做好物业服务 让业主安心过年

　　春节长假将至，为了能够使广大业主过一个愉快、祥和的春节假期，不少住宅小区的物业公司已经提前做好了准备工作，如节前进行设备、设施、消防等安全检查，排除隐患；进行节日装饰，营造节日气氛；物业企业内部做好所有的节日排班，安排有经验的管理者做假期的值班经理等。此外，还要做好小区秩序维护、环境整治及卫生保洁、突发事件的处理等工作。

　　春节前，小区物管要对小区内上下水管道、供电设施、消防设备等进行“拉网式”检查维修；发现供水、供电、供气无法保障的现象，应立即通知相关部门，组织力量及时进行维修，确保小区住户正常使用。同时，对小区各类下水管道、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤，对损坏的井盖进行调换，确保人身安全，保持管道流水畅通。物管要增强主动服务意识，制定应急预案和各种抢修操作流程，安排值班人员，抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即派出人员进行处置。

　　为了营造春节气氛，小区物管要提前对小区各主要街道、住宅楼楼道照明设施进行统一测试、检修，确保春节期间的亮灯率，并在小区明显位置做好装饰工作，活跃节日气氛，营造欢乐祥和的节日氛围。同时要主动配合社区、办事处，积极参与小区的和谐共建，在小区开展形式多样的文体活动，丰富广大居民节日文化生活。物管还要做好各小区环境卫生整治工作。节前对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除，重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。小区物管要注意做好节日期间的卫生保洁工作，要早计划、早安排、早行动，认真做好小区主、次干道及广场等重要场所的保洁工作，生活垃圾定时、定点清运，保证小区有一个整洁、良好的环境。

　　春节假期走亲访友较多，住宅小区的来访人员增多，因此物管要对管控外来人员和调配车位临时停车等问题制定相应预案。物管要认真落实各岗位值班工作，值班电话要在小区内张贴并保持畅通，不能出现空岗、缺岗现象。同时，要根据小区的实际情况制定安保方案，配足秩序维护人员，并配备专业的护卫器械，加强日常安保巡逻工作，确保不留死角，发现可疑人员及时上报，并做好日常巡逻记录。还要注意加强车辆管理，严格车辆出入登记制度，做好日常特别是夜间的车辆进出记录，及时疏导、维护小区车辆行驶及停放秩序，制止区内车辆乱停乱放。

　　此外，物管还要特别注意加强消防管理，做好小区内易燃、易爆物品监管。物管要提前做好燃放烟花爆竹的提示工作，以减少隐患，同时引导业主、业户不放烟花爆竹。

　　物管节前应召开专门会议，认真部署小区节日期间的各项工作，并采取有力措施，抓好落实，对节前、节后及节日期间发生的停水停电或因物业管理造成的群体上访、重大财产损失的事件及处理情况及时报告，这样才能确保节日期间的各项工作有条不紊的开展。（陈艳梅）

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