188个自管小区 将建自助物业服务站

　　12月1日，长江日报记者从洪山区整区推进“红色物业”工作部署会上获悉，该区将推动全区188个无物业“自管类”小区建设自助物业服务站，确立服务规范，为居民提供全面周到服务。

　　列入实施计划的188个小区均无物业收费、基础设施较差、改造难度大。由洪山区房管局牵头指导、街道统一调度，成立街道自助服务中心、社区自助服务站两级物业服务平台，服务力量以小区党员、居民志愿者、党员大学生为主，再由社区聘用保安、保洁等人员，以区级财政补贴为支持，为居民提供自助型服务，以实现全区“红色物业”全覆盖。

　　在试点小区鲁磨路社区省建五公司小区，记者看到，社区自助物业服务站已经建成。保安、保洁人员正在忙碌，专业维修工和居民志愿者组成的维修队24小时待命，两名党员大学生负责站内日常工作。站内还备有医药、体重秤、血压计、血糖仪、雨伞等，供居民免费使用。

　　为保证自助物业质量，洪山区设立自助服务硬指标：“五有”基础服务，即有服务场所、设施、队伍、章程、规范；“七个一”特色服务，包括一小时内及时回应居民问题诉求、发放一张便民连心卡、一支高校志愿者队伍等；“十有”标准：包括政策宣传栏、楼栋服务队、门禁道闸、治安岗亭、整齐停车位等。

　　据悉，为强化工作保障力度，自今年11月起，洪山区将按34元/户/月的标准对自管类小区予以补贴，为期三年，并建立跟踪督办制度，保证政策落地见效。还将积极引导自助服务站申请成为民办非企业单位，以便规范管理、长远发展。（记者 宋磊 通讯员 王晓枫 朱睿）

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