甘肃省金昌市永昌县河西堡镇昌河路社区服务面积1.4平方公里，辖区覆盖2990余户，服务居民7468人，共分为10个网格。自开展全科网格化服务管理工作以来，昌河路社区坚持“五部曲”特色网格化服务管理模式，不断改进和完善服务方法，真正让网格管理工作受到辖区群众的认同、拥护和肯定。
党建引领奏响“网格治理”协奏曲。社区紧抓平安建设这一主线，创新载体、加强管理、深化网格服务、建立网格平安建设常态化运行机制。网格员采取“点线面”结合协同发力的方式，通过入户了解、“面对面”交流和“地毯式”排查，对辖区住户及租户的基础信息进行全面的核实、补充。针对居民集中诉求和重点突出矛盾纠纷，认真记录在案、协调处理，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决群众难题，确保“事事有着落，件件有回音”。
防范风险奏响“安全预防”进行曲。为扎实推进网格化社会治理，社区联合共治共建单位组建关爱重点人群的志愿服务团队，开展多次“一帮一”上门结对帮扶活动，始终坚持“重要节点全覆盖”、“困难人群重点帮”、“突发事件立响应”，把群众满意作为活动的出发点和落脚点，以真心交真心，以服务换民心，真正走到群众身边去，为群众办好事办实事。
多元融合奏响“为民办事”合奏曲。社区结合“连心促振兴”1456工作法，着力解决网格群众的操心事、烦心事、揪心事，加快解决群众关心的热点、难点问题。利用“三边工作法”，网格员边走访边宣传、边走访边记录、边走访边引导，同时建立“随时说”、“上门问”工作台账，扎实解决群众反映强烈的矛盾问题，有效提高群众满意度，有力推动网格服务各项工作发展。
宣传引导奏响“法治建设”交响曲。社区定期为居民群众开展法律知识讲座和宣传活动。同时，由10名网格员成立普法宣传队，面向辖区内的老年人，普及法律知识、宣传反电诈等知识，帮助老年人下载国家反电诈APP，提示老年人在生活中要时刻警惕各类诈骗手段，向易受骗老年群体详细介绍简单、实用、易懂的防诈骗知识，劝导辖区老年人在日常生活中提高警惕。
上下联动奏响“和谐稳定”前奏曲。为深入推进网格精细化管理，提升群众对网格化管理工作的知晓率、参与度、满意率，社区在各小区楼栋公示牌中公开网格信息，方便居民咨询和反映问题，畅通社区与居民沟通交流的渠道，进一步加强社区办事效率，同时也让网格员们在工作中听民声、答民疑、解民忧，直接回应与居民生活密切相关的问题，使居民的小事不出网格，大事不出社区，为提升社区网格化服务奠定坚实的基础。
下一步，昌河路社区将继续以网格为基础，深入推进新时代基层社会治理工作持续推进网格提效行动，构建完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，立足居民急难愁盼，全面提升网格化服务管理水平。（作者：丁晔）
