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武汉百步亭社区:整合资源让矛盾不出社区

来源:楚天都市报 发布时间:2020-07-28 15:35:41

  “让我们走近千万家,与辖区群众手拉手、心连心,一起创造平安幸福的生活!”2019年11月28日,全国公安机关首批100个“枫桥式公安派出所”名单正式对外公布。江岸区公安分局百步亭派出所作为武汉市唯一 一家派出所,荣登榜单。百步亭派出所所长陈端敏作为全国五万多家派出所所长代表,宣读倡议书。

  百步亭派出所是武汉市第一个设在社区的派出所,20年多前还是一个由3名民警组成的治安警务室“小蓝屋”。如今,“小蓝屋”早已跃身成为有着35名民警、30名辅警的全国一级派出所,该所在5.5平安公里的土地上,全面推行多元共治,坚持党建统领,资源整合,打造共建共治共享的基层社会治理格局,努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,成功打造出平安和谐的品牌,赢得越来越多居民群众的满意。

  “这份荣誉,既是压力,更是责任和动力。” 今日,载誉归来的百步亭派出所所长陈端敏表示,服务群众,永无止境;打造平安幸福的社区,我们永远在路上。

  整合资源 全部矛盾纠纷不出社区

  百步亭社区是武汉市大型的纯居民社区,常住户达4.4万户,实有人口多达14万人,人多事繁,邻里、家庭、门点销费等“鸡毛蒜皮”的矛盾纠纷在这里十分突出,事情不大,可解决不好容易激化升级。

  如何第一时间化解社区的纠纷矛盾?百步亭派出所给出了答案:成立了矛盾纠纷调解室,整合了派出所、法庭、司法所的力量,形成合力,依法处置。聘请经验丰富的老调解员驻所办公,发挥协助调处和沟通联络的作用,6年多来,1300多件纠纷在这里得到成功化解,一对对当事人在这里握手言和,无一起投诉。

  李某(化名)是某单位的职工,今年上半年,因为10元钱的纠纷,与单位财务发生了肢体冲突,导致骨折,李某坚持认为自己被人故意推倒,吃了大亏,必须按照刑事案件追究对方责任。而出事单位坚持认为,这就是一起意外受伤。双方坚持不下,李某通过市区人民法院打官司,结果还是败诉了。心有不甘的她,想通过持续不断地上访来扩大影响,给政法部门施加压力。百步亭派出所矛盾纠纷调解室人民调解员陈立昌主动要求为他们调解。整整半年时间,陈立昌几乎每周接待李某一次,充满关心地与之沟通。功夫不负有心人,本月初,李某终于思想转弯,同意与单位达成协议,再也没以“闹”解决问题的冲动了。

  百步亭派出所所长陈端敏告诉记者,除了设置矛盾纠纷调解室处理现发纠纷,该所还搭建多元共治平台,将社区城管、工商、房管、食药监、综治等各部门整合起来,收集信息,排查苗头,与百步亭社区居委会、业委会、物业管理处、“两长四员”、治安志愿者一起建立社区调处网络,利用熟人熟事优势化解矛盾。“一些较小的矛盾纠纷就地得到处理和化解,消失在萌芽状态。”陈端敏说,除了调解室协调的纠纷外,各方力量每年在社区楼栋就地解决居民小的矛盾纠纷约3000起以上,真正做到了“小事不出楼栋、大事不出苑区、矛盾不出社区”。

  典型带动 贴心服务得民心顺民意

  百步亭派出所2004年成立,那年沈胜文正好脱下军装,穿上警服。作为所里最早一批民警,沈胜文保持着军人作风,下决心做一名让人民群众满意的“勤务兵”。他放弃案件少、纠纷少、困难少的“三少”管段,主动请缨接管了低保户多、独居老人多、残疾人和精神障碍患者多的“三多”责任区,一个全市最大的廉租房聚集责任区。

  他人到、心到、情到,干得风生水起。“一生只做一件事,终生只当‘木头警’”,他的人生格言很特别,他希望自己像木头那样实实在在地服务居民,永远不变。

  沈胜文和16户特困残疾人家庭“认亲结对”,空巢老人杜爹爹便是其中一户。 “天天喝着长江水,却只能在电视里看长江。”一次走访中,8年没出过家门的重症老人杜爹爹向沈胜文吐露心声,他是多么想看看美丽的江滩现在是什么样。一句不经意的话,沈胜文记在心上,休息的一天,他特意开着私家车,带着老人在武汉三镇转了一圈,帮助老人完成了心愿。

  第五届全国学雷锋标兵、“情满万家”全国优秀社区民警、中国好人……几十年如一日的善行,让沈胜文荣誉等身,成为名副其实的公安典型。百步亭派出所因势利导,充分发挥先进典型的引领和带动作用,组织“沈胜文党员志愿服务队”,促使全所民警的事业心、责任感不断增强。涌现出幸福居委会社区民警柳俊明、第三居委会黄祝华等服务群众的中坚力量,以及90后优秀干警胡康培等“新生代”。

  目前,全所社区民警与辖区70多名空巢老人建立关爱联系点,逢年过节还开展认领服务岗位、微心愿。派出所持续不断地把贴心、完善的服务送到居民家中,居民通过警民联系卡、社区微信群等,都可以方便联系民警,民警还把法制教育、消防安全、治安防范“三进”校园活动覆盖到辖区16所中小学校和幼儿园,在不断提升群众满意度的同时,也取得群众越来越多的信任和支持。

  多元共治 社区百姓越来越有安全感

  近几年,百步亭派出所有效警情和刑事警情年年下降,现如今,该所六成以上的警情为群众治安纠纷警情。今年以来,辖区三分之二以上的小区实现了入室盗窃零发案。

  今年5月13日,一名流窜的盗车贼窜入了百步亭地区,连续盗窃电动车。该所在分局的支持下,3天就将贼手斩断,通过视频追踪,民警在文卉苑内将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人詹某抓获归案,并深挖侦破了百步亭、后湖地区系列盗窃电动车案件5起。

  据介绍,百步亭发生的每起警情都会通报至社区,因为“每日研判”“每周会商通报”工作机制已经不仅局限于公安。百步亭社区党委、社区管委会专门成立了社区多元共治工作领导小组,每周专题研究社区共治,并通过社区多元共治工作平台检查督导:社区及时分析评估矛盾纠纷、可疑人员动态后,提升对辖区特殊人员的管控;派出所根据警情信息等主动会同社区落实封闭院落安装红外线报警系统,加装防攀爬刺,升级电控防盗门,提升“人防、物防、技防水平”;站所联动,民警与楼栋长、群干、安保员、物业工作人员、治安志愿者一道,对社区进行常态化巡逻防控,织密防控网络,对违法犯罪分子形成有效震慑。

  “入住社区几十年,社区治安一年比一年好,我无比幸福和满足。” 百步亭社区温馨苑三栋居民卢瑞珍也是社区一名积极活跃的志愿者,谈到小区的治安状况,她竖起拇指点赞,并表示今后要积极参与各种活动,把社区建设得更好。(记者向清顺 通讯员张琳 唐时杰 摄影记者邹斌)

  原标题:“枫桥经验”在百步亭落地生根:整合资源让矛盾不出社区

责任编辑:罗婷
标签:百步亭社区,民事调解,枫桥经验

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