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青岛:扬文明正气 北区打造志愿服务之区

2018-08-27 15:18:37
来源:中国文明网
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  习近平同志就上合组织青岛峰会的成功举办作出重要指示,指出青岛峰会展示了中国气派、山东风格、青岛特色,这其中就有优质的“市北志愿服务”。党的十九大明确指出“推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”“打造共建共知共享的社会治理格局”等,对新时期志愿服务事业提出了新的更高要求。志愿服务工作是新时代精神文明建设的重要组成部分,学雷锋志愿服务活动是弘扬社会注意核心价值观的重要载体,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神正渐入人心,亦成为当今城市治理工作的文明催化剂。2017年12月1日全国《志愿服务条例》的正式实施,加速推进了志愿服务活动的规范化进程,明确了志愿服务管理架构,并对志愿者和志愿服务组织的权利义务作出要求。“礼遇世界?志愿中国”青岛论坛和市北区首届志愿服务节取得丰硕成果,全国各地志愿服务领域专家学者、优秀志愿服务团队和城市志愿服务工作负责人齐聚一堂,探讨志愿服务发展新模式,市北区委书记郑德雁在论坛上作“弘扬志愿服务精神,提升城市生长力”主旨发言,提出加快构建布局合理、管理规范、服务完善、充满活力的志愿服务组织体系和城市治理新格局。重大活动的相继举办,总书记的重要指示,为我们的志愿服务活动指明聚焦对标的努力方向。
  近年来,青岛市市北区志愿服务工作取得了长足发展,全区注册志愿者达13余万人,注册各类志愿服务组织400余支,志愿者已成为市北区发展社会公益事业、弘扬城市精神、塑造岛城文明形象的重要力量。大力推进志愿服务制度化,着力建立健全包括培训管理、需求对接、注册登记、服务纪录、嘉许回馈、社工带志愿者、党团员带头等在内的多项工作制度。2017年初,青岛市北区提出精神文明建设“十大文明提升工程”,其中实施志愿服务创新工程明确提出打造“志愿服务之区”,通过抓阵地、抓人员、抓活动、抓激励、抓品牌等“五抓”举措,构筑志愿服务体系、壮大志愿服务队伍、拓展志愿服务形式、注入志愿服务动力、引领文明和谐新风,推进志愿服务管理制度创新,搭建新形势下志愿服务活动的“新平台”,全区志愿服务蔚然成风。
  一、打造区域化志愿服务阵地
  青岛市北区不断建设志愿服务桥头堡,启动志愿服务工作新引擎,实现志愿服务全覆盖。
  (一)建立志愿服务组织孵化基地。2014年,在加强和创新社会管理的大背景下,市北区建设成立社会组织创益工场,旨为整合社会资源,为社会组织和社会人才提供后勤保障服务、管理咨询服务以及信息、网络、培训等支持。市北区社会组织创益工场内设孵化区、入驻区、功能区、展示体验区、创益交流区等一系列功能设施,采取“政府牵头建立、专业团队管理、社会力量支持、社会组织受益”的运营模式,承载为社会组织提供孵化培育、能力建设、信息交流、成果展示、政策咨询、项目指导等一站式专业化服务,着力培育和扶持社会急需、有发展潜力的社会组织,并重点定位于萌芽型、初创型和枢纽型三类公益性社会组织,发挥其在社会管理和创新服务方面的重要作用。
