浙江：创新微网格模式实现社区精细化治理

　　“昨晚回家发现楼道灯不亮，在社区网格员吴文明巡查时，就把这个情况告诉了他。没想到第二天回家时，灯就亮了，效率真高。”在浙江嘉兴洪合镇横泾桥社区洪乐苑小区，新居民李树军不曾想到，只是简单地说了声，自己的小小诉求就在第一时间得到了解决，这让他感到心里很暖。

　　据了解，洪乐苑小区是横泾桥社区第11微网格。小区里本地人口608人，新居民却有1000多人，且大多从事毛衫业等劳动密集型产业。如何与新居民打交道是每个网格员的必修课。今年50岁的吴文明虽然去年3月才上岗，却已经和小区里的居民十分熟悉。

　　“这里新居民多，沟通上需要技巧，也需要耐心。”老吴说，洪乐苑小区内只有18幢居民楼，却有9个出口通往外围道路。去年，社区了解到，附近经营户常将车停到小区，导致小区住户没车位可停。根据居民提出的建议，社区两度完善建设方案。目前，4个道闸已投入使用，其他出入口也加装了设施，控制车辆进出。同时，网格员积极与小区里的住户沟通，加强乱停放整治。如今，小区居民在潜移默化下开始自觉的把车停放好，停车难的问题也迎刃而解。

　　作为全国闻名遐迩的羊毛衫之乡，多年来，随着产业的迅速发展，外来人员大量涌入。在活跃地方经济的同时，也带来了一系列社会治理的难题，如何让多省份的新居民和谐共融，和本土文化交织和谐发展？

　　今年初，洪合镇在镇域范围内划定50个党建微网格，通过党建引领全域治理，加快构建基层社会治理现代化体系。作为试点的横泾桥社区，按照300到500户为单位，划分为13个微网格，成立13个党小组，由微网格内的本地党员和新居民党员共同组成。同时，7个镇级职能部门力量下沉到微网格担当网格员，网格员按照“分工不分家”的原则，实现人员信息登记、矛盾纠纷化解、群众诉求排摸、安全生产管控、三乱问题巡查、四位一体保洁管理、社会风险隐患排查等责任到网格，切实将管理服务职能有效延伸到最末端、覆盖到全社会。

　　“过去我们发现问题，但没有职权处理，问题解决起来会很滞后。”横泾桥社区的网格员沈杜斌说道，如今，社区还实行了纳米管家工作人员制度，汇集镇保洁、司法所、执法中队、交通协警、市场监管、消防队等多个部门的人员，与网格员一起“组团”开展服务，及时将问题解决在网格内，逐步形成了“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格管理网络。

　　以党建为“粘合剂”，凝聚各方力量；以服务为“敲门砖”，做到网格连心。洪合镇还在微网格内设置“问题墙”、“回音壁”，接受群众的监督和评判，着力解决责任不明、考核不严、追责不力等不严不实的问题，切实提高微网格工作小组的战斗力、执行力；提升微网格的问题解决率、群众满意率，做到件件有着落，事事有回音。（记者 潘叶萍 秀平）

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