佳木斯汤原县：基层“小网格”构建社会治理“大格局”

　　佳木斯汤原县充分发挥“一格多能”的网格化服务、管理功能，创新服务方式，提升群众满意度，以基层“小网格”构建社会治理“大格局”。

　　精细化管理，人性化服务。汤原县运用“全网通”模式，有效提升网格化管理效能。在汤原县建设社区网格化服务站，工作人员正在通过“全网通”网络终端进行现场办公，在这里不仅能受理民政、计生等20余项社区工作，同时可以依据基层网格员反馈的相关情况给予快速处理，极大提高了网格员为民服务的工作效率，实现了一网覆盖、一岗多能、事项通办。

　　“把问题发现在基层、矛盾化解在基层、上门服务到基层”，全县2175名专兼职网格员除了日常对755个网格进行“爬格子”摸查服务外，还各自组建微信群，共享信息，使社区工作更加细致、清晰。汤原县建设社区网格化服务站三级网格长张志民说：“我们辖区一共有16名专兼职网格员，每人负责大约200户左右，我们要求网格员在工作中要做到腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤。对百姓诉求必须做到事事有记录、件件有回音、工作有追踪，坚决打通基层社会服务工作的‘最后一公里’。”

汤原县专兼职网格员仔细倾听百姓诉求。刘孝平 摄

　　汤原县汤旺乡是一个朝鲜族少数民族乡，很多留守老人的日常生活安全是外出务工子女最担心的事儿。近日，一张网格化“服务联系卡”让留守老人们吃上了“定心丸”。汤旺乡金星村村民许成镇说：“我今年70多岁了，孩子都在国外工作，年龄大难免有些事儿做不了，网格化管理可给我们解决老大问题了。现在有自己解决不了的事儿就找网格员，啥事儿都帮忙解决。”汤旺乡制作的网格化“服务联系卡”上印有网格员联系电话和服务事项，方便群众咨询或求助，及时处理。截至目前，这个乡通过“服务联系卡”共为村民解决实际困难60余件，村民满意率达百分之百。

　　网格化管理“一格多能”的功能优势不仅实现了便民服务，也有效提升了基层社会治理能力。汤原县香兰镇发挥网格员作为信息采集员、便民服务员、矛盾化解员、治安巡防员、流动人口和特殊人群服务管理员、政策宣传员“六大员”职能，整合现有综合治理、民生服务、森林防火、脱贫攻坚、秸秆禁烧等网格功能，形成乡镇社会治理一张网格局，实现多网合一、力量强化、治理效能提升的目标。三月份以来共开展便民服务308次、政策宣传155次、治安巡防251次、化解矛盾纠纷13起。汤原县香兰镇党委书记李玉英说：“网格化管理让片、面、格自上而下的一整套管理责任体系得以压实落靠，真正做到服务联动、问题联处、矛盾联调、治安联防，实现了‘身边事不出网格、小事不出村、大事不出镇’的管理目标。”（刘孝平）

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