百步亭物业温馨服务处召开物业服务提质动员会

　　为落实省委副书记、市委书记马国强同志关于学习借鉴北京党建引领“街乡吹哨、部门报到”经验，打造服务型政府，推动城市治理体系和治理能力现代化的要求。百步亭物业温馨服务处、百步亭二居委会和业委会一同积极响应，开展“民有所呼、我必有应”工作机制。
　　基层服务处员工的工作态度和服务质量是百步亭物业向业主展示员工精神风貌和企业形象的一个重要窗口，为扎实开展物业工作，切实有效地提高员工服务质量，在温馨服务处刘蔚经理的主持下，温馨服务处联合百步亭二居委会、业委会召开了物业服务提质动员会，出席此次会议的还有二居委会的贾芳书记以及业委会主任卢瑞珍等。

　　首先，参会人员一同学习了江岸区“民有所呼，我必有应”以党建引领城市治理，着力打造服务型政府试点工作方案。刘蔚经理表示：作为物业工作人员，群众的诉求就是哨声，“吹哨”就是建立快速响应、有效解决群众诉求的机制，分级统筹协调、推动解决群众身边的问题。我们物业就应该走好新时代群众路线，切实解决基层治理难题、打通抓落实的“最后一公里”。
　　随后，由服务处各管口负责人说明工作中的困难、问题及改进办法。刘蔚经理指出：保洁绿化要以做得好的带动做得不好的；房管要坚决执行首问责任制，一定要清楚地做好来访和接访记录，并及时回访；保安需要提升服务意识，注意沟通技巧，不要引起与业主之间不必要的误会和口角，注意说话方式，做任何事情一定要有回应。
　　之后，贾书记和卢师傅对温馨服务处的物业工作提出了意见和建议。贾书记结合服务处的实际情况，她强调：“民有所呼，我必有应”,只有树立起强烈的“职责意识”，才能担当得起群众的重托和历史的使命。听民声，解民意，做到“有呼必应”，这个“应”字，当然是心心相印的“应”，是一种立马付诸行动的“应”。大家需要团结一致、统一思想、群策群力。
　　业委会卢师傅也针对当前工作中的问题，提出居委会、业委会和物业是一家，三方利用好“三方联动”机制，应加强沟通，互相合作，做事情不要推。

　　此次会议的召开，使物业服务处的员工进一步明确了自身的职责和奋斗目标，理清了工作思路，极大激发了大家提升服务质量的热情。在今后的工作中，百步亭物业全体员工也将尽心尽责，不断拉近与业主之间的距离，为增强居民幸福感和满意度而不懈努力。（向晖）
　　原标题：|民有所呼 我必有应|以居民诉求为哨声 闻风而动——百步亭物业温馨服务处召开物业服务提质动员会