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架起“服务线” 唱响“服务曲”

2019-04-15 08:52:56
来源:人民网
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  铝兴社区着力构建服务型社区,努力提升为民服务水平。通过系列活动架起为民“服务线”,提高社区凝聚力和向心力,为社区居民创造安居乐业的生活环境。
  深入居民访社情民意,架起服务“连心线”。围绕社区居民关注的热点、难点问题,结合“党员干部深入基层大走访活动”,社区领导班子成员和党员干部分批次,坚持深入居民面对面开展广场见面会,每周至少深入居民户一次,和居民交流、倾听居民呼声,了解社情民意。在党员干部及广大群众中引起强烈反响,宣传效果良好。在社区办公大厅设立“居民谈心室”开展谈心谈话活动,倾听社区居民心声,认真解答反映的问题,确保各类社情民意第一时间掌握。为有效解决辖区“脏、乱、差”现状,确定4月份为“环境卫生集中整治活动月”,按照主街道“勤保洁”,背街小巷“勤打扫”,发动广大党员干部群众,开展以治脏、治乱、治差、治陋习为主要内容全面清理整治。据统计,社区共参与群众8000人次,出动车辆30多台次,清理垃圾10.4吨,清理边沟水渠3.2公里,清淤7.6吨,清除小广告2100多处、5000多条,集中整治成效显著。依托网络、手机等现代科技为手段,通过信箱、QQ群等多种渠道,广泛收集社区居民的各类民情信息,实现了社情民意零盲区,做到了居民信息“明白人”。
  完善社区“一站式”服务,架起服务“便民线”。为了更好地服务于群众,社区在规范各项办事程序,建立长效机制的同时,建立了群众诉求反映制度,及时了解和掌握群众的所思所想、所需所盼;建立了辖区环境卫生清扫制度和领导划片分段包干制度,确保辖区卫生长期干净整洁;规范完善了居务、政务公开制度,充分发扬明主,提高群众知情率和参与率;进一步完善了办公用房和公车管理制度,加强廉政建设;完善并严格机关、居委会值班制度,实行党政一把手为第一值班责任人,其他领导轮流为第二责任人,并调整值班人员,改善值班条件;探索建立了社区零接待制度,提高为民服务质量。社区服务中心及四个居委会设立“民情流水线”服务大厅,为居民提供党建、民生、文明创建、民政残联、社会保障、人口计生等服务,与居民密切相关的事项均实现了“一站式”办结,极大地方便了居民办事,通过资源共享、便捷服务实现社区组织和居民“零距离”。同时社区工作人员认真开展“四个一”服务活动,即“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一次把事办成”,让社区居民“进门感到亲切、出门感觉满意”。在社区设置了老年人活动室、图书室、书画室等功能区,极大的方便群众看书学习、交流谈心活动的开展。
  持续开展困难帮扶工作,架起服务“爱心线”。针对困难居民不同的致困原因,采取“一帮一”的形式与困难居民结成帮扶对子,发放帮扶联系卡,对帮扶对象制定了分类帮扶方案,并通过社区居务公开栏进行公示,主动接受居民监督,确保帮扶效果。目前,已开展劳动技能培训3场次,提供务工信息28条,实施法律援助5家,化解矛盾纠纷34起,落实帮扶措施105件,救助贫困家庭7户,征求意见46条,解决28条。(向晶晶)
  原标题:铝兴社区架起为民“服务线”唱响为民“服务曲”

[责任编辑:黄守玲] 标签:铝兴社区,服务线
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