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浙江金华创新社区管理: 物业好不好 第三方来测评

2018-11-11 16:59:11
来源:浙江新闻
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  小区物管公司服务好不好,每个业主心中都有一杆秤。但是到底好到什么程度?哪些地方还存在不足?很多地方很少进行量化。近日,浙江金华开发区便引进了第三方测评单位,对辖区小区物管公司物业服务情况进行打分,每周得分排名进行公示。

  负责测评打分的第三方单位是苏州大学社会公共文明研究所测评项目部。负责人王羲介绍,从今年10月份开始,根据当地要求,他们对小区物业服务状况抽测打分并进行排名。截至目前,抽测排名已经进行了三次。

  据了解,金华开发区范围内有大大小小的小区(包括独立的宿舍楼)420多个,其中有物业公司提供物业服务的小区近百个。第三方单位每周随机抽取一定数量的小区进行测评,每两周基本覆盖所有小区一次。测评分为两部分:一是对物业公司办公场所打分,其中分值占比20%;二是小区整体打分,其中分值占比80%。

  记者翻看明细,发现物业公司测评内容细分为5个大项,包括有无设置意见箱、意见簿,有无公布投诉电话,处理业主投诉是否及时,有无相关投诉处理纪录,以及物业公司有无落实门前五包等。小区整体打分测评内容则有16个大项,包括小区内有无设置宣传橱窗、公益广告,有无按规定设置技防、人防、消防等设施,有无占用、堵塞、封闭消防通道现象,有无配备保安、门禁系统及安全监控系统,小区有无绿化损坏(黄土裸露等现象),有无乱堆杂物、乱张贴、乱涂写、电动自行车私拉电线充电等脏乱差现象,生活垃圾是否定点投放、分类收集,有无机动车、非机动车乱停放、压占绿化带……每一项都有明确的扣分分值。

  金素荣是市亿帮物业管理有限公司派驻三江街道雅苑社区红旗小区的物业主管,此前,看到小区物业服务最近一周得分排名倒数,心里颇有些不服气。一开始她还质疑测评不公平,当了解到具体标准后,也认识到了自己小区和其他小区之间的差距。

  金素荣告诉记者,目前红旗小区业主有400多辆私家车,整个小区却只有255个停车位,导致乱停车现象较为突出,“我们近期将组织挖掘机进场,对小区绿化进行改造,同时规范小区停车秩序。楼道粉刷、垃圾分类、清除“牛皮癣”广告等工作也已部署。”

  “对小区物管公司物业服务情况进行测评打分,并将得分进行公示,这样能够促使企业主动作为,改变物业公司服务工作失管状态。”金华开发区文明办相关负责人表示,接下来,他们将进一步完善测评标准体系,并推出“红黑榜”,推动社区服务管理升级。

  原标题:物业服务好不好第三方来测评 金华开发区创新社区管理

[责任编辑:邹祖云] 标签:社区管理
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