架起“服务线” 唱响“服务曲”

　　铝兴社区着力构建服务型社区，努力提升为民服务水平。通过系列活动架起为民“服务线”，提高社区凝聚力和向心力，为社区居民创造安居乐业的生活环境。
　　深入居民访社情民意，架起服务“连心线”。围绕社区居民关注的热点、难点问题，结合“党员干部深入基层大走访活动”，社区领导班子成员和党员干部分批次，坚持深入居民面对面开展广场见面会，每周至少深入居民户一次，和居民交流、倾听居民呼声，了解社情民意。在党员干部及广大群众中引起强烈反响，宣传效果良好。在社区办公大厅设立“居民谈心室”开展谈心谈话活动，倾听社区居民心声，认真解答反映的问题，确保各类社情民意第一时间掌握。为有效解决辖区“脏、乱、差”现状，确定4月份为“环境卫生集中整治活动月”，按照主街道“勤保洁”，背街小巷“勤打扫”，发动广大党员干部群众，开展以治脏、治乱、治差、治陋习为主要内容全面清理整治。据统计，社区共参与群众8000人次，出动车辆30多台次，清理垃圾10.4吨，清理边沟水渠3.2公里，清淤7.6吨，清除小广告2100多处、5000多条，集中整治成效显著。依托网络、手机等现代科技为手段，通过信箱、QQ群等多种渠道，广泛收集社区居民的各类民情信息，实现了社情民意零盲区，做到了居民信息“明白人”。
　　完善社区“一站式”服务，架起服务“便民线”。为了更好地服务于群众，社区在规范各项办事程序，建立长效机制的同时，建立了群众诉求反映制度，及时了解和掌握群众的所思所想、所需所盼；建立了辖区环境卫生清扫制度和领导划片分段包干制度，确保辖区卫生长期干净整洁；规范完善了居务、政务公开制度，充分发扬明主，提高群众知情率和参与率；进一步完善了办公用房和公车管理制度，加强廉政建设；完善并严格机关、居委会值班制度，实行党政一把手为第一值班责任人，其他领导轮流为第二责任人，并调整值班人员，改善值班条件；探索建立了社区零接待制度，提高为民服务质量。社区服务中心及四个居委会设立“民情流水线”服务大厅，为居民提供党建、民生、文明创建、民政残联、社会保障、人口计生等服务，与居民密切相关的事项均实现了“一站式”办结，极大地方便了居民办事，通过资源共享、便捷服务实现社区组织和居民“零距离”。同时社区工作人员认真开展“四个一”服务活动，即“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一次把事办成”，让社区居民“进门感到亲切、出门感觉满意”。在社区设置了老年人活动室、图书室、书画室等功能区，极大的方便群众看书学习、交流谈心活动的开展。
　　持续开展困难帮扶工作，架起服务“爱心线”。针对困难居民不同的致困原因，采取“一帮一”的形式与困难居民结成帮扶对子，发放帮扶联系卡，对帮扶对象制定了分类帮扶方案，并通过社区居务公开栏进行公示，主动接受居民监督，确保帮扶效果。目前，已开展劳动技能培训3场次，提供务工信息28条，实施法律援助5家，化解矛盾纠纷34起，落实帮扶措施105件，救助贫困家庭7户，征求意见46条，解决28条。（向晶晶）
　　原标题：铝兴社区架起为民“服务线”唱响为民“服务曲”