孟坚：小巷总理"解民忧 "鸡毛蒜皮"总关情

　　11月1日，清晨的大雾让街上行人少了些，甘肃省庆阳市西峰北街街道解放路社区党总支副书记孟坚在8点之前，就赶到了汽修厂棚户区改造项目办公室，因为是临时办公室，办公场所很简陋，还生着炉子，孟坚把炉火生旺，打扫好卫生，便坐在办公桌前，对照电话薄开始逐个打电话。

　　解放路社区辖区内今年要新建7个不同级别的换热站，涉及大大小小的单位和居民小区有30多个，一时间，各种问题也集中暴露出来。从10月初开始，孟坚的手机就成了居民热线。这几个月来，孟坚一直忙着调解辖区因供暖管道施工过程中出现的各种矛盾纠纷。“腿都跑断了，嘴皮都磨烂了。”孟坚用手抚着嘴唇笑道。

　　“为了协调矛盾纠纷，10月初开始，我们就开始找住户、找施工队、找物业负责人多方进行协调。就光北街街道党工委书记、办事处主任参与的协调次数都不下10次。”孟坚说，牵扯到换热站选址的问题，住户认为施工队不文明施工，施工材料乱堆乱施，影响环境卫生，也造成住户出行不便……群众有意见，第一时间想到找社区、找街道办事处。群众的事情，就是大事，“为居民服务”，简单的5个字背后却有种种艰辛与不易。

　　前段时间，凤凰路运输公司建设换热站，在选址时，居民意见不统一，一时无法解决。北街街道办事处副主任王有海多次和解放路社区党总支书记芮双娟、副书记孟坚、社区网格员一道深入居民楼院，弄清矛盾根源。在得知居民顾虑在施工过程中，会造成排污管线不畅通、路面破损、产生噪音等问题，街道社区工作人员将这些问题一一记录下来，又联系施工方，经过多次协商，争取在合理范围内满足居民提出的要求。在得到施工队和供热公司的答复后，又联系小区物业负责人，召开业主大会，最终，换热站如期开工建设，孟坚和工作人员不禁长舒一口气。

　　习近平总书记在十九大报告中指出，人民对于美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。孟坚认真研读之后有了自己的体会，他说：“当前任务就是尽快解决好居民供暖问题，所有的付出都是值得的。” 常年在社区工作，让他对辖区情况了如指掌。“这是基层工作必须具备的条件之一，谁叫个啥，在哪里住 ，家里是个啥情况，社区工作人员心里要有一本账，这样才能服务好居民。” 这也使得孟坚在协调处理纠纷时，总能春风化雨，最终圆满解决。

　　尽管孟坚经验丰富，但也有不为人知的苦恼。身处基层一线，很多问题的解决都不在自己能力范围内，也不能给予群众明确答复，偶尔也会受到群众埋怨，但孟坚始终兢兢业业、对工作充满热情。他常对居民说：“有什么问题，有什么意见，我们可以通过正当法律途径予解决，要相信党，相信政府，千万不要意气用事。”

　　官不大，事不少。为了早日解决辖区供暖管道施工问题，孟坚又出发了……（本条工作动态由甘肃省庆阳市西峰区北街街道办事处高卓娅提供）