杭州青年路社区书记章国娟：“小家”美满“大家”和谐

　　人物：章国娟，原杭州湖滨街道青年路社区书记，首届社区“邻居节”发起者之一，曾被评为2006-2007年度杭州市“三八”红旗手。

　　十九大报告学习心得：“带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的目标”，习总书记的讲话振奋人心。学习党的十九大精神，其中“提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理”，让我感触颇深。说起来，我是上城区第一批专职社工，见证了这些年社区建设的蓬勃发展。虽然现在我已经退休了，但我看到，更多的年轻人加入了社工队伍。我期待，通过一代又一代社区工作者的努力，能够真正加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移;发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动

　　又是一年一度的青年路社区“邻居节”。

　　一早，章国娟就站在社区门口，等候她曾经的“老邻居”——83岁的社区居民朱云菊。

　　14年前，朱奶奶为邻居送南瓜粥的善举，让当时在青年路社区工作的章国娟有了灵感，和居民们一起发起了首届社区邻居节。随后，杭州又以青年路社区为样本推广社区邻居节活动，弘扬睦邻和谐之风。

　　“哎哟，又见面了，身体好不好?”来参加邻居节的居民互相打着招呼，亲切又热络。“南南”“瓜瓜”——当年章国娟和女儿一起设计的邻居节吉祥物，也笑嘻嘻地迎接大家。

　　不远处的厨房里，来自社区10户家庭的“大厨”正在紧张地忙碌着。今年青年路社区的邻居节有个新主题，每一位“大厨”都要烧一道代表“好家风”的家常菜，最后由居民点评，还要送给湖滨敬老院的老人们尝一尝。

　　章国娟还记得，办第一届邻居节时，社区还没有专门的居民活动场地，大家一起聚在会议室里，空间有点局促。但，正是通过邻居节，让更多的居民走出了家门，互相认识、熟悉，邻里关系越来越好。

　　有一段故事，让她至今印象很深——当时有两户居民，住楼上楼下，本来因为浇花漏水的事情闹了别扭，“邻居节”时，双方见了面、聊了天，当场冰释前嫌。

　　“那时候大家还没有微信，两家人就互相留了电话，后来有什么事情还会互相帮上一把。”她回忆说，也是因为类似这样的事情，让她和社工们意识到，创新社会治理，社区更应该为居民沟通协商搭建平台，成为推动居民自治、民主协商的重要平台。于是，社区建起了“党员会客室”，无论是鸡毛蒜皮的邻里纠纷，还是居民急难险情的愁事，都可以到这里请社区党员帮助协调解决。

　　前两年，章国娟退休了。她闲不住，来到崔家巷“湖滨家园”社区文化家园中“发挥余热”，每天忙着组织文艺团队和社会组织开展活动。今年再来参加邻居节，她发现社区又有“大变样”——过去的柜台式办事大厅，打造成了温馨明亮的“晴雨客厅”，公共活动空间足有100多平方米。

　　现任社区书记蒋剑俊介绍说，如今社区拥有一厅迎客、一岗受理、一坊议事三个主题服务功能，不仅是居民的文化活动空间，更是社区自治的议事厅。社区的事情，大家一起来参与讨论，邻里有矛盾，也会走进来坐一坐，聊一聊。“前不久，通过居民协商议事，大家就共同解决了绿化修剪、安装充电桩等好几件事情。”他说。

　　章国娟说，因为一段“南瓜情缘”发起的邻居节，让居民之间感情越来越好，让社区和居民的关系也越来越紧密。“家是最小国，国是最大家。有了‘小家’的美满幸福，才有‘大家’的文明和谐，国家的美丽富强。”(祝婷兰 摘编)

　　原标题：青年路社区“老书记”章国娟：让“小家”美满 让“大家”和谐