南京栖霞区“三化融合”打造社区治理新格局

　　5月至7月，栖霞区连续3个月请来南大课题组，分析“掌上云社区”大数据，747个云社区微信群每月的10多万条聊天记录，聚合成当月的十大热点民情。栖霞区民政局相关负责人介绍，该区以“网格化”为基础，构建“信息化”平台，引入课题组、驻区单位等“社会化”资源，“三化融合”打造现代社区治理新格局，政府部门得以更加精准地了解民情、为民解忧。

　　“网格化社会治理模式是栖霞特色。以仙林街道为例，街道党建引领打造‘网格化+’工作平台，小网格构建起城市基层治理的大格局。”栖霞区民政局负责人说，全区目前被划分为1062个网格，完善绘制了网格地理信息电子地图，确保每个网格员做到“精细化”服务。

　　2016年11月，栖霞区开始实施“掌上社区”服务工程，去年全区累计组织线上活动1600多次、协调化解矛盾5000多次。今年初，平台升级为“掌上云社区”，新增包括不见面服务在内的8个功能，119个社区实现了全覆盖，近15万人成为云社区的忠实粉丝。“网格化”基础上架构的“信息化”并不仅是建线上微信群，运用“互联网+”等手段，平台已实现共享网格化指挥中心、12345政务服务热线等数据信息，促使线上线下形成服务互补。

　　“8月1日街道进行了首场‘掌上云社区’微直播。”迈皋桥街道工作人员陈茜子介绍，这场微直播内容包括党员学群规、以案说事等。小小的线上直播，吸引了210位居民群众同步在线观看学习。据悉，该街道目前有219个云社区微信群，这场直播也得以在219个群里同步在线。

　　线上线下联动共管之余，还需要庞大的“朋友圈”参与助力。该区以社区为最小原点，聚拢驻区单位、社会组织，激发“朋友圈”的智慧和活力，确保政府管理力量与社会调节力量互通互助，从而提高居民群众的幸福感和安全感。尧化街道工作人员王雪梅介绍，尧化新村社区前身是南京烷基苯厂职工生活区，今年，由烷基苯厂出资，厂方与街道共同出新了小区北院围墙院落和基础设施等，惠及居民2000多人。厂方积极参与社区治理、街道社区全力以赴做好居民服务工作，让居民生活环境有了明显改善。