“红享乐居 艺享美好”推动基层治理提质增效

　　为更好地服务群众，内蒙古自治区鄂尔多斯市康巴什区康新街道嘉和社区以群众“最忧、最需、最盼”的需求为导向，将“红享乐居 艺享美好”红色物业服务品牌建设作为工作主线，以党建引领“红色物业”为抓手，系牢社区党组织与物业企业的“红色纽带”，形成党建引领下的多元共治“红色物业”管理服务模式。

　　“红” 突出党建引领，发挥“红色管家”头雁作用

　　在社区党支部引领下，由社区“两委”班子成员、物业公司管理人员相互任职，全面推进社区和物业公司“双向进入、交叉任职”机制。充分发挥党组织的先锋堡垒作用，由物业红管家、网格员、片警、楼栋长共同组成集党建引领和基层治理为一体的小区“红色管家”队伍，承担起社区“宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、安全员”六大员职责，参与社区治理和小区事务。动员辖区居民党员、在职党员发挥示范带头作用，正向引导，发挥正能量，积极参加各项志愿服务，同时为社区治理建言献策，协同物业切实为群众解决问题。

　　“享” 强化资源共享，发挥“红色管家”自治作用

　　坚持以社区党群服务中心为党建第一阵地，以建设小区“家门口”红色阵地为支点，加强与物业合力共建，有效延伸党群服务阵地，打造铸牢中华民族共同体意识主题广场、增设“石榴籽”议事亭、红色议事厅等红色阵地。同时，依托网格党群服务站开展“嵌入式”服务，让党员群众在家门口就能找到组织，享受到服务，打通服务群众的“最后一米”。建立多方参与的“联席会议”制度，通过每季度召开一次联席会议，就小区安全、物业服务改进及居民意见建议等进行沟通协商，邀请居民代表一同参与，给予评价反馈，进一步督促物业公司落实物业服务职责，提高治理和服务水平。以社区党组织作为“主心骨”，居委会作为“组织者”“嘉邻show”协商议事委员会作为“当家人”，物业企业作为“红管家”，共建单位作为“智囊团”，党员和楼栋长作为“后援团”，通过统筹规划、协调资源、上下联动，在社区治理和建设上共同谋划、共同出力。

　　“乐” 助力治理添彩，发挥“红色管家”服务作用

　　社区成立“小艺帮办团”，常态化为辖区老年人、残疾人、困难家庭等各类特殊群体提供上门认证、帮办代办、政策宣传等服务，让服务走进家门。依托新时代文明实践每月18日“微爱集结日”，定期开展集便民服务、文化需求和爱心公益有机结合的“公益集市”，为居民进行义诊、义剪、义修、文化演出等志愿服务活动，让志愿服务理念深入人心。丰富群众文化生活。依托社会组织、“艺嘉共富民间文艺团”，结合主题党日、“我们的节日”等节庆，开展“党群连心 石榴情深”剪纸展、群众文艺演出，开设舞蹈培训、手鼓课堂，举办趣味运动会、书画展、政策宣传等形式多样的文化宣传活动，丰富各族群众精神文化生活，推进中华民族共有精神家园建设。

　　“居” 聚焦安居乐业，发挥“红色管家”增能作用

　　社区通过深化“党建引领 红色物业”行动，进一步压实物业企业责任，让物业公司在开展服务的过程中更注重“为民办实事”，更好地实践社区融合、善治、乐民的治理理念，不断提升社区治理水平。在“党建引领红色物业”的机制下，物业服务更暖心、居民更安心。照明路灯、监控设备更换保障居民安全出行；停车位增设、防水保温工程改善居民生活居住条件；小区墙体彩绘、种植花卉美化靓化小区环境，通过社区与物业的双向互动，小区的基础设施、绿化维护、环境美化等方面得到显著提升，人居环境明显改善。“红色管家”积极宣传党政国策。依托楼栋微信服务群，线上开展健康、安全、防电信诈骗等宣传教育，发布就业、医疗、民政等惠民信息，实时回应居民咨询和反馈居民诉求，形成“线上接件、线下服务”模式，培育社区无形资产，协同破解小区治理堵点难点，从而提升小区居民的幸福感、归属感。

　　下一步，嘉和社区将持续聚焦居民需求，以物业管理作为社区治理的重要抓手，积极发挥“红色管家”纽带作用，凝聚“小艺帮办团”“红色智囊团”“志愿后援团”等“红色力量”解决“民之所需”，真正用党建“红线”串起社区治理“千条线”，激发出内生力量，探索出一条符合社区自身特点的治理新路径。（作者：张小英）