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云南推进智慧医疗 就医流程精细化管理

2018-04-16 15:41:10
来源:新华社
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  患者怎么方便,互联网就怎么“+”(关注改革最后一公里)

  云南省第一人民医院内排队的人流,最近明显少了,就连车位也变得好找。通过上线新的智慧医院系统,该院将全部号源通过APP、微信、自助机、电话114和现场等多种途径,提前8天预约到分钟,患者诊间即可付费,挂号、看病、取药,不再重复排长队。

  记者了解到,近年来,不管是省会大医院还是偏远乡镇卫生院,云南省围绕患者需求推进智慧医疗,极大便利了患者。

  大数据计算时间,号源预约精确到分钟

  “排队三小时,看病三分钟”。挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长,医生问诊时间短,患者对此反映很多。

  即便将30%的号源放到了网上预约,可此前云南省第一人民医院排队挂号的人并没有减少。“以前网上预约号需要到窗口缴费取号,如果来晚了,取到的号也会晚,等到看病时又要排队等待。”患者吴女士说。

  “要解决挂号环节的排队问题,还是要将号源全部放到所有平台预约。”云南省一院信息中心主任谢颖夫介绍,现在的新系统下预约精准到分钟。“以往8点到医院,可能到10点多才能看到医生。现在稍微提前十几分钟到就行。”该院门诊部工作人员刘超告诉记者,由于无谓等待的患者少了,整个医院看起来人数明显减少了。

  精确到分钟,如何实现?谢颖夫告诉记者:“我们提取了每个医生诊断病人的历史数据,计算出每个医生看一个病人的平均时间,根据大数据计算出来的时间准确度非常高。”

  不仅是云南省一院用上了“互联网+”,云南省一院牵头的医联体内200多家基层医院同样可以为需要转诊的患者提前预约挂号。“相对于普通网络挂号提前8天,医联体医院预约挂号可以提前15天,优先保证了这部分经过初诊疑难病患者的就诊。”谢颖夫说。

  如今昆明医科大学第一、第二附属医院等也已开通APP、114、自助机等多种挂号手段,即便患者远在迪庆怒江,只要动动手指也能挂到昆明专家号。

  尽管将全部号源提供预约,云南省一院仍然给医生有限的加号权限。“这主要满足偏远急难症患者的就诊需求。”谢颖夫说。

  诊室即可付费,交费不必重新排队

  在云南省第一人民医院,门诊医生除了给病人诊断治疗,也多了一项新工作:收费。患者在医生诊室直接刷就诊卡就可以结算检查、治疗、药品等费用,不必再去专门的收费窗口排队交费。

  在昆明医科大学第二附属医院,2017年利用支付宝等APP帮助病人实现了诊间支付,患者在医生开完医嘱后就可以完成支付,并获得医院推送的检查检验预约、取药等导诊信息。

  除了能够办卡缴退费,患者还可以在自助机上免费自助打印检查报告单,以往排队等检查结果的现象也没了。“电子版可以发送到手机上,不管是去其他医疗机构检查还是去卫生部门办理相关手续,再也不用担心忘记带检查材料了。”刘超说。

  不过,“可能涉及病人隐私或者直接告知患者不利于治疗的疾病,机器会显示无法打印。”谢颖夫说,整个系统的设计还是从患者出发。

  前台程序简化,得益于后台程序优化。患者完成诊间缴费的同时,患者的药物明细也同时传给了药房,药品自助打包机将自动为患者配药,患者走到窗口就可以直接取药,以往药品窗口排长队的情况也没了。

  不仅门诊部门可以诊间付费,在云南省一院住院部不少科室,同样已实现床旁结算。“以往有些骨科手术患者出院时仍然行动不便,现在躺在病床上或者到护士站就能完成。”谢颖夫说。(作者: 杨文明)

  原标题:云南推进智慧医疗,就医流程精细化管理

[责任编辑:邹祖云] 标签:智慧医疗
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