山东齐河农村社区：社区物管员让居民幸福感提升

　　住进好房子，还要享受好服务。为了让农村社区居民享受到跟城市居民一样的社区便捷生活，6月份，齐河县赵官镇引入专业物业公司，由锦川社区与济南一家物业公司签订协议，物业公司为社区居民提供物业服务，管理全部费用由镇财政和村集体共同承担，个人不拿一分钱。如今，赵官镇物业管理市场化运作一月有余，社区居民生活有了什么变化？大众网记者带你一探究竟。
　　步入锦川社区，耳畔便传来“一二三四”的口号声，放眼看过去，是一队着装统一的安保人员正在训练。顺着锦川大街前行，才发现这里绿茵满地、碧水环绕，宛如一幅现代版的“清明上河图”。
　　锦川社区目前已完成搬迁14个村近8800人。到今年年底锦川社区四期实现5村3800名群众搬迁后，整个社区人口将达到近1.3万人。村民搬进社区，生活质量越来越高，如何通过建立长效管护机制，维护好已有的发展成果，成为一个新课题。
　　“社区搬迁后，社区物业一直由镇环卫办进行管理，存在专业性不强、管理不规范等问题。在今年的全镇经济工作会议上，赵官镇把成立社区物业管理机构当做一项重要的民生工程来抓落实。3月份，赵官镇组织搬迁村支部书记代表，先后到荥阳市、肥城市、兰陵县等地就农村社区物业管理进行参观学习考察。在外出参观学习的基础上，结合自身实际，决定将社区物业委托专业公司进行管理。”赵官镇人大主席张成强向记者介绍道。
　　通过多方考察洽谈，赵官镇最终与济南一家物业管理公司签订合同，将社区保洁、安保、水电气暖管理等功能进行了交接，锦川社区成为全县第一个引进专业化物业管理的农村社区。值得一提的是，所有物业管理费用由镇财政和村集体共同承担，真正让搬迁群众享受到实实在在的服务。
　　在村民艾照柱家，86岁的他正在给物业办公室打电话。艾照柱说：“我年纪大了，儿女工作忙，有些琐事着实处理不了了，多亏了咱物业管理人员的帮衬，这不，家里洗澡用的热水器不上水了，我刚给物业维修人员打了电话。”话还没说完，就传来了敲门声，维修人员和体验调查员赶到。经过专业维修后，故障排除。物业公司工作人员介绍说：“我们物业公司有严格规定，对群众打电话要求上门提供维修服务的，5分钟内必须到达现场，而且还有专门客服人员对此次服务进行满意度回访，充分了解群众对我们工作的满意度。”
　　除了保洁、水电等基本的管理功能，该物业公司还能提供更专业和人性化的服务，群众需要家政、保姆之类的服务，公司都免费为居民牵线搭桥。公司总经理艾照春说：“锦川社区是一个开放式的大型农村社区，各方面管理任务都很重，为了能给社区群众提供可以媲美城区的物业体验，我们付出了很多。尤其是在节假日期间，员工们都坚守在岗位第一线，因为这些时间是群众最需要我们物业服务的时候。”
　　“俺们社区没有大门和围栏，但是大家伙儿一点都不担心安全问题，有安保人员24小时巡逻，心里踏实了很多。而且，现在俺们这生活环境也越来越好了，街上有点垃圾接着就被打扫干净了，大家也都不好意思乱丢垃圾了，都养成了讲卫生的好习惯，楼下的垃圾桶都是一天清理一次，基本没有臭味和蝇虫。”顺着刘大娘手指的方向，一台大型垃圾运输车正在清运生活垃圾，旁边的草坪中，还有三五保洁人员在用打草机除草。
　　张成强对记者说：“引入专业物业队伍后，不仅将有助于为农村居民创造并维护好一个干净、安全、舒适的环境，更有利于通过生活习惯的点滴改进，提高社区居民的文明程度和整体素养。目前，群众的生活环境有了质的提升，但是为群众服务是没有终点的，镇上会严把考核关，督促物业为群众提供更好的服务，进一步提高农村社区居民的幸福感和满意度。”（记者 撒伟）
　　原标题：村里来了物管员 齐河农村社区引入城市物业管理