探索志愿服务新载体  推进文明实践新常态

　　奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的精神所在。为了更好的服务社区居民，尤其是需要帮助的孤寡老人、残疾人、留守儿童、贫困家庭。近年来，南苑社区坚持把志愿服务作为新时期大力弘扬雷锋精神、助推和谐社会建设的有力举措，以服务广大群众和家庭生活需求和精神文化需求为出发点和落脚点，依托"永康微笑志愿者协会"，大力推进志愿服务，不断拓宽活动领域，健全保障机制，创新服务方式，全面创建 "七彩微笑"志愿服务品牌，不仅形成了较为完善的志愿服务网络，也使学雷锋志愿服务活动向着长效、规范、制度化的方向发展。

　　一、健全机制，推进志愿服务管理制度化。

　　社区始终把志愿服务作为基层组织参与"六园"社区建设的重要途径和载体，拓展思路，创新手段，不断完善协会运行体系。为促使协会管理规范、运行有序，不断加强服务资源共享和服务载体创新。依托已建立的南苑社区"老年人日间照料中心"、"留守儿童之家"、"青少年电子及图书阅览室"，整合资源完善建立了老人和儿童活动的老年人健康康复室、图书阅览室、日间休息室、儿童快乐家园，并积极跟相关部门协调，跟热心团体、单位联系，在辖区7个楼院内新建了"党员群众服务站"，扩建了南苑健身小广场，翻新修建了南苑社区和谐文化长廊，设计规划了南苑路志愿活动宣传阵地，建成了南苑社区新时代文明实践主站和副站，促使开展活动有场所，活动开展有内容。为推动规范化建设，根据市、区文明办下发的志愿服务各项规章制度，结合社区实际，先后成立了永康志愿者协会领导组织机构，制定了《永康志愿者登记注册制度》、《永康志愿者协会管理办法》、《永康志愿者服务守则》、《永康志愿者协会工作职责》，建立完善了志愿活动供需对接流程，完善了协会活动运行、回馈机制，确保了经费来源，进一步明确了协会创建目标。

　　二、加强队伍建设，推进志愿服务组织制度化。

　　为吸纳更多的人参与志愿服务，社区以自愿参与、自主服务、自我教育为原则，充分利用电视、网络、报纸等媒体进行广泛宣传，发动在职党员、企事业单位职工、个体劳动者、家庭妇女等各界人士踊跃加入志愿者队伍，现已吸纳志愿者近2000名。为进一步提高志愿服务的质量和水平，社区根据服务内容的不同需求及志愿者从事的行业、年龄、爱好特长等因素，结合志愿者服务信息库的建立，组建了分别以政策宣传、文化宣传、爱心互助、家风传承、清洁家园、平安建设、心理援助为特色的七支志愿者队伍和单位志愿小分队十二支。同时，不断加强对志愿者的培训，每季度组织志愿者集中学习一次，向志愿者提供志愿服务基本理念、志愿服务相关技能等方面的培训，使志愿者的政治理论水平和文化素质不断提高，为志愿服务高效顺利开展提供组织保障。

　　三、创新活动方式，推进志愿服务活动制度化。

　　为了进一步扩大志愿服务的影响力和覆盖面，协会坚持突出主题、围绕节点开展活动，打造了一批"七彩微笑"志愿服务品牌。

　　1、打造"欢乐睦邻节、浓情溢南苑"文化活动服务品牌。坚持逢节必有活动，利用"五一"、"七一"、"八一"等重大节假日，成功举办南苑社区第四届睦邻文化节活动，组织开展千家宴、体育比赛、"我参与、我快乐"自乐班文艺展演、庆"八一"军民联谊晚会等活动，用先进的社区文化凝聚人心，给文明社区建设注入新活力，使"与邻为乐、与邻为亲"的种子深深播种在社区居民的心里。

