社区有“温度” 居民更幸福

城南社区开展义诊活动

　　“社区共有注册志愿者1000多人，每年开展活动50多场次，服务社区居民6000多人……”在柘荣县双城镇城南社区，在职党员志愿者、巾帼志愿者、治安巡逻志愿者、青年志愿者、帮困助残志愿者、法律宣传志愿者等不同领域的志愿者队伍成为社区服务居民的中坚力量，志愿服务成为社区一张亮丽的名片。
　　2018年11月底，在由省委宣传部、省委文明办等11部门组织开展的2018年全省学雷锋志愿服务“四个最美”先进典型宣传活动中，城南社区荣获“最美志愿服务社区”称号。
　　3月10日，记者走进社区看到了一道道志愿服务的美丽风景。
　　党建引领 推动网格化管理
　　锦绣小区是柘荣县最早建成的城市居民小区之一。在小区刚建成不久，由于各种原因，小区内部管理十分混乱，建筑垃圾乱堆乱放、公共设施被破坏、物业公司撤离，锦绣小区“不锦绣”成为当地的一个笑话，小区居民也有很多意见。
　　为了改变锦绣小区杂乱不堪的状况，城南社区主动介入，对小区内的党员进行摸底，召集发动居住在小区内的社区在册党员、离退休党员、机关在职党员、流动党员及其他党员主动亮出身份、主动出谋献策、主动发挥作用，于2016年成立锦绣小区临时党支部，并派遣了社区党委委员袁长到小区担任党支部书记，2018年正式成立党支部，同时根据小区居民的分布情况，组建了6个楼栋党小组。
　　不仅如此，城南社区还整合辖区内社区、县直单位、“两新”组织的组织资源、党建资源、服务资源和设施资源，构建以社区为中心，以“片组户”服务为经纬的志愿服务网格。同时，以党群“五携手”共建和谐小区活动为载体，充分发挥小区群团组织和党员志愿者作用。
　　在党群“五携手”共建活动中，锦绣小区党员、志愿者等定期对环境卫生、植被绿化进行清扫和维护；不定期开展助老爱老、帮助贫困家庭、“睦邻百家宴”等活动，增强了小区居民的凝聚力。
　　“通过党群‘五携手’活动，小区从原来的脏乱差变成了现在的绿洁美，从无序到有序，实现了‘华丽转身’，我们住得更舒心了。”锦绣小区居民黄秀琴说。
　　创新治理 构建和谐新社区
　　城南社区坚持把开展学雷锋志愿服务与创新社区治理相结合，不断延伸网格化服务触角。2017年9月，该社区成立4支巾帼志愿者服务队，分别是巾帼志愿者娘家人服务队、巾帼志愿者文化服务队、巾帼志愿者文明服务队、巾帼志愿者助困服务队，共有志愿者100余人。
　　汪雪琴是锦绣小区妇联副主席，同时也是巾帼志愿者娘家人服务队的负责人。只要哪家发生纠纷，汪雪琴就带领志愿者上门调解，使各类矛盾大而化小、小而化了。
　　2016年4月，城南社区还在锦绣小区建立了柘荣县首个平安小区工作站，按照群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的原则，充分发掘基层民主建设优势，引导居民运用法治思维维护权益、表达诉求，实现了民意表达在小区，问题解决在小区。
　　“平安小区工作站设立了平安家庭申报服务区、法制宣传教育区、‘和事佬’纠纷调处与法律诊所咨询区、少儿科普与阅读区等四个功能区。通过整合‘和事佬’、党代表、居民代表、中心户长等社区志愿服务骨干成员，将介入调解与普法预防相结合，让居民在家门口参与平安创建。”城南社区相关负责人表示。
　　如今，社区居民闲暇之余会自发地聚集在平安小区工作站，通过“一杯清茶诉烦恼，一张笑脸止纠纷”，破解了遗留多年的乱停车、违法搭建、侵占公共区域等物业纠纷难题，有效落实了环境卫生整治、老年活动室建设等事项。
　　服务至上 提升居民幸福感
　　“这是你想要的《优雅走过下雨天》，请收好。”“这个布娃娃还喜欢吗？”……3月10日晚，城南社区志愿者王彩民将共建单位认领的微心愿礼物分别送到了锦绣小区居民家中。
　　“自‘微心愿墙’设立以来，我们及时收集社区居民的小心愿、小盼望，通过党员、志愿者和社区共建单位认领方式，使大多数居民的‘微心愿’得以实现。”王彩民说。
　　“微心愿墙”就是城南社区党员和志愿者服务居民的一个尝试。
　　近年来，城南社区以“百名干部挂千户、争当‘六员’送服务”“生活在社区、奉献在社区、和谐在社区”等活动为契机，不断加强社区便民服务窗口建设，为社区居民提供劳动保障、居家养老、纠纷调解、政策咨询等多样化的服务。
　　在城南社区老年人照料中心，社区居民黄松捧着茶杯悠闲地看着电视。“中心里有众多的娱乐活动，可以聊天、打纸牌、看电视，还能交到一群好朋友，每天都要来这玩!”黄松笑呵呵地说。
　　据统计，2018年以来，城南社区共接待群众来访600多人次，帮助联系钟点清洁工等家政服务100多户次，转移劳动力100多人，开展卫生清洁、创业指导、腊八节赠腊八粥、义诊等服务活动80多次，走访慰问困难群众25人，帮助解决生产疑难问题5个。（记者 陈小妹 叶陈芬 通讯员 林颖 文/图）
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