群众乐享智慧警务到底有多便捷

　　联网排队叫号系统让群众排队更有重点，电子证照快速开门系统使用起来更加便利，行人过街提示系统确保行人安全有序通行，一键护航特种车辆优先通行技术，为特殊车辆打通全程“绿色通道”……
　　《法制日报》记者近日在江苏、浙江、上海等地采访发现,近年来，各地公安机关认真贯彻落实中央深化“放管服”改革决策部署，充分利用大数据、物联网、人工智能等高科技手段加强智慧警务建设，推出一系列更加丰富、更加优质、更加便捷的高科技服务举措，服务效能和群众满意率显著提升，赢得社会各界广泛好评。
　　联网排队叫号系统
　　节省排队等候时间
　　3月11日,家住江苏省常州市太湖明珠苑小区的王先生遗失了身份证,他登录常州公安微警务平台预约了离家最近的三井派出所补办证件。
　　进入系统取号预约时王先生发现,三井派出所已有10位群众排队等候,便改约到当时空闲的河海派出所办理。到了河海派出所,王先生在取号机上打出对应的排号单,去身份证窗口及时办好身份证挂失补办手续,仅用3分钟临时证件就办好了。
　　整个过程连赶路都算上还不到半小时。王先生感慨道:“这项便民利民举措改善了办公秩序,提高了办事效率,必须点赞。”
　　常州市公安局党委委员、副局长费中华告诉记者,常州市公安局高新区分局在城区中心区域建起“5+1”联网排队叫号系统,进一步方便群众通办公安窗口业务。“5”指城区中心三井、河海、龙虎塘、新桥和薛家5家派出所；“1”为新北区行政服务中心。5家派出所和区行政中心窗口大厅分别配置排队叫号机,排队机屏幕上有本厅的各项业务选项,办事者只需按照办事类型触摸按钮,机器就会吐出排号单,屏幕同时显示正在等候的人数和预计等候的时间。
　　“排队机、电子显示屏与常州公安微警务手机客户端联网,实现线上线下排队预约取号,让群众足不出户就能了解距最近离、等待时间最短的办理点。”费中华说。
　　常州市公安局党委委员、副局长顾锋告诉记者,常州市公安局积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务,200项公安政务服务事项全部上线,实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能,目前82个事项能够“不见面”办理,公章备案刻制网上全流程办理获评全省政务服务改革创新成果。
　　电子证照快速开门
　　忘带身份证能开锁
　　不久前,暂住在浙江省余姚市凤山街道永丰公寓的小徐下夜班回家,由于忘带身份证,无法进入已经设置刷本人身份证才能开锁的楼门。
　　一筹莫展之时,小徐掏出手机,尝试使用余姚市公安局电子证照快速开门系统,很快便打开了楼门。
　　余姚市公安局党委委员、副局长周海江告诉记者,针对出租房屋治安复杂、隐患突出、人员多变等实际因素,余姚公安采取设置刷本人身份证开门的限制手段,强化出租房屋、流动人口管理。针对群众不习惯携带身份证件、身份证件遗失后补正时间长等一系列问题,探索实施电子证照快速开门举措,进一步为群众提供便利。
　　“截至目前,余姚电子证照快速开门系统已服务群众2000多人次。”周海江说。
　　行人过街提示系统
　　确保安全有序通行
　　为增加与交通参与者的互动,上海市公安机关在黄浦区外滩和国展中心周边试点行人过街提示系统,利用声光效果,提高机动车礼让行人守法意识,引导行人养成文明过马路、遵法守法习惯,确保行人通行安全、有序。
　　记者现场看到,行人过街提示系统主要由行人警示立柱与路面发光地砖两部分组成,行人警示立柱替代了原有的柱式行人信号灯,不仅可以感知行人过街,还可以抓拍行人闯红灯等违法行为,立柱上的LED显示屏实时显示行人通行情况和公益广告。
　　当有行人闯红灯时,系统即显示违法过程和人脸特征图；两侧显示屏与机动车信号灯灯色一致,可实现渐变效果；立柱上的定向扩音器可以根据信号灯信号和行人通行情况播报各类语音提示；路面发光地砖分布于人行横道线两侧、人行道上街沿等候区和停车线处,可以根据信号灯信号调整颜色或闪烁。
　　记者从上海市公安局了解到,行人过街提示系统在国内尚属首创,上海公安机关将扩大推广应用范围。
　　一键护航特殊车辆
　　打通全程绿色通道
　　4月12日,浙江省杭州市萧山区第三人民医院一名脑出血的病人急需转入浙江大学医学院附属第二医院滨江院区,救护车立即启用一键护航功能,仅用25分钟就到达目的地,比高德地图预测时间提前20分钟,不仅为患者抢救赢得了宝贵时间,也确保了120急救车全程行驶安全,得到患者家属、随车医生及驾驶员的高度评价。
　　一键护航直指民生需求,是萧山警方项目专班创新研发推出的特种车辆优先通行技术,通过实时评估研判特种车辆报警、派单、定位、信号协同优先和协同效果等信息,协调路边警车、警力配合,在不闯红灯、不影响社会车辆通行的前提下,根据车辆实时位置,提前锁定并清空排队车辆,根据城市交通运行态势,全局视角寻找最优解。
　　“如此操作实现从单点智能到全局智能的进化,使特种车辆快速、高效、无障碍地通过每一个路口,打通了全程绿色通道,有力保障了人民群众的生命财产安全。”萧山警方有关负责人说。
　　据这位负责人介绍,当前,萧山区已完成所有120急救车一键护航应用互通,涉及救护点17个,救护车20辆。截至目前,已为120急救车提供服务180次。从实际效果来看,一键护航所用时间比高德导航测算时间平均缩短50%。（记者 蔡长春）
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