厦门市湖里区金安社区：志愿之花在这里绽放

金安社区志愿者们的笑脸充满正能量。通讯员供图

　　志愿服务给位于厦门岛东部的金安社区带来了一抹亮色，那便是志愿红。来自五湖四海的3万多名社区居民在这抹亮色的感召下，涌现出了16支志愿者队伍和3400名注册志愿者。从无到有，从有到优，金安社区没有停下探索的脚步；精准服务、制度保障，让志愿服务之花绽放在社区的每个角落；花开结果，今年3月份，金安社区成为第四批“全国学雷锋活动示范点”，成为我省唯一获得该项殊荣的社区。

　　从无到有志愿服务如雨后春笋

　　作为厦门最大的纯社会保障性住房社区，金安社区的治理、建设并不轻松。社区成立伊始，社区低收入人群多、社区配套不完善。

　　鉴于此，社区党委、居委会带头学雷锋。通过挖掘社区热心骨干，社区的志愿服务队伍从无到有，越来越多的社区居民加入到学雷锋、做志愿的行列中。

　　郑金星就是在这一过程中，从社区的“刺头”变身为社区志愿达人。无论刮风下雨，一年365天，从20时到22时，居民都能看到郑金星带着平安护园志愿者队的队员，在社区各个角落巡逻。

　　从当初不理解到主动加入平安护园志愿者队，不少居民完成了这样的转变，甚至还有夫妻档携手加入。“个个像雷锋、人人做好事”，在金安社区里，做志愿已经成为一种潮流，居民纷纷加入志愿者队伍，为社区奉献自己的一份力。

　　目前，金安社区通过整合党员、居民、大党委和共建单位等力量，组建16支学雷锋志愿者队伍，注册学雷锋志愿者3400名。

志愿者上门为哺乳妈妈解决难题。

　　从有到优精准服务惠及更多居民

　　在志愿服务方面，金安社区并不满足于现状，不断进行创新。2015年初，金安社区便摸索出了志愿服务专业化“查、筛、分、建、培、用、评”七字法，将256名专业志愿者分成7大类服务，从根本上解决了志愿服务“众口难调”的问题。

　　周秀英，金安社区的一名计生服务员，一个偶然的机会，她接触了催乳技能。想到全面“二孩”政策实施后，对催乳师需求越来越大，周秀英便自费参加培训、考取资格证书，还拜师提高技能。

　　有一次，一名产妇因为情况严重，周秀英推拿了两三个小时才缓解。产妇舒坦了，周秀英却累趴了。“两三天都浑身酸痛，动不了。”不过，周秀英却乐在其中。据了解，周秀英不收一分钱的催乳费。娴熟有效的推拿，让周秀英接到岛内外不少产妇的求助。

　　“能帮到别人我很开心。”周秀英说，她最大的愿望就是退休后自己开一间工作室，免费为更多社区居民服务。

　　像周秀英一样，针对社区居民需求提供专业服务的志愿者在金安社区还有不少———专门致力于用专业知识为居民排忧解难的退休法官吴秀丹、担任社区老年合唱班和交谊舞班老师的老文艺工作者周锡声、组织社区妇女跳舞学艺的邹世恒……他们身上无不闪耀着志愿服务者的光芒。

　　完善机制8项制度守护志愿红

　　志愿服务需要制度来提升。郑金星，服务1800多小时；彭碰狮，服务1500多小时；此外，还有50多位志愿者服务超过了150个小时……翻开2017年金安社区志愿服务积分管理台账，可以清晰地看到每名社区志愿者的服务时长。

　　在金安社区，志愿者的服务时长每月都会公示，时长将成为评优评先的重要依据。在如何让志愿服务驶向常态化轨道方面，金安社区做了不少尝试和探索，最终形成了8项制度：志愿者注册登记、志愿者培训、需求对接、嘉许和回馈、志愿服务记录、党团员志愿服务、社工带志愿者、志愿服务保险。通过这8项制度，社区志愿服务不但更规范化、制度化，也让居民奉献爱心处处可为。

开展志愿者服务技巧培训。

　　屡结硕果志愿服务获多次嘉奖

　　目前，金安社区建设了志愿服务工作站、邻里互助中心等志愿服务场所，通过好人路、五心好事墙、德善长廊、和谐楼道等地方，宣传弘扬志愿服务精神。几年来，金安社区共开展了2000余场形式多样的志愿服务活动，受益群体达30多万人次。

　　社区的努力、志愿者的付出得到了肯定。近年来，金安社区先后荣获“全国最美志愿服务社区”“全国社会工作示范社区”“全国科普示范社区”“全国敬老文明号”“全省学雷锋活动示范点”“厦门市学雷锋活动示范点”等荣誉。今年3月份，金安社区如愿上榜“全国学雷锋活动示范点”。

　　湖里志愿服务累累硕果获赞

　　注册志愿者47928名、注册志愿服务团体260个、学雷锋志愿服务队730余支，这是目前湖里区志愿服务队伍的数字，他们在“9·8”投洽会、厦门马拉松、厦门会晤等重大活动中发挥着重要的作用。

　　去年，湖里区先行先试，在全市率先运用“路长制”学雷锋活动推进文明创建工作。区委书记、区长带头学雷锋当志愿者，包干负责5个街道，全区机关事业单位干部职工每周固定时段到包干路段当“路长”。

　　志愿服务蓬勃发展的湖里区创下多个省、市第一：2014年，省、市志愿服务制度化建设现场会先后在湖里区召开；2016年，金安社区被评为全市首个“全国最美志愿服务社区”；2018年，金安社区获评第四批“全国学雷锋活动示范点”。

　　2017年，湖里区有多名志愿者和多个志愿服务组织荣获中央和省市表彰。其中，志愿者赵亚娟荣获“全国最美志愿者”荣誉称号；志愿者游文晃荣获“全国道德模范提名奖”；志愿者谢志刚被授予“中国好人”和“福建好人”荣誉称号；志愿者赵玺、阙全安入选全市基层“最美人物”；志愿者谢清洲被授予全省“学雷锋活动标兵”等。（记者 白斌斌 通讯员 郭华）

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