当前位置:首页 > 社区联播

察右中旗第七社区“零距离”服务法贴心服务居民

来源:中国社区网 发布时间:2018-08-29 16:36:34

  察右中旗第七社区辖区面积1.2平方公里,有机关企事业单位15个,个体商业服务网点120个。现有居民2328户、5426人,流动人口547人。社区党支部下设5个党小组,共有党员38名,流动党员5名。
  第七社区本着“以人为本、服务居民”的理念,以建设新时期“北疆和谐社区”为目标,坚持党建引领社区服务,对社区党建工作提出了新的更高的要求。社区党组织忠实践行党的群众路线,着力打通联系服务群众最后一公里,创造性地提出了“零距离”服务法,为居民提供便捷服务。
  组织渗透零距离 让党和人民心连心
  结合社区实际,建立健全各种服务网络,形成了网络覆盖到户、党群关系共融、社情民意详察、弱势群体帮扶、辖区单位共建为主要内容的服务模式,进一步深化了党和人民的鱼水情。
  健全组织网络。社区将辖区划分为6个网格、24个楼组,建立了社区联合党委、片区党支部、网格党小组”三级组织网络,配套完善了“社区居委会、居住片区、居民小组”的居民自治组织,网格长和社区党员干部交叉任职,并吸收居民代表参加居民自治组织。建立健全党员日常管理制度,建立了社区党员信息库、社区党员活动联系卡、流动党员活动证制度,开展“主题党日”活动、党员“评星定级”、无职党员“设岗定责”活动,教育党员当好居民的政策宣传员、邻里纠纷调解员、治安防范安全员、文明卫生检查员、弱势群体帮困员、党风廉政监督员,确保党的工作零距离服务每位居民,使他们时刻感受到“党组织就在我身边”。