  (二)成立志愿服务人员培训学院。为加大培训力度,2016年,成立青岛市北区社区教育学院,学院的成立是市北区深入贯彻落实中央推进志愿服务制度化精神的重要举措,是顺应全市志愿服务发展新形势的必然要求,也是打造具有地方特色志愿服务培训模式,形成精神文明建设新的亮点和品牌的有益探索。市北区社区教育学院面向广大志愿者和志愿服务组织提供高水平、专业化、操作性强的志愿服务培训,有利于提高志愿者服务水平,稳定和壮大志愿服务队伍,有效解决志愿者团队发展缺乏活力、持久力和创新力的问题。两年来,市北区依托社区教育学院建强志愿服务培训阵地,聘请道德模范对志愿者进行交通法规、心理健康、文明礼仪、急救常识等“接地气”培训2000余人次,大力提升志愿者标准化、专业化服务能力水平。
  (三)打造志愿服务广场。2017年,青岛市北区在南昌路北岭山森林公园广场,打造青岛市首家占地10000平方米的志愿者广场。建成的青岛市志愿者广场,设有雷锋雕像、岛城优秀志愿团队风采宣传栏及社会主义核心价值观主题词等设施。这里不仅成为青岛乃至山东省第一个以志愿者为主题的广场,同时也成为岛城志愿者服务活动的大本营,本着“弘扬志愿精神 共建和谐青岛”的宗旨,为广大志愿者更好地服务他人和社会、携手建设美好生活提供实践场所,成为新形势下推进精神文明建设的有效途径。经过一年的活动开展和团队建设,青岛市志愿者广场已成为全市志愿者活动的固定场所,成为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念、推进学雷锋志愿服务活动常态化的平台,成为展示精神文明建设成果的重要窗口,并逐步成为岛城志愿服务的新名片。2018年,青岛市志愿者广场将总结盘点历次活动经验,并寻求创新突破,准备在今后定期组织入驻团队志愿服务沙龙,不断酝酿孵化新的服务项目。同时,志愿者广场将不断吸纳志愿团队加入,为促进全市志愿服务积蓄能量,并帮助青岛市数量众多的志愿服务团队和服务项目走向成熟,把青岛市志愿者广场这块志愿服务名牌擦得更亮。
  二、创新网络化志愿服务项目
  青岛市北区构建区志愿服务协会、街道志愿服务中心、社区志愿服务站等三级志愿者网络新体系,突出社区基础平台作用,把志愿服务做进基层、做进社区、做进家庭。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助等,积极整合各种资源,设计开展接地气、顺民意的志愿服务活动。引导机关干部、居民群众、单位职工积极参与献爱心送温暖、洁净家园、帮扶“空巢老人”、关爱未成年人、文明出行、无偿献血等志愿服务公益活动。
  近年来,青岛市北区突出志愿服务特色,各街道积极打造属于社区居民自己的志愿服务品牌,服务社会发展及社区需求。浮山新区街道充分利用信息化力量,建设了“社区e家”志愿服务平台,通过打造平台、规范服务、强化激励,建立起了街道主导、社会支持、居民参与的新型志愿服务机制,将居民碎片化、多样化的个性服务需求和志愿者、志愿团队的资源进行合理调度,使居民在家中点点鼠标就可以网购优质的志愿服务,实现了“网上受理居民申请、平台组织调度志愿者、线下为民上门服务、线上评价服务质量”一体化,是一套源于基层工作实际、服务群众直接有效的志愿服务网络管理模式。
  海伦路街道、镇江路街道、合肥路街道等单位推行志愿服务爱心积分兑换制度,全市首推志愿服务爱心积分智慧“一卡通”,构建互助式激励机制,建立志愿服务星级评定制度,通过日常跟踪随访、群众满意度评判,表彰优秀志愿者和志愿组织,对群众不满意的志愿者和志愿组织实行淘汰,对于社会志愿服务组织和社区志愿者,根据提供志愿服务的内容、时长、质量等进行综合评分,按照积分评出一到五星级志愿者,星级志愿者可以根据积分到签约爱心超市换购由街道出资购买的不同价值的商品,五星志愿者到签约的卫生服务站、超市可享受免费查体、商品打折等回馈;志愿者还可将积分进行储蓄,待自己有需要的时候将优先得到等时的志愿服务。通过互助激励,适度回馈志愿者和团队,鼓励、吸收更多的单位、社会组织和居民加入街道志愿服务队伍。