　　2、打造"红色同心圆、关爱空巢居"服务品牌。充分整合老年人日间照料中心资源，设立"暖心小屋"，积极联系爱心企业，针对儿女不在身边，老人平时遇到的琐事较多等问题，组织爱心企业每月为老人开展一次按摩洗脚、走访慰问、为老人过集体生日、免费理发、寻找最美笑脸等主题活动，帮助老人解决生活中遇到的难题，让老人安度晚年，享受生活。

　　3、打造"巾帼向阳花  筑起温暖家"关爱妇女服务品牌。邀请专业人员为妇女提供法律咨询、家事调解、心理咨询等服务。将法治宣传和妇女维权服务送到广大妇女身边，增强妇女法治意识。开展"妈妈讲堂""雅艺手工坊""公益沙龙"等特色活动，为妇女提供温馨港湾，推动家庭和睦、社会和谐。

　　4、打造"真情永相伴、家风永流传"助力青少年服务品牌。在日间照料中心开办留守儿童之家"四点半"学校，根据儿童不同年龄层次、不同爱好，组织志愿者、"五老"人员，每月为留守儿童开展以互动游戏、心理慰藉、课业辅导、家风家训、讲述红色故事为主题的特色活动，制作"连心卡"，上面写有结对志愿者的姓名和联系电话，无论是身体还是精神上需要照顾时，孩子们都可以找到专属的 "连心人，为留守儿童撑起一片蓝天。

　　5、打造"清洁家园  守护蓝天"关爱自然服务品牌。广泛开展以"做美城市，从我做起""珍爱生命，反对邪教""交通安全伴我行""世界志愿者活动日"、"走进祁连山洪水河小树林，保护母亲河，清洁水源地"等为主题的志愿宣传活动营造了良好居住氛围。

　　6、打造"温情陪伴  幸福起航"关爱流动人口服务品牌。为流动人口开展知识讲座、政策宣传、健康咨询、亲子运动会等特色服务，强化了流动人口属地管理理念，推进流动人口与社区常住人口"同服务、同管理、同宣传"，提升了流动人口的归属感和幸福感。

　　7、打造"心灵解语 伴你同行"关爱特殊人群服务品牌。投资25万元，通过政府购买服务的方式，委托酒泉先锋社会工作服务中心实施"精神障碍患者社区康复项目"，积极与市医院精神科、市中医院、社区卫生服务中心、酒泉心理咨询师协会等专业医疗机构合作，对已确定的21名精神障碍患者按照年龄、病情、能力、机构评估等情况科学划分为保障型、支持型、引导型、成长型4个康复服务类型。开展了入户访视、社区照料、心理援助、中医药健康调理、就业援助、读书及手工制作等15种类型的精准康复服务。共入户访视50余人次、上门诊疗54人次、举办健康知识讲座2场次、赴嘉峪关和金塔胡杨林开展户外拓展活动3场次，赴酒泉市博物馆、肃州区博物馆参观并开展小型知识问答活动2场次，增强了精神障碍患者接触社会与人交往的信心。仅一个阶段，8名康复对象持续好转，3名对象基本康复并重新走上了就业岗位

　　四、注重服务延伸，推进志愿服务实效制度化。

　　社区十分注重服务实效。精心制作了志愿者联系卡及志愿者服务记实卡，随时了解帮扶对象需求，加强志愿者与帮扶对象的联系，提升志愿者的服务质量。始终将志愿服务与和谐社区创建相结合，在组织开展各类特色服务活动的同时，不断拓展活动的广度和深度，将服务对延伸至青少年、妇女，将服务内容与法律法规政策宣传、精神文明建设、物业管理服务质量提升、和谐家园创建及在职党员双重管理相联系，塑造文明守法、诚信友爱、团结互助的新型社区人际关系，形成志愿服务"人人参与、人人奉献、人人受益"的良好局面，使广大居民的文明素养得到了明显的提升。（供稿：甘肃省酒泉市肃州区南苑社区  王丽娟）