感是关键

　　金山城属于坦洲镇金斗社区居委会管理，在该社区居委会党支部书记柯耀亮看来，要想实现社区的有效管理，就需要广大业主、物业管理公司和政府部门协力推进，各方遇事多沟通交流，共同推进和谐社区建设。

　　记者发现，目前中山有不少这样建设时间超过10年甚至上20年之久的老小区，这些小区均出现了像金山城一样的问题，如小区设备老化、缺失安保系统、保洁工作等同于无、业主与物管之间矛盾重重……即便更换新物管，新物管也会因为前期的投入过多而放弃接手，例如蓝波湾小区首轮更换物管时就出现了新物管无奈撤出的消息。

　　张开强坦言，金山城小区可以说是烫手山芋，没有物管公司愿意接管这一烂摊子。“作为公司我们要盈利，但一开始我们想通过这个项目做起来，做出口碑来吸引其他小区”，他表示，这个小区一旦做好就是最好的范本，因此才会有上面看似亏本的举措。

　　有物管从业者表示，新物管接手后最重要的是三方信任（业主、业委会、物业公司）的重建，尤其是业主的信任将会是小区以后能否走上正轨的重要前提。“业主若不信任新物管，会采取拒交物管费等方式抵制，这不仅挫伤物管积极性，也让物管不愿意继续接手，陷入死循环”，该名人士建议，金山城的做法可以向其他老小区推广，让老小区也如新小区一样，重新焕发生命力。

　　统筹：南都记者 胡怀军

　　采写：南都记者 萧倩苑

　　摄影：南都记者 吴进

　　原标题：小区换了新物管 业主愿加管理费

　　金山城新物管垫资180多万为小区换水管，小区如今焕新生