福建南塔社区：党建领航“五字工作法”服务社区居民

　　永安市燕南街道南塔社区地处市中心南端，面积约0.71平方公里，常住居民1876户、5997人，开放式老旧小区居多。近年来，南塔社区居委会在工作实践中，努力打造党建服务品牌，总结出“讲、问、听、送、联”社区五字工作法，逐步形成事务共管、资源共享、难题共解、活动共办、服务共推的社区共建共治新局面，社区居民的获得感和幸福感不断增强，先后荣获全国青年文明社区、福建省城乡社区协商示范点、第一批福建省终身教育示范性社区学习中心等15项全国、福建省荣誉。

　　主要做法：

　　一是坚持思想引领，身边宣讲暖民心。根据社区实际，坚持党建为龙头，加强社区党员队伍思想建设，提升工作人员政治理论水平。组建6名热心活跃的社区宣讲员、导读员队伍，开展工作人员讲、市委讲师传、社区居民读的常态政治思想文化工作，社区理论精神、政策法规、道德实践、疫情防控、禁毒禁赌等宣传解读工作无缝对接群众生活。每年通过10余场社区座谈交流、专题讲座、学习辅导、知识竞赛、文艺演出、现场参观等活动，让新思想新理念"润"在百姓心田；永安苏区红色故事"讲"在百姓周围；法律援助公证服务"帮"在百姓身边；反邪教防诈骗消防安全"警"在百姓中间；卫生指导健康生活"驻"在百姓生活等，每一位社区工作人员练就一张"婆婆嘴"，做到社区政治思想文化工作能说会道。

　　二是坚持服务引领，走访问需察民情。坚持问需于民，聚焦百姓所求，实施精准服务。牢牢把握群众需求在哪里、党建就跟到哪里、服务保障就送到哪里。社区工作人员每日走网格下片区，对社区人、情、物进行动态管理，上门坐一坐，在第一时间将百姓各种杂事捋一捋、情况问一问、纠纷劝一劝、困扰解一解，社区工作人员"泡"在百姓家中、"坐"在百姓身边，练就一双"快递腿"。仅2019年来，通过每日勤走访、多排查，收集大小社情民意1324条，集中归类为33项178个社区居民需要解决的问题。特别是针对开放式老旧小区，社区工作人员拜访专家、走访百姓，探索出自治为主、法治为辅、德治为首的"三治合一"新路子，组建"小区网格互助社"，推行社区议事协商制度，成立"红袖章"治安巡逻队、文明劝导队、邻里帮帮团，持续性开展平安专项宣传活动，获得"三明市金牌调委会"荣誉。2018年9月召开的三明市"六无村(社区)"建设工作现场会，与会领导实地观摩南塔社区"六无村（社区）"工作的做法。

　　三是坚持作风引领，听言纳谏汇民意。坚持转变作风与联系群众、依靠群众相融合，着重问题导向，直面"顽疾杂症"，开展"开门纳谏"活动，敞开大门听取社区百姓意见建议，立查立改把"改"字贯穿始终。社区工作人员逐步练就一对"顺风耳"，每周每人至少收集2条以上"民意信息"，汇总分类，在每周一例会上根据分工认领并进行责任落实。社区建立"心愿墙"，社区百姓将各种诉求用小卡片贴在墙上，小事由社区党员认领解决，大事难事由社区统一处理，百姓贴心墙建立5年来，张贴各种诉求320余件，社区解决296件次，解决率达92.5%。2019年，南塔新村二村被列入中央补助老旧小区改造计划项目，社区工作人员及时向居民宣传，收集意见建议，重点对小区道路、排水沟、化粪池、活动场所、雨水管道、线路归整等进行改造，预计今年10月底可完工，老旧小区面貌即将焕发新活力，小区百姓更有获得感和幸福感。

　　四是坚持示范引领，关爱送暖解民忧。围绕"解民忧暖民心释民惑"工作思路，坚持把党管社区的工作要求贯穿到社区治理全过程，模范带动，榜样引领。建立"设岗定责"党建工作机制，103名社区党员认领先锋岗、服务岗、志愿岗、党员领学岗等岗位，精准对接社区百姓"点单""微心愿"需求，在帮扶贫困群体实践中养成一颗"菩萨心"，急百姓之所急、想百姓之所想。2016年6月，社区引入社工专业机构，成立永安市首家社会工作合作服务站，与社区网格化、党员微心愿平台相结合，同时发挥社区"空巢老人陪伴团""残疾人帮困团""高龄家庭招呼团"作用，为社区困难家庭提供力相对专业服务。社区为特殊困难群体建档立卡，采取社区工作人员、社区党员、志愿者"N+1"帮扶模式，对辖区空巢老人、残疾人、失独家庭、留守儿童等等进行不定期上门服务，解决生活上困难。

　　五是坚持先锋引领，联动共建保民生。社区工作人员在开展"先锋引领、凝心聚力"党建同行主题活动过程，逐步强化"多面手""硬纽带"基本功。积极探索资源整合、共驻共建模式，通过借力借势、群策群力实现社区活力自治、智慧建设。坚持文明片区共建制度，定期召开共建联席会议，共抓社区党建、共商社区事务、共创文明社区、共办文体活动、共解社区难题，充分调动驻区企事业单位、社会组织支持参与社区建设和党建工作。开展挂包社区"五共建"活动，围绕环境清洁、氛围宣传、设施维护、文明劝导、难题破解五项服务内容，每月组织2次以上主题志愿服务活动，每次服务2个小时以上，先后组织了社区全民清洁日、母亲健康"1+1"公益募捐、关爱"两童"、扶贫助困、"我们的节日"等大型宣传服务行动，成为社区发展的强大凝聚力。社区每年带领居民百姓组团参加社区交流活动，将社区文化优势宣传出去。为满足社区老年人多的需要，在社区二村、五村广场安装"南塔小喇叭"，每天上午11点定时播放抗疫宣传、养生保健、天气预报、减灾防灾、社区新闻等。

原标题：永安市燕南街道南塔社区居委会

　　党建领航"五字工作法"服务社区居民