武汉江岸：出实招 见实效 用心用情为民服务解难题

　　解民之忧、纾民之难，最能检验党员干部的初心和使命。今年以来，江岸区认真贯彻落实中央、省市决策部署和工作要求，围绕武汉市委“民有所呼、我必有应”改革部署要求，在为民服务上下功夫，坚持党建引领基层治理创新，全面回应群众诉求，加快推进基层社会治理现代化，为推动江岸高质量发展提供有力支撑。

　　江岸区坚持把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯彻基层社会治理的一条红线，通过构建上下联动、左右贯通的党组织体系，筑牢回应解决问题诉求的坚实基础。理顺街道、部门条块关系，为街道赋能，建强呼应“中枢”。在区、街道、社区三级分别建立问题诉求全收集、工作力量全进入、分级分类全处理、服务过程全评价机制，明确各层级职责，确保“呼”的顺畅、“应”的有力。充分发挥大数据智能作用，以实时、科学、高效的信息技术平台为支撑，实现一网“呼应”。如今，一个个难题诉求的解决，让居民群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　多部门合力

　　改造管网解决居民“用水难”

　　“以往每天分时段供水，晚上我们老两口都得赶着洗完澡，拿着大盆小盆接好第二天用的水，才能放心。”站在小区楼下看着新装的供水管道，大智街道铭新社区铭新巷小区居民陈华喜笑颜开，“以后再也不用担心没水用了。”

　　铭新巷小区建于上世纪80、90年代，是老旧混合型小区。随着时间的流逝，小区18、20号逐渐暴露出供水管网渗水严重等问题，造成居民用水难。

　　今年，铭新社区“民呼我应”工作站将该群众诉求进行研判后，上报街道“民呼我应”指挥中心。针对铭新巷18、20号还建小区供水难问题，街道启动C级呼叫，由区生态环境执法响应组响应，区水务局主办、区建设局协办。在街道协调下，区水务局将此处纳入老旧城区二次供水设施改造三年计划。

　　目前，该区域水务地下管网更换及自来水集团二次供水泵房已建设完毕，正在进行立管入户。后期该处将实现“一户一表”规划用水管理，将困扰居民多年的用水问题彻底解决。

　　“以前一个单元楼栋用一个总表，容易存在暗漏的问题，有时候每户得多交好几百块钱。”因房屋建设较早，受当时规划及施工水平限制，球场街道球新社区居民也有着更换老旧设施的诉求。

　　社区以居民反映较多的辖区两个老旧单位为重点，组织楼栋长、党员代表、物业代表、居民群众代表，开展座谈交流，并采取上门入户、个别走访等方式，最终取得全部居民理解和支持，目前已正式启动一户一表施工程序。

　　截至目前，江岸区针对存在突出问题的居民住宅供水单元，完成设计工作103处，80处取得初设批复并开工，已有9处完工验收。

　　多方位协调

　　加装电梯破解住户“出行难”

　　“现在再也不用跑上跑下，坐个电梯就能下楼散步，真的太方便了。”在二七街道多个社区，这已经成为不少老人们共同的心声。

　　二七街道辖区老旧小区多，罗家庄社区干休所、江码社区滨江苑一期、上滑社区等多个小区均为六七层无电梯的住宅楼，且居民多为老人，楼层高、出行难成为困扰居民的一大难题。

　　“老旧小区电梯改造涉及建筑物的结构设计、电梯位置、消防疏散等问题，各环节都需要居民共同参与。工程还涉及多个部门，审批事项较多、手续繁杂。”街道公共服务办工作人员介绍。面对居民的呼声，街道迎难而上，寻求多方力量想办法解决。

　　在街道的协助下，规划、建设、房管、城管、燃气等多个部门，对辖区13个点位进行现场踏勘，并出具可行性意见。同时，各社区通过走访调查、召开居民代表会议等形式，向居民做好解释和引导工作。最终，辖区既有住宅增设电梯共成功申请20部，已完成安装电梯6部。

　　老旧小区电梯加装、改造问题，目前正在江岸区多个社区得以解决。一元街道同福社区声直大厦C座两部电梯建于2003年，如今电梯老化，存在安全隐患。

　　针对此问题，街道召集房管部门、“两代表一委员”、居民群众、电梯公司等召开座谈会，共商出资方案，沟通解决办法。最终，街道、社区、产权单位多方筹集一部分资金，电梯公司主动提出提前垫付余下款项，推进电梯早日施工。经过三个月的施工，电梯当前已完成更新改造，实现正常运行。

　　在江岸区，一桩桩群众的操心事、烦心事、揪心事和历史遗留问题，正在逐步化解。（陈俞 孙薇 刘培 王坤）

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