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入局社区团购,现在还来得及吗?

来源:中国社区网责任编辑:刘腾腾发布时间:2020-07-15 17:09:24

  如果不是疫情倒逼社区团购站出来,那么社区团购极有可能随着社区团购头部平台“十荟团”“你我您”的收购合并、松鼠拼拼、“邻邻壹”的站点收缩,在2019年绽放完最后一抹绚烂后就落寞退场。而受疫情影响,原本红红火火过新年的零售业,难熬寒冬,大幅停摆,超市、社区店纷纷停业打烊,为了保障供给,在各方面力量的支持下,大型商超临危受命,启动社区团购模式,采用“团购+配送”模式,实现“无接触”配送服务。

  然而,随着疫情退却,社区团购却热度不减,各大团购品牌纷纷杀回战场,迎来复苏。不仅如此,一些品牌厂商也趁势入局,企图挽回疫情带来的损失,一时间,市场硝烟四起,大有重燃“百团大战”的趋势。那么,现在入局社区团购,还来得及吗?

  阿里大战腾讯

  社区团购赛道战事升级

  2020年以来,社区团购赛道的热度可谓与日俱增,其中一个象征便是阿里巴巴的频频出手,对抗兴盛优选、食享会、同程生活精选、谊品生鲜等腾讯系社区团购平台。

  6月23日,菜鸟正式宣布将菜鸟驿站升级为一站式的数字社区生活服务站,除了我们熟悉的寄取快递外,菜鸟驿站还增加了社区团购、洗衣、回收服务。

  7月7日,美团也发布组织调整公告称,将成立“优选事业部”,正式吹响了美团进入社区团购赛道的号角。

  “又是一场滴滴优步大战,资本打架,小玩家大可野区猥琐发育。”爱社区发展(武汉)股份有限公司旗下的社区团购品牌“爱小团”运营相关负责人朱洋洋称,除了阿里腾讯,美团、京东、拼多多等电商平台也纷纷入场,同时,各大品牌厂商也跃跃欲试,因此,目前社区团购平台的竞争既十分激烈又锋芒不显。

  不过,资本竞争对消费者而言并不算坏事,朱洋洋认为,社区团购目前还处于培养用户“在社区进行团购”的消费习惯,各团购平台为了争夺消费者,一面压缩供应商利润,一面引入资本进行补贴,短期内,消费者确实可以买到物美价廉的产品。

  中小玩家破局

  垂直平台领域闻风而起

  目前,社区团购平台可谓众星云集,在资本的较量中,社区团购市场暗潮涌动,同时,一些小玩家为避开正面战场的锋芒,以小市场、区域化为突破口,深耕垂直领域,企图弯道入局分一杯羹。

  不管是线下商超还是线上电商,或是现在的社区团购,同质平台的市场竞争归根结底还是价格优势的竞争,没有资本加持的中小玩家无法与头部平台争锋,然而一旦资本博弈结束,为了盈利,价格优势也会逐渐消失,能够在大战中坚持下来的小玩家,尽管不能登顶称王,也足够自立山头,称雄一方。

  “爱小团”社区团购平台正是看中了百步亭社区常住人口的大体量,以及其先进的社区管理经验和浓厚的志愿服务文化氛围,“百步亭社区文化氛围浓厚,也因此形成了居委会、志愿者和居民之间亲密无间的信任关系,在疫情期间,更是积累了很多非常专业的团长。”选择从社区入局,朱洋洋对此也颇有感触,他认为,抛开价格战,社区团购是一种基于社区邻里信任关系的零售模式,在无法获取与头部平台同等的供应商的前提下,找准定位,深耕小区域,也不失为攻占社区团购市场的一种缓兵之计。

  竞争中走向成熟

  社区团购任重而道远

  社区团购市场激战正酣,而社区团购模式却远远还称不上完全成熟,得益于疫情围困而迅速成长的社区团购平台,正面临着后疫情时代,团长流失严重、供应链不稳、消费者更加挑剔等诸多挑战。

  “社区团购平台应该坚守初心,不能因为市场火热,就降低服务标准。”有网友反映,现在社区团购平台越来越多,购物体验却没有提升,总觉得服务越来越差,商品品质也不如以前。对此,百步亭社区团长王丹也十分无奈,她说,不管是团购平台还是团长,都在力求提供最优质的服务,但作为新兴市场,有很多硬伤有待解决,“我认为,主要还是行业尚未规范,例如,下雨期间,商品存运都是难点,这也导致送达效率降低、客户满意度下降。”

  “不得不承认,我们面对的是越来越挑剔的客户。”朱洋洋认为,在团购市场竞争激烈的背景下,各个平台为了赢得消费者,不仅选品严格,价格优惠,对团长管理也十分严格,整体而言,社区团购服务早已今非昔比。但朱洋洋也认可消费者与团长的困惑都存在合理性,一方面由于行业发展过快,导致服务链各个环节都不够完善,另一方面,由于疫情期间,供需极不平衡,“能买到”就是消费者的终端需求,而疫情后,市场供需形势转变,消费者的需求快速升级,造成了消费者心里落差,因此,价格、服务、品质等差异都将成为社区团购平台争夺消费者的关键环节。

  有挑战的地方往往暗藏机会的曙光,“这表示市场还没完全定型,我们都还有机会。”朱洋洋说。

原标题:入局社区团购,现在还来得及吗?

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