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铝兴社区民生服务“四最”疏堵点实现群众最多跑一次

2018-11-10 10:56:07
来源:人民网
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  在“放管服”改革深入推进的大潮中,铝兴社区创新工作思路,改进工作方法,全面推行最简化流程、最快速办结、最优质服务、最严格问责的“四最”工作机制,让“群众少跑路,数据多跑路”,受到办事群众的普遍欢迎和热烈喝彩。
  最简化流程。社区对相关的业务窗口进行了整合,根据老百姓办理的需要来设置窗口,简化办事流程,落实“一站式”服务,让老百姓在一个窗口就能办结所办的事项。比如达到法定退休年龄的办理退休手续,能在一个地方办理完档案的审核、缴费的申报,数据的转移及退休待遇的计算等。
  最快速办结。社保涉及群众的切身利益,是最基础的民生工程,社区坚持理顺岔口、打通卡口、畅通出口的做法,让办理社保群众少跑路、不跑路,用快速高效的办事效率,真正落实“只跑一趟,一次办结”的庄严承诺。
  最优质服务。强化窗口的作风建设,工作人员统一着装,统一佩戴工作牌上岗,规范文明用语,呼号有序的办理业务;对待前来办理业务的群众热情接待,耐心解释;对办理业务不清楚的群众,有工作人员及志愿者服务进行专程引导,使整个办事大厅的工作有序开展。目前,优质服务已成为社区每位员工的价值追求。
  最严格问责。社区奉行“社保无小事,事事皆民生”的理念,对态度冷漠、办事拖沓、作风懒散的员工,一旦发现或者被举报,都给予严肃问责与处理,确保惠民工程真正惠及办事群众。
  今年以来,社区通过为落实“一站式”服务,为80高龄老人17人,发放高龄补助5920元;为阳光家园计划残疾人抚养服务15人,发放补助金7500元;为贫困残疾人学生、残疾人子女就读补助10人,发放补助金7100元;为社区低保138户262人,发放补助金88014元;为辖区195人办理了城镇居民医疗保险,从而拉近干群之间的感情,实现了零距离服务的宗旨。(向晶晶)
  原标题:铝兴社区民生服务“四最”疏堵点实现群众最多跑一次

[责任编辑:罗婷] 标签:铝兴社区,民政服务,简政放权
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