上海：让居民不仅用上电梯还要用好电梯

　　今年4月28日，位于上海市崇明区城桥镇富民小区的兴贤街35号楼成为崇明首个成功加装电梯的多层住宅。居民们实现了多年的“电梯梦”，可参与推进电梯加装事项的一线工作者却更忙了。

　　新装电梯没几天就“罢工”了

　　电梯装好后，兴贤街35号楼的居民们乐开了花。老年住户再也不用为拎重物上下楼而忧愁，年轻的父母可以尽情带孩子下楼撒欢。未曾料到，开心的日子还没过上几天，就出现了问题。

　　5月初，兴贤街35号楼的一位住户在准备刷卡使用电梯时，发现电梯卡在3层不动了。“这电梯没装几天，怎么就罢工了？”居民赶紧找来电梯公司，经检查，原来是楼上住户在装修过程中，将建筑垃圾通过电梯运送下楼，导致电梯设备进灰出现故障。

　　电梯用不上了，住户们着急。很快，小区业委会主任来了，社区居委会干部来了，崇明既有住宅加装电梯工作室的工作人员也来了，他们与居民、电梯维修人员一起商量对策。经过一番讨论，大家达成共识，为了杜绝今后再有类似事件发生，电梯使用必须要有一份居民公约。于是，《兴贤街35号楼电梯乘用公约》出炉，对于居民如何保持电梯环境、不损坏电梯设备进行了明确规定。

　　“首台加装电梯投入使用后，原本以为就此有了样板，另一些楼道的加装将变得有章可循，然而我们要操心的事却更多了。”兴贤街35号楼所在花园弄社区党支部书记周珏感慨道，不仅投入使用的电梯遇到了问题，正在建设中的电梯也出现了新问题。

　　在花园弄社区，目前有十多个楼道的电梯加装已完成立项公示，数台电梯已进入建设阶段。在电梯建设过程中，有一个楼道因管线搬迁，引发了居民家马桶堵塞；还有一个楼道，2楼住户在出完电梯加装费后又产生了心理波动，认为自己长期不在此居住，当初为了邻里关系而在电梯加装意向书上签了字，事后想来，觉得自己在后期电费和维护费用分摊上吃了亏，想寻求更合理的分摊方案。

　　做好全程服务 “他们”很忙碌

　　“别看都是些个别问题，倘若将来全区有更多的楼道加装电梯，这些就可能变为共性问题，必须引起重视。”崇明既有住宅加装电梯工作室负责人张忠振说。

　　崇明既有住宅加装电梯工作室由政府部门推动成立。工作室主要职责是派遣专业指导人员协助加装电梯条件相对成熟的小区居委会、业委会开展意见征询工作，并为业主“跑腿”，办理“装梯”相关行政审批事项。

　　在推进全区加装电梯这件事上，张忠振和同事都没少操心。从施工前协助居民共同制定加装电梯费用分摊方案、为居民办理装梯行政审批事项，到建设施工期和电梯启用后出现的各种问题，加装电梯工作室都会派人做好服务。获悉花园弄社区几台电梯在建设中出现问题，张忠振第一时间前往现场了解情况，并与相关部门和居民进行沟通，及时协调解决问题。

　　花园弄社区是崇明推进加装电梯最快的社区，能取得这样的成绩，离不开居委会干部们的辛勤付出。在推进电梯加装这件事上，花园弄社区以居民的需求为导向，立足小区和楼组的不同特点，充分发挥居民的自治作用，梳理推进相关工作的开展，居委干部在其中扮演了引路人和协调者的角色。

　　花园弄社区党支部书记周珏今年8月即将退休，可因为加装电梯的事情繁琐而复杂，她至今仍处于工作连轴转的状态。白天，在处理社区事务之余，周珏大多数时间都奔波于各电梯施工现场处理问题；晚上，时常还要“加班”开业主座谈协调会，向有意愿加装电梯的楼道业主传达政策，协助业主制定好加装电梯费用分摊方案。正是在周珏的推动下，花园弄社区得以通过党建引领，发动了一批退休老党员、老干部和楼组骨干投身加装电梯的政策宣传和项目推进中，为实现电梯加装的居民自治打下了坚实基础。

　　政府成“装梯”坚强后盾

　　目前，崇明全区已有89台电梯完成立项，其中57台加装电梯工程正在施工，1台已交付使用。能在项目推进不到1年的时间里，取得这样的成绩，也离不开崇明各级政府部门的有力支持。

　　崇明推进多层住宅电梯加装工作，得到了区委、区政府的高度重视和关心。区委、区政府主要领导多次主持召开会议，督促相关部门群策群力，把这件惠民实事做好做实。去年，崇明还结合地区实际，制定出台《崇明区既有多层住宅加装电梯指导意见》。

　　同时，相关审批部门进一步优化行政审批流程，压缩审批时间，提高审批效率，让“装梯”实现“加速度”。

　　此外，政府部门建立了加装电梯咨询公司备选库，供业主加装电梯时选择参考。三菱电梯公司也在崇设立了电梯加装一站式服务工作站，提供从设计、采购、施工到后期维保的一站式便捷服务，让居民更省心。

　　为了让百姓共享生态岛建设的红利，政府部门还通过多元筹措机制，进一步减轻居民在电梯加装中的资金负担，更好地推动“装梯”工作的开展。

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