“百步亭一个社区有这么多支志愿服务队，是怎么发展壮大起来的呢？”6月12日，2018年第三期全国社区工作者培训班体验教学环节，200名社区工作者几乎带着同样的疑问，深入苑区参观学习。
通过与社区志愿服务队面对面、心贴心的交流和观摩实践，学员们一边学一边找到了想要的答案。
（学员参观“静绘布艺吧”志愿服务队）
（文化书签）
（布艺玩具）
在百步亭社区党员群众服务中心，志愿者用布头做的牡丹花手提包、布老虎玩偶、七彩香包和文化书签个个惟妙惟肖，十分讨人喜欢。学员们走到“静绘布艺吧”志愿服务队前，久久不愿挪动脚步。大家把66岁的队长彭汉生团团围住，听她讲述这些作品的制作工艺和流向。当得知8名志愿者长期帮助社区阳光家园的残障人士学习手工制作时，学员个个竖起大拇指赞不绝口。
“无论是抱抱团志愿服务队，还是红色头雁书记队，从他们身上，我看到了百步亭开展志愿服务活动的真正落脚点，那就是一切关注邻里、为了邻里。”黑龙江省七台市花园社区的居民闫永超在一旁兴奋地说。百步亭的志愿服务活动很走心，像发动居民制作环保手工皂、布艺香包等形式非常好，不仅激发了居民参与环保的积极性，还有利于帮助社区居民掌握手工技能，解决就业困难。
“抓组织建设是重点。”闫永超说，和百步亭相比，我们社区各方的力量较为薄弱，尤其是人手紧张。回去后，将加强党建引领，借鉴百步亭“三位一体”“三方联动”“六步议事”等创新治理手段，促进社区融合发展。
“百步亭社区志愿服务队的阿姨们真棒！”西藏自治区阿里地区噶尔县藏布居委会书记格桑曲珍感慨，我们社区受地理环境影响，居民居住较为分散。下一步，将走访更多的居民住户，延伸志愿服务活动的触角。
（学员与居民一起讨论“高空抛物”的危害）
（志愿者表演节目三句半）
在百步亭社区四居委会志愿服务工作站，学员们参观了“楼栋道德论坛”活动。学员与居民就“高空抛物的危害”这一话题开始讨论，各抒己见。“百步亭社区通过公约处理好问题，既提高了居民素质，又帮助他们养成了良好习惯，实乃一举两得。”西藏自治区巴宜区觉木街道办社区服务中心主任贾玮表示，通过表演群口快板这种轻松易被大家接受的形式达到宣传督促效果，真的很有创意，充分彰显百步亭社区“人文治理”。贾玮说：“我所在的社区有公租房住户，也存在高空抛物这样不文明的行为，百步亭这种做法非常可行，值得借鉴。”
文卉苑阳光家园是个温暖的驿站，这里有智力残障和身体残疾人士20多名，他们每天早上8点到下午5点在这里参加手工课程、康复知识、文体兴趣课堂等培训。志愿者妈妈现场讲述结对帮扶的事例让学员们深刻感受到百步亭邻里关系和谐融洽，做到了你有困难我来帮，大家亲如一家人。
（志愿者妈妈分享结对帮扶故事）
西藏自治区山南市儿童福利院院长扎西旦增说，此刻，我的脑海里浮现出一幅幅画面。一个个残障人士，他们从生活无法自理，到学会了穿衣煮面等生活小事；从无法控制情绪，到能安静、专注地做手工艺品；从害怕室外活动，到学会在轮椅上打太极；从自闭自卑，到能歌善舞，阳光热情……。
和百步亭一样，我平时负责照顾福利院的儿童，都是为特殊困难群体服务，他们成长进步的点滴都刻在我心里。通过观摩学习，我感受到百步亭文卉苑阳光家园将志愿关怀落到了实处，让社区困难群体有了生活新引领，真真切切解决了最难解决问题，形成了一个良性循环，促进了家庭乃至社区的和谐。（黄文 吴思）
责任编辑：罗婷
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