  组建服务网络。整合社区各类资源,与辖区单位共同构建“一刻钟”服务圈,建立了生活服务网点75个、教育服务网点8个、医疗服务网点5个、公共服务网点22个、休闲服务网点10个,构建了便民利民的社区“一刻钟”服务圈。根据党员和居民自愿者的职业特点、个人特长,建立了6支特色自愿者服务队,常年为社区居民开展法律服务、科普教育、就业培训、医疗咨询、文艺宣传、家电维修、美容美发等10多项便民服务。此外,根据社区实际和居民需求,组建了党员义务巡逻队,成为社区治安防范的重要力量。
  构建共建网络。推行“一委一居一站”模式,社区建立了联合党委,建立了社区联合党委领导下的社区党组织、居民委员会、业主委员会和物业公司“四方共议”机制,形成了同抓党建、共创和谐的工作合力。紧紧围绕“五城联创”目标,不断创新共驻共建活动形式,丰富共驻共建活动内容,增强共驻共建活动活力,做到了思想工作联做,共育文明居民;服务平台联创,共兴社区服务;环境卫生联抓,共建美丽家园;道德新风联树,共创文明社区;文体活动联搞,共助文化繁荣;基础设施联建,共享社区资源;社会治安联防,共推平安创建;党建工作联抓,共促强基固本。社区协调辖区单位,每年对老党员、困难居民、残疾人进行慰问;组织成立了以党员为骨干的文艺宣传队、老年健身秧歌队、老年舞蹈队。每逢“七一”、“国庆”等重大节日演出丰富多彩的文娱节目,受到居民热烈欢迎。
  优质服务零距离 用真情关怀暖人心
  第七社区老年人多、老党员多,构成群体中的需求也日益多样化、多元化。第七社区党组织按照“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”的要求,不断丰富服务居民的载体,拓展服务领域。在服务居民过程中,推出“服务前移法”,“服务前移”就是将社区服务大厅前移到居民家中、居民身边,由过去的坐等服务变成现在的主动上门服务,充分体现“多样化、亲情化、便民化”。
  爱心帮扶心贴心。认真做好对困难家庭的帮扶,努力做到困难家庭平时有人访、病时有人探、老时有人养、终时有人送。对遭受意外事故、自然灾害、因病致贫家庭,社区积极协调民政部门,做好临时应急救助,使他们的基本生活得到保障。建立困难家庭就业服务跟踪台账,通过送政策、送技能、送岗位等方式,帮助下岗失业人员脱贫致富。引导社区的饮食、托幼、抚老、修理、家政等服务网点,吸纳安排下岗职工500多人。对辖区内的孤老、困难等弱势群体,大力开展暖心工程,设立残疾人无障碍通道,建立健身康复室、日间照料室,积极开展送温暖、献爱心等扶弱助贫活动。每逢春节,社区对辖区内的贫困户进行慰问,送去慰问金和生活必需品。协调小区开发商,对辖区内19户贫困户进行重点帮扶,每逢中秋节、春节为贫困户送去500元现金和大米、面粉、食用油等生活必需品,并长期资助15名贫困学生上学。社区还经常组织辖区居民,为孤寡老人、残疾儿童送去爱心衣服。
  阳光服务心贴心。社区开通了“四个绿色通道”,即建好一个社区服务大厅,设立党务咨询、民政优抚、就业保障、家政服务等多个办事窗口,为居民提供面对面、零距离的服务;开通一部社情民意热线电话,听取居民对生活难点、热点问题的咨询和投诉;建立一个微信公众平台,定期在平台上发布消息,方便居民及时了解党和政府的政策、社区的各项活动;设立一个意见箱和发放一张联系卡,及时收集居民的诉求和呼声,听取居民的意见和建议,有针对性地帮助居民解决生活中的困难和问题,为居民提供个性化的服务。组织居民开展了经常性的健康检查、常见病治疗和上门送医送药活动,开展卫生常识宣传咨询,普及医疗、计生、卫生知识。依托社区儿童乐园,为儿童提供爱的港湾、温馨的家园;依托辖区幼儿园的环境和资源,为社区居民提供优质的幼托服务。成立了农民工自助课堂,为外出务工农民搭建自助学习平台。建立了法律服务室,为居民提供高效便捷的法律服务。
  居民活动心贴心。紧密结合居民需求,组织开展了各类特色的文体活动,在活动形式上力求喜闻乐见、生动活泼,在活动内容上力求融知识性和趣味性于一体,增强居民文体活动的吸引力和感染力。社区利用重大纪念日和传统节假日,开展了健身操比赛、乒乓球比赛、书法比赛等群众性文体活动,文艺宣传队每年举办庆祝党的生日文艺演出,组织老党员、老干部举办庆祝党的生日文艺联欢会。成立了老年书画协会、乒乓球、台球、自行车、二人台等群众性特色队伍,配置休闲健身设施,让社区老人乐在其中。依托“老人日料中心”,探索以居家养老为基础,社区托老服务为补充的为老服务模式,建立了“敬老志愿者”、“五老志愿者”和“红十字志愿者“等志愿者队伍,定期为居民提供免费理发服务,累计理发人数达260人次,发放便民服务卡1000多张。社区老年人协会,定期走访慰问鳏寡孤独和空巢老人,为他们送去生活必需品和慰问金。
  情感交融零距离 以和谐文化聚民心
  第七社区大力弘扬社会主义核心价值观,积极倡导以和为真、以和为善、以和为美、以和为贵的和谐文化,使社区成为宣传先进文化的“大舞台”,居民群众和谐相处的“共同体”。
  以文化吸引群众。大力倡导“友爱互助,共创和谐”的社区精神,以群众喜闻乐见的形式宣传社会主义核心价值观,形成遵纪守法、文明礼貌、尊老爱幼的良好社会风尚。开展党员楼道、党员责任区、党员服务区、党员志愿服务活动,引导辖区党员积极参与社区建设。深入开展“十星级文明家庭”、“道德模范”、“社区好人”、“好媳妇”、“好公婆”评选活动,让居民在参与中受到教育,在携手中共建家园。开展“我为社区出谋划策金点子征集”活动,真心实意听取居民心声,集中群众智慧,凝聚群众力量。

  以情感打动群众。社区建立了AB岗制、错时工作制、网格管理制、服务承诺制、预约服务制、民警入户制等六项制度。群众的问题实行首问负责,承诺3天内有回音。坚持做到“一看二会三本账”为提供零距离服务打好基础。“一看”,就是社区党员干部每天提前半小时上班,到住宅小区走一走,与居民聊一聊,了解社情民意。“二会”,就是社区每天召开一次干部“短会”,及时互通信息,安排工作;每周召开一次工作例会,集中梳理群众反映的突出问题,有针对性地制定工作措施。“三本帐”,就是记好社区居民的“急、难、愁”一本账、弱势群体一本账和居民服务需求一本账。
  以民主凝聚群众。大力实行党务、居务公开,将社区年度工作目标、主要工作措施、党员干部职责、民政优抚对象、社会就业保障、党员队伍建设情况等及时予以公布,接受群众监督,保障社区党员群众的知情权。推选30名关心社区工作、有一定参政议政能力、深得居民信赖的党员群众,建立社区党群议事会。凡是同群众利益密切相关的事项,都按照“拟定议题、充分协商、科学决策、监督实施”的程序,先请党员群众议一议,社区党组织、居委会在充分听取意见后进行决策,进一步拓展了社区群众参与社区事务的渠道。(本工作动态由乌兰察布市察右中旗科布尔镇第七社区党支部书记米富君提供)

责任编辑:罗婷
标签:察右中旗第七社区,服务法,居民

分享至:
  • 扫一扫手机预览

  • 中国社区网微信公众号
精彩推荐
精彩专题
社区地图 社区百科 关注我们 联系我们 我要投稿

中国社区网邀您投稿:
zhongguoshequwang@163.com