穿上马甲、走巡网格、走村入户、与群众拉家常、了解民意诉求，发现问题、解决问题、上报问题、跟踪问题、反馈问题……这就是越西县245名网格员的日常。
城北感恩社区网格员莫色伍加木开展网格化工作三年来，实实在在为居民办了很多好事。她送迷路的老人回家、帮焦急的家长找回孩子、推荐待业的居民就业创业、引导辍学的孩子返校、调解邻里纠纷……社区居民亲切的称她“伍格格”。
“伍格格”用心急民所急。每到月底，“伍格格”都会提醒居民续水电费，以免因欠费停水停电给居民带来不便。而居民家中停水停电，第一时间想到的就是打电话给“伍格格”寻求帮助。有一次，傍晚时分，“伍格格”正在吃晚饭，居民加潘大嫂打来电话焦急地说“伍格格，我家停电了，孩子还没吃饭，作业也没做，都这么晚了咋办啊”。“伍格格”放下碗筷就联系电工赶往加潘大嫂家，不一会功夫电工就找出原因并解决，看着加潘大嫂一家的晚饭有了着落，孩子也能写作业了，“伍格格”才放心的回家。
“伍格格”用情解民所忧。每逢佳节，“伍格格”总牵挂着社区“三留守”人员，生怕在这些敏感的日子她们触景生情感到孤独。72岁的阿机莫奶奶命运坎坷，早年便失去了老伴和儿子，只留下一个13岁的孙子和她相依为命，老奶奶常常感到悲伤和孤独。“伍格格”经常入户探访，过年过节更是不能少，还经常陪老奶奶聊天拉家常，动员老奶奶到社区日间照料中心和老年朋友交流，鼓励老奶奶加入社区“阿麻歌唱队”“老年学堂”，引导老奶奶参加社区活动。
“伍格格”用力纾民所困。每有困难，“伍格格”想办法找路径下功夫用实劲为居民纾困解难。本来生活幸福美满的田奶奶和老伴相依相靠，然而有退休金老伴突然离去，田奶奶失去了精神支柱和物质支柱，生活变得拮据。“伍格格”立即帮田奶奶申请低保，并链接社会组织定期为她提供家庭保洁和个人保洁服务，还联系“双报到”单位为她送去有大米、清油、棉被等慰问品。正在上小学的小丽，爸爸去世，妈妈外出务工，与年长的哥哥姐姐相互照顾。“伍格格”对接学校，与老师一起关注她的成长；链接团委、妇联等资源，给她送去书包、笔等学习用品；挖掘她的才艺，鼓励她参加社区活动，发挥特长展示自我增强自信。
“伍格格”只是一个缩影，越西县每一名网格员都在各自的格中日复一日的巡走，并通过线上线下解决居民的每一件小事、难事、急事……用心用情用力服务居民。
据悉，2022年越西县245名网格员共通过网格化平台收集问题39714个，自行协调解决21298个，向上级党委提交18416个，办结率达100%，群众满意度不断提升。（作者：王虹）
责任编辑：陈桵
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