“超级小哥”巧用“绣花针”牵住社区治理的“牛鼻子”

　　社区管理是城市治理的重要一环，如何推动城市治理的重心向街道社区下沉，聚焦基层党建、社区治理是摆在每一位社区工作者面前的首要课题。

　　近年来，五里桥派出所社区民警沈超用“党建”这跟绣花针织就出辖区居民的平安生活，被社区群众亲切地称为“超级小哥”。

　　穿针引线，用好“绣花针”

　　作为一名85后青年，沈超担任社区民警只有短短两年多的时间。这位皮肤白皙，总架着副眼镜的小“哥哥”，乍一看不禁让人产生疑问：看起来这么斯斯文文的男生，能够做好复杂的社区工作吗？

　　然而，他在踏入居委的一开始就让大家刮目相看。上任伊始，沈超围绕着安全防范、矛盾化解、服务群众这几个群众最关心的话题，召开了一次又一次的讨论会，集思广益倾听大家的想法，吸收有建设性的建议，在这个社区的大舞台上初露头角。很快他就用满腔的工作热情，高度的责任心打消了众人的疑虑。

　　社区民警的另一身份也是居民区党总支副书记。依托于五里桥派出所本身已有的党建工作基础，沈超开始利用这种优势来进行群众基础工作的建设。然而这种群众基础工作的重要性，沈超一开始也是不理解的：给“阿姨妈妈们”开会到底有什么意义呢？

　　在工作渐渐开展之后，沈超发现这群“阿姨妈妈们”真的是不可或缺的，写通知、记账本、贴海报、宣传安全防范、抓清洁卫生……与这群可爱的居民打交道，不光能了解很多“八卦”，还能实时掌握社区信息以及邻里动态。不仅如此，他们甚至在社区民警调解邻里们的纠纷时候也能增添一分正能量。

　　而除了基本的群众工作需要做扎实之外，沈超认为，在党建工作中党员的先进性和模范性也必须发挥，充分起到榜样带头作用。

　　“聚是一团火，散是满天星。”党建工作中的党员志愿者平时分布在各个小区充分发挥了各自的不可替代性，而当他们聚在一起的时，又能在各种志愿活动、宣传活动中发挥高效的作用。

　　早先，在社区一栋教师公寓内有两位退休居民就因通道归属问题争执不休。沈超与居委会的负责人都曾劝解过，但矛盾并未得以解决。此时，沈超想出了一个好点子，牵头组织了党建活动开办了“公寓文化节”。两位当事人被这个活动所吸引，积极参与，久而久之她们因兴趣爱好和共同的话题渐渐熟悉了起来，彼此成为了朋友。这场“楼道之争”也就自然迎刃而解。

　　居委、物业、居民串起一根线织就平安网

　　斜土居委东至打浦路，南临瞿溪路，北至斜土路，西临瑞金南路，辖区共有4个全封闭式小区和3个四保合一小区，毗邻日月光、田子坊等大型商圈、旅游景点近在咫尺，是五里桥地区有名的外来人员集中区域，治安环境较为复杂。由于历史原因，这些居民小区普遍建成较早，存在小区技防、物防设施比较薄弱等情况。

　　沈超通过约谈业委会、监督物业工作，积极落实了改建物防设施、实行夜间落锁制度。为有效降低发案率，他还积极协调物业、居委，特别是针对四保合一的小区，对安防薄弱小区进行大门改建，采取人车分流的方式，并制定了在夜间定时锁门的措施。对于全封闭式商品房小区，沈超又积极沟通业委会，召开业主大会，对年久失修的电子围栏，监控设施、门禁系统等进行更新换代。通过不懈走访，与物业探讨监控布局合理性，落实每一个监控点位，确保不留死角。

　　很快一场场生动形象的防范宣传也在社区里展开，居委干部们在小区内人流密集场所放置安全防范小黑板，发布预警信息，通报已发案件情况、提出防范建议。居委通过党支部大会的形式开展安全宣传，再通过党员将宣传内容进行辐射，使更多居民受益。同时通过建立和加入小区的业主微信群，与居委，物业共同参与到小区业主的自治中织成“信息网”。居民的安全防范意识也得到了大幅提高。

　　居委干部李阿姨说：“在小沈的努力下，我们这些‘老土地’也赶上了时髦，现在微信上的业主群都能及时收到发案信息及安全防范提示，速度别提多快了。”

　　在小区内，由党员和志愿者组成了一支志愿巡逻队，他们自发带起领红袖章走在社区的小巷里开展巡防活动，帮助大家提高安全防范意识，在居民之间形成了互相提醒。

　　通过抓好这些方方面面的工作，细致打牢了社区安防基础。在仅仅不到一年时间，斜土居委已成为五里地区三类案件零接报小区，居委各类案事件、治安纠纷发案数都显著下降，成功摘掉了治安薄弱小区的帽子。

　　联系群众，把社区工作做细做实

　　服务群众从小事做起。社区民警的工作同群众的生活生产息息相关。8月的一天上午，派出所收到辖区居民柏送来的锦旗（秉公维权，为民排忧）和感谢信。信中对社区民警沈超尽心尽责为民解忧的工作态度表示感谢。 原来，居住在斜土路810弄的柏先生因楼上外国人出租户隔三差五跟朋友聚会，喧哗热闹，每次聚会至凌晨2点至3点结束，严重影响了其正常生活，经多次交涉还是没有得到解决，于是他向寻求民警帮助。沈超在了解情况后，冒着酷暑多次上门教育，同时约谈房东，要求约束房客行为。并会同居委和物业安抚柏先生家中老人的情绪，通过耐心细致的工作，问题最终得到了圆满解决。

　　事后，柏先生在感谢信里难掩感激之情，他在信中这样写道：“沈超警官身上充分展现了人民警察的正能量，他的高度负责精神，给我留下了深刻的印象，为五里桥派出所点赞，对沈超警官的辛勤付出点赞!

　　对于沈超而言，这样的工作只是日常社区管理的一部分。有这样一组数据体现了这位社区民警的工作态度，在社区安防集中宣传的日子里，仅上门宣传政策累计走访了600余次。走访工作往往不是一次两次就能达到效果的，最多的居民家他跑了不下10次。

　　下社区、解社情、听民意都是沈超的工作日常。从对社区工作的无所适从，到对群众工作的游刃有余，是以沈超为代表的青年社区民警的成长历程，他们是新时代的有为青年，他们热爱社区工作，他们在基层党建工作的夯实与创新，正为新时代下的这个大都市不断注入新的活力。 （王文娟、杨晓俊）

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