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史玉玲:日照银海社区街坊口中“最亲的人”

来源:大众网 发布时间:2018-03-15 09:33:51

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入户了解居民诉求

  大众网日照3月13日讯(见习记者 李烁)如果你常去火车站片区,你会看到有这么一位个性爽朗大姐,她经常疾步快走,身后跟着几位戴红袖标的社区志愿者,有事没事就在周围小区里来回转悠,时不时会和业主们聊些什么,也经常附下身去搬搬东西、捡捡垃圾,她就是史玉玲,社区居民亲切的喊她“史大姐”。

  2010年8月,史玉玲带着为居民服务的热情,通过街道招考,成为了阳光社区(现改名银海社区)一名普通的工作人员。刚刚来到社区时,社区人手不足,每个人都要身兼多职,工资也只有不到1000块,但是史玉玲从未有过一丝抱怨,仍然尽职尽责的做好自己的本职工作。那厚厚的一摞荣誉证书,就是对她多年来认真工作的最好见证。

  把居民当朋友的“网格长”

  银海社区一共划分为8个网格,史玉玲分管其中的7、8号网格,共有住户475户,共计1000余人。由于地处火车站附近,人流量较大,管理自然成了让她头疼的问题。

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入户做好居民登记

  为了更好的做好居民管理工作,她决定发掘一批楼长志愿者,通过居民自治,协助社区做好各项工作。可是由于当时大家对社区的工作不了解,居民还对社区抱着怀疑的态度,刚开始的工作并不顺利。

  “很多人一开始不相信社区,总是像防贼一样防着我们,导致很多工作推进受阻。”由于管理经验不足,发展的楼长志愿者寥寥无几,真正能发挥作用的更是没有几个。“越是这样越得打破他们心中的疑虑。”她坚定地说道。

  面对居民的质疑,史玉玲并没有气馁,用自己的行动一点点改观了他们的看法。居民们有什么诉求反馈到她那,只要是合理的,她都积极为居民争取。

  家住铁路黄海小区的李明金,是一位退休的老党员,刚开始的时候,他十分不认同史玉玲的工作,在一次居民入户中,他不耐烦的向史玉玲提意见,让她解决家里的暖气不热的问题。史玉玲听在耳中,记在心里。她第一时间找到热力公司,请他们上门解决暖气问题,最终让李明金一家享受到了及时的“温暖”。

  暖气问题解决了,老人的心也暖了。这件事之后,他积极配合史玉玲开展网格工作,主动担任楼长,居民有什么问题,小区有什么问题,他知道的在他能力范围之内的都及时的处理,解决不了的也都及时反馈给史玉玲,充分担负起他楼长的职责。

  “爱与爱是相互的,你拿居民当家人对待,他们也把你的事当成自己的事。”这是她在日常工作中的感悟。“熟络了以后,社区有什么活动大家都是一呼百应,跟居民成为了一家人!”

  能干、巧干 让社区更融洽

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史玉玲正在采集居民信息

  创城期间,在辖区内哪有问题史玉玲都会第一时间出现。观海苑建材市场作为整治的重点区域,她和工作人员一起亲自上门与商户沟通,督导商户做好“门前三包”,自行拆除乱搭乱建。碰到有不配合的商户,她不急不恼,耐心劝说,让商户知其然,之其所以然,真正让商户打心底为创城贡献力量。

  在入户收集居民信息的过程中,她发现辖区内的流动人口存在数量多且不好管理的问题,为此,她协调各方力量,在2015年创建了“阳光一家亲”志愿服务品牌,主要为流动人口的生活提供帮助。在她不懈的努力下,社区的流动人口得到了规范的管理和系统的帮助。

  关于社区工作,史大姐总结了自己的心得:耐心、张嘴、迈腿。简单的六个字,付诸在每一天的行动确是件难事,她用自己的汗水践行了一个社区人的职责。“干一行就要爱一行,我的工作真正得到居民的认可,我心里比蜜都甜。”史玉玲笑着说道。

  原标题:史玉玲:银海社区街坊口中“最亲的人”

责任编辑:黄金露
标签:日照,银海社区

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