杨春敏：服务群众 不是一阵子而是一辈子

　　在沙坪坝区团结坝社区提起杨春敏，几乎没人不称赞的。“有问题，找杨姐！”这是团结坝社区广为流传的一句话，大家都亲切地称她为“贴心书记”。作为团结坝社区党委书记，杨春敏一直都坚持“群众的事无小事”，十余年来一直战斗在最基层，在自己的岗位上发光发热。
　　每天第一件事，
　　打开微信群了解居民新动态
　　昨天一早，上班途中，杨春敏看到一辆小轿车停在禁停区域，堵了消防通道，她打开手机“社区居民微信群”，发布了轿车的照片，并留言“这是谁的车，不要双向停车，请立即开走”。一位居民立即回复：“昨天晚上回来太晚了，没地方停车了”，并承诺“马上就开走”。
　　杨春敏说，她每天上班第一件事就是打开居民微信群，里面有180多个朋友，都是团结坝社区居民，社区里有任何问题，居民们都会在微信里@她。而社区的一些通知，她也会发布在群里。
　　“有困难，找杨姐！”在团结坝社区居民中广为流传，大家都知道，社区里的任何问题，找到杨春敏，她都会第一时间全力以赴解决。
　　团结坝社区位于曾经的重庆特钢厂，2005年企业整改，1767名下岗失业职工大部分住在团结坝社区。由于遗留了很多问题，团结坝社区也成为各种矛盾骤增的“问题社区”。
　　那年，杨春敏应聘社区工作者，主动请缨负责居民稳定和服务工作。“那时，这里问题很多，不论是帮人找工作，还是社区脏乱差，我都一一去解决。”杨春敏回忆，针对居民利益诉求不断增多的现实情况，社区建立了“三张清单”提高服务针对性。“把穷家底盘活成富资源”是杨春敏常常挂在嘴上的一句话，截至2018年10月中旬，社区通过“三张清单”共解决各类诉求300余件。
　　鸡毛蒜皮小事，
　　在居民生活中就是大事
　　社区的工作都是繁琐和复杂的，大到召开各种议会，小到疏通下水道。
　　王朝东在团结坝社区住了近30年，是一位热心居民。一年前，有一栋居民楼的一楼居民偷偷改了下水道，导致二楼的水无法流走，直接把二楼淹了，污水流到了外面人行道上，臭气熏天。最后，下水道堵塞演变成邻里矛盾。
　　杨春敏看在眼里，记在心上，她承诺一定将此事办好。经过多次协调，最终制订了方案，对这栋楼进行整改，不仅将管道换成PVC排水管，还对一楼的下水道进行整体整改，这样就再也不会堵塞了。
　　杨春敏和王朝东联系上二楼的夫妻，两人一开始并不愿意配合。经过杨春敏苦口婆心地劝导，夫妻俩最终同意了，将房门钥匙寄给了杨春敏。整改完毕后，杨春敏等人还对房屋的地板进行了打扫。夫妻俩得知了这个消息，回到重庆看到房子焕然一新，激动不已，如今一楼和二楼的居民都和好如初。
　　“社区就是我的家，
　　居民就是我的家人”
　　“趁大家下班的时间，我喜欢去居民家里坐一坐，听听他们想什么、急什么、能否帮上忙。”就这样，“上班忙”、“下班忙”成为杨春敏的工作常态。
　　在担任社区党委书记、居民委员会主任的10余年里，杨春敏一心扑在社区工作上，把社区当家来建，把居民当亲人对待，把居民的事当自己的事来做，社区居民称赞她是“好当家”。
　　“为社区群众服务，不是一阵子，更不是做样子，而是一辈子。”杨春敏说，“我生活在这里，社区是什么样子，我的家就是什么样子，社区的居民就是我的家人。如果我的家人需要我，我理所当然地要冲在最前头。”通过辛勤工作和不懈努力，杨春敏带领大家把一个人心散落、贫困落后、矛盾丛生的“问题社区”打造成全市远近闻名的“明星社区”。
　　近年来，杨春敏和她的团队，开展“走进群众”活动300多场次，上门入户5万余人次，处置解决居民群众问题数千件，社区多年“零上访”。在她的努力下，社区居民的惠民政策知晓率100%、社区建设支持率100%、服务工作满意率100%、居民对社区工作满意度达到100%。
　　近年来，杨春敏获得很多荣誉：重庆市优秀基层党组织书记、重庆市优秀党务工作者、2013年度感动沙坪坝区十大人物……24日，杨春敏被中宣部、民政部评选为2018年“最美城乡社区工作者”。
　　对此，杨春敏表示，她的生活并没有因此而改变。下班后，她还会在社区某户人家里，聊着家长里短，暗暗记下群众喜忧，发现社区存在的问题，并思考如何解决它。（记者 付迪西）
　　原标题：为社区群众服务 不是一阵子而是一辈子