安徽怀宁前进社区：小网格 大民生

　　“居民朋友们，新年快到了，请大家做好禁限燃放烟花爆竹工作。”连日来，安徽省怀宁县高河镇前进社区的工作人员挨家挨户上门发放宣传单，向居民们解读《关于禁止燃限放烟花爆竹》的通告，得到了辖区居民的积极响应。这是该社区开展网格化的一个缩影。

　　怀宁县高河镇前进社区共有6970户，1.36余万人。为加强社区管理，创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，社区按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为13个网格，实现社区为居民服务的广覆盖、零距离。

　　前进社区大力推动居民自治，实施“群众提事、党群议事、组织实施、结果交账”工作法，让群众参与议事、参与管理、参与监督；按照“一门式办理”“一站式服务”标准改建党群民服务中心；充分发挥社区法律服务所、社区调委会、社区老年协会作用，健全多元化调解机制，及时化解各类矛盾纠纷。坚持依法治理，建设法治社区，由社区干部、党员代表、居民代表和治安巡逻员等组成法律宣传队伍，开展法治讲座、发放宣传资料，引导广大农民增强遵法学法守法用法意识。深入开展“扫黑除恶”专项行动，加强重点地区排查整治，强化社区治安巡逻，织密治安防控网。

　　前进社区通过实行“门前三包责任制”工作法，形成了覆盖广泛、信息灵通、反应快速、服务全面的社区服务管理网络。各位网格长负责每周对网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等综合信息收集、整理、汇总、归档工作，确保信息准确无误。并与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类、跟踪记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事，进行分类处理。一般性事务，由网格责任人现场处理。需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理。紧急性工作或社区不能独立办理的，网格责任人立即上报高河镇政府，现场全程跟踪。做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

　　社区网格员以网格为依托，充分利用辖区资源，变被动管理为主动服务，集中收集居民诉求，关注居民所需所想，及时妥善解决问题，真正实现服务居民零距离。

　　前进社区还充分利用社区资源，积极动员辖区单位工作人员参与到网格化管理与服务中来，实行单位分片包保制度。使社区文化娱乐、医疗保健、公益活动等形成统一完善的综合服务体系，满足群众多样化的需求。实施网格化管理以来，社区党支部由以前的‘松散型’变成‘紧密型’，社区党建资源得到有效整合；社区管理和服务工作变“坐等上门”为“主动服务”。依据网格化综合服务，社区党支部坚持以政策为导向，建立网格管理服务队伍，以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办，形成了全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，全面提高了社区建设管理水平，提升了居民的获得感、幸福感、安全感。（檀志扬 陈媛）

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