  三、培树特色化志愿服务品牌
  青岛市北区坚持品牌引领,大力倡导志愿者争做优质服务、志愿引导典范,充分发挥志愿者明星效应、引领作用,带动广大志愿者踊跃参与志愿服务,争创志愿品牌。近年来先后涌现出山东省志愿服务最美志愿者,“人民调解员姜东”“绿飘带服务中心主任高义堃”“青少年权益专家康龙”“金牌宣讲员于春山”和一批山东省“最佳志愿服务项目”“最佳志愿服务组织”“最美志愿服务社区”等具有广泛影响的志愿服务品牌。辽宁路街道小鲍岛社区荣获全国学雷锋“四个100”志愿服务活动“最美志愿服务社区”称号,“全国最大老年人公益红娘薛伟”和“青岛笑姐志愿者公益发展中心创始人宋桂华”荣获全国学雷锋“四个100”志愿服务活动“最美志愿者”称号,姜东荣获“全国岗位学雷锋标兵”荣誉称号,阜新路街道居民郝忠阔被评为“全国向上向善好青年”,海伦路街道辖区春雨助残负责人崔永兰荣膺“中国好人”荣誉称号。
  四、拓展全域化志愿服务队伍
  青岛市北区不断完善志愿者队伍招募及培训、志愿服务供需对接、志愿服务激励和保障等制度,引导广大志愿者争做快乐志愿者。严把社区报名初审、街道审核批准、区志愿者办公室报备等“严进宽出”志愿服务机制,对损害文明形象、身体健康不佳、不当文明行为等“劝退”宽出。目前全区设有22个街道志愿者服务中心、137个社区志愿者服务站,360余名公共文明引导志愿者分布在190余个交通要道、公交站点、特色街区,实现重点公共场所的公共文明引导志愿服务的全覆盖。同时,市北区制定下发《关于进一步加强市北区公共文明引导志愿者队伍管理办法》,进一步明确三级网络的工作职责与运行模式;构建区级、街道及志愿者服务中队等“三位一体”的三级公共文明引导志愿者网络体系,实行网格化督查管理,形成了市北特色、优势互补的志愿服务网络。各单位在街道志愿服务中心、社区志愿服务站、公共文明引导志愿者中队、志愿者组织的基础上,进一步完善党建志愿者、文化志愿者服务队,并保留上合峰会期间成立的城市运行、平安巡防志愿者队伍,全区注册志愿者达13余万人,注册各类志愿服务组织400余支,各类志愿服务站总数达200余个、志愿者活动基地16个。
  五、赋予新时代志愿服务内涵
  借助社会资源,市北区成立“文明巡访团”,针对人员上岗、履行职责、市容环境等不同情况,深入辖区各个点位进行不定期巡访,发现问题及时指出、督促整改。哪里有需要,哪里就有志愿者,哪里有节庆,哪里就有志愿服务,市北区强化节庆活动志愿服务工作,无论是“邻居节”、“萝卜?元宵?糖球会”,还是元旦、春节等“我们的节日”系列活动,团员青年、城管环卫等各类志愿者的靓丽身影、优质服务都能及时跟进,志愿服务已无处不在,作用日趋凸显。针对志愿者常年处在引导市民遵守公共秩序、维护城市文明和谐形象的第一线,市北区推出夏日送清凉、冬天送温暖、过年有慰问、每年有体检等普惠性举措,为公共文明引导志愿者配备冬、夏季执勤服装、装备,为志愿者购买意外伤害险,免除志愿者在志愿服务活动中的后顾之忧。
  同时,青岛市北区志愿者、志愿服务组织深入社区楼院,海伦路街道等街道社区联合市北区志愿服务联盟打造了一批“失独及高龄空巢老人爱心陪伴示范基地”,开创了依托社区爱心陪伴基地开展爱心陪伴的新模式,目前全区已有2000余位空巢老人纳入爱心陪伴服务对象范围。爱心陪伴公益服务活动的开展,带动了全社会关心关注空巢老人这个特殊群体,吸引了大批志愿者踊跃报名参与,引领了爱老敬老文明和谐之风。(青岛市市北区文明办)
  原标题:扬文明正气推城市治理 青岛市北区打造志愿服务之区

[责任编辑:孔峤峤] 标签:青岛,志愿服务,网络
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