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广西北海北部湾社区:“五步微协商”促解百姓“三事”

来源:人民网 发布时间:2020-08-07 08:45:12

  近年来,北海市海城区中街街道北部湾社区创新基层治理工作思路,探索实施社区“五步微协商”工作法,以“委员问事进社区,百姓说事提议题,二五议事出主意,及时办事亮结果,定期评事有反馈”模式推进社区群众民主议事、民主管理、民主监督,把百姓的烦心事、操心事、揪心事办成开心事、舒心事、暖心事。

  委员问事进社区。根据海城区政协委员联系服务基层有关制度,区政协将3名政协委员安排到北部湾社区政协委员工作室,对委员的身份、特长、联系方式等信息上墙公示。委员进站后,通过实地走访、接待群众、节日慰问、项目监督等,及时倾听、反映和解决群众的意见建议。在解决百姓“三事”行动中,政协委员作为“三员一岗一承诺”中的“两员”,即民情联络员、民情评价员,全程参与百姓“三事”的收集和评价。

  百姓说事提议题。社区创新百姓“三事”收集方式,打造“有事大家说”平台,把社区居民议事厅搬到背街小巷、“三无”小区、楼宇单元,实现了说事阵地从室内向户外拓展;开展“社情民意直通车”活动,开通“说事热线”“说事信箱”“微信说事”等,畅通百姓线上线下反映诉求渠道。灵活的说事方式,变问题找上门为上门找问题,让更多居民勇于“晒”出自己的“心事”。社区对收集到的社情民意,及时汇总梳理,归类登记百姓“三事”,形成微协商议题。

  二五议事出主意。因需选题,将每月第二周的星期五作为“政协委员接待日”,社区根据收集到的百姓“三事”,每次选取一个主题,提前向居民发布委员轮值公告。因人选址,选择社区政协委员工作室或居民小区等作为接待场所,尽可能方便群众。因题约人,邀请与接待活动主题有业务专长的委员参加,更有针对性地解答群众诉求。分类处理,委员对群众反映的意见,当面能解决的现场答复,对复杂问题提出协商建议,交区政协转相关部门处理。

  及时办事有反馈。政协委员对群众反映的“三事”进行分类登记、全程跟办,按照“分类办理、分级负责、上下联动、整体配合”的协商原则办理议定事项,对反映问题的相关事项、办理责任人、办理措施、办理结果进行公示,事项办结后15个工作日内将结果反馈给反映问题的群众,做到事事有回音、件件有着落。

  定期评事亮结果。对办结事项,社区每季度组织群众代表开展一次评议并对评议结果进行公示,一般与党务政务公开栏同步进行,评议结果反馈区政协,与政协委员日常履职直接挂钩。

  自实施“五步微协商”以来,社区政协委员与群众之间的桥梁纽带作用得到充分彰显和巩固。截至目前,北部湾社区共开展7次委员接待日,接待群众128人次,收集社情民意32条,所有建议和意见都得到了及时回应和办理,群众满意度达100%。其中,对外加工宿舍“三无”小区规划停车位、电线杂乱、围墙倾斜、排水管破烂等小区治理难题得到了妥善解决;翔龙花园内楼房屋顶长了十多年的野生大树被顺利砍伐消除安全隐患;协调解决恒安仓储宿舍内外置风机扰民问题;体育北一巷住户长年在家屠宰鸡鸭污染环境问题得到改善;科委宿舍“三无”小区顺利推选楼栋长,为下一步组建小区业主委员会奠定基础;加快推进北海名座“红色物业”党群服务中心建设,受到群众广泛欢迎和肯定。

  “五步微协商”的探索实施,促成了社区“有事大家说”“社情民意直通车”等微协商品牌,政协委员不再局限固定在社区政协委员工作室内接待群众,而是前移服务阵地,下移工作重心,与群众面对面“唠家常”、心连心“解三事”,打破“政协委员高高在上”的群众错觉,重新搭起政协委员与人民群众沟通联系的“连心桥”。(邓晓 朱秀芳)

  原标题:海城区中街街道北部湾社区“五步微协商”促解百姓“三事”

责任编辑:罗婷
标签:北部湾社区,协商议事,居民自治

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