河南巩义：“五字工作法” 让新时代“枫桥经验”在社区落地生根

　　近年来，河南省巩义市新华路街道货场路社区牢固树立人民至上为民造福的服务理念，认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，提出了“走、入、解、宣、赞”五字工作法，引导社区居民弘扬与邻为善、守望相助的传统美德，有效化解社区矛盾纠纷，不断提升人民群众幸福感和满意度，为“幸福货场”建设赋能增效。

　　突出“走”，勤走访察民情

　　货场路社区充分发挥网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，深入开展网格员日常巡查走访制度，聚焦居民困难诉求，通过面对面沟通，访出居民心声，将党的惠民政策送进千家万户。走出去全面掌握民情，才能做到风险隐患早发现、早解决，依法依规把各类矛盾纠纷、安全隐患解决在萌芽状态，确保居民不会被安全隐患所“胁迫”，延伸党建“服务触角”，夯实治理“底盘”。

　　注重“入”，细心留意主动入

　　货场路社区以群众需求作为社区服务的立足点，着重关注独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体的急难愁盼。围绕矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等领域，通过入户走访、群众来电来访、“郑好拍”等方式，收集群众需求，做到民有所呼，必有回应，解决群众合理诉求。截至目前，各类公益服务项目累计服务超8000人次，以优质服务促进一个个“微项目”到服务群众“微实事”的转变。

　　落实“解”，多元共治解民忧

　　化解基层小矛盾，构建调解大格局。货场路社区始终坚持以人民为中心，探索建立“晨巡午议”工作机制推动多元化调处矛盾纠纷模式，织密织牢治理网，为居民群众打开排忧解难之门，依托群众之力，补足社区治理短板，从而服务群众，推动基层社会治理落实落地。

　　扩大“宣”，提升群众知晓度

　　货场路社区不断提高宣传工作实效性。依托微信公众号、楼院微信群、抖音公众号等新媒体，持续宣传临时救助、就业培训等帮扶政策，做好“以案说法”普法教育，及时宣传普及法律知识，充分发挥法律援助在化解社区矛盾纠纷中的专业作用，真正让弱势群体感受到社区的温暖。

　　标榜“赞”，树榜样传风尚

　　货场路社区定期组织开展“最美党员、最美家庭、文明市民”等评选活动，依托新时代文明实践站、抖音公众号等线上线下宣传平台，开设“道德讲堂”，邀请道德模范开展宣讲，发挥身边榜样的引领带动作用，营造崇德向善的良好社区风尚。

　　下一步，货场路社区将积极践行和发展新时代“枫桥经验”，做实“小事不出格、大事不出网、矛盾不上交、服务不掉队”，以“五星支部创建”为抓手，夯实基层治理根基，打造服务群众的坚强堡垒。