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山西忻府区:深耕“精细化” 解锁基层治理“建北模式”

来源:中国社区网 发布时间:2023-11-20 09:42:08
  山西省忻府区长征街街道建北社区成立于2002 年8月,辖区共有居民小区 41 个,居民户数5585 户, 常住户 4491 户,常住人口数12395人, 党员389人。辖区共划分13个网格,83个微网格, 共有志愿服务队小区数12个,志愿服务队人数123人。

  二小”阵地凝聚“大”力量 ,党群服务贴近民心

  聚焦党群要求,提升服务“温度”。长征街街道建北社区为本街道常住居民最多的社区 ,针对辖区党员 、群 众年龄特点和服务需求, 建北社区在已有基础上,丰富党群服务中心阵地建设内容 ,增 设红色影院、道德讲堂、文体活动中心、舞蹈室、乒乓球室、棋牌室等多个活动场所。现已组建文体队, 配备标准运动器具, 每日在社区进行舞蹈排练、合唱、瑜伽健身等系列活动, 让群众在轻松愉悦的文体活动中品味幸福生活;每季度定期举办儿童读书分享会、红领巾小课堂等活动, 丰富辖区居民精神文化生活;每月结合主题党日活动开设红色影院, 观看红色电影

  聚焦居民需求,细研服务“精度”。建北社区充分利用小区物业用房、闲置用房等空间资源, 结合小区实际打造小区党建阵地, 将党群服务站建在家门口。以社区党群服务中心为圆心, 以小区党群服务站为依托, 把物业服务企业、业委会( 物管会) 和小区党支部、物业党支部等纳入其中, 形成了社区党委牵头, 党员和群众共同参与的党政群共商共治格局。现已打造多个小区党建示范阵地。如财苑小区党建阵地--“ 方桌议事厅” , 目 前已召开多次会议,就中高考期间小区如何为考生 提供一个安静、舒适备考环境等问题进行开会讨论、协商解决, 让居民对社区治理的参与感、 集体感、荣誉感进一步加深。

  打造“一站两卡三渠道”,创新便民服务载体

  “一站”即流动党群服务站。建北社区打造“ 上门帮办+ 全程代办+ 一帮到底” 的服务模式, 主动深入社区所辖的各个小区, 将服务送上门, 扩大服务覆盖面, 实现社区居民群众办 事“ 零距离” 。社区工作者、网格员、等为主体组建服务队伍, 在小区设立流动党群服务站, 为辖区居民提 供“ 家门口 ”帮 办代办便民服务 ,真 正 让“ 帮办代办”和“ 上门服务”常态化。为“ 老弱病残孕” 等特殊群体提供预约上门、精准代办服务, 为群众提供“ 一站式” 服务, 帮办代办事项 20 余件次,打通服务群众“ 最后一公里” 。如商业局车队宿舍因为电费损耗问题面临集体停电,书记带领网格员入小区, 与业委会共同协商解决小区电费问题。

  “两卡”即服务联系卡和日常监督卡。为使群众需求能第一时间得到回应、社区服务能第一时间得到评价和监督,建北社区以网格为单位制作了服务联系卡和日常监督卡,“ 线上+ 线下” 多渠道发放。通过微信群等线上发放方式, 覆盖大范围居民; 针对老年人等特殊群体结合入户走访、慰问等方式发放纸质卡,真正搭建起社区党委联系服务群众的桥梁。

  “三渠道”即微信网格议事群、网格服务电话、手机、短信反馈。社区以网格议事微信群、网格服务电话、短信反馈诉求为载体搭建建北多方位覆盖的信息平台,让群众议事协商、 纠纷调节等更加便捷。

  “ 一站两卡三渠道”搭建了“ 线上+ 线下” 双融合的立体服务格局,建北社区在此基础上在全面梳理了网格基础信息和工作信息基础,建立了民情信息库, 以图形化的方式展示楼宇信息、人员信息 ,实 现了网格情况全面详细 、网 格动态条理清晰、居民诉求全面覆盖, 真正做到让群众少跑路, 让干部多跑腿, 增强了社区主动需、主动帮、主动问的专业服务意识, 让社区高效服务成为工作常态, 使辖区居民的获得感、幸福感、安全感得到了不断提升。

  推行“党员红色积分”制,丰富党员管理模式

  建北社区党委共有 381 名社区党员,针对社区党员基数大、学习难开展、作用难发挥等问题, 建北社区党委创新党员管理模式,对社区党员采取积分制管理。通过座谈交流、入户走访等形式, 广泛征集党员群众需求和意见建议, 制定了《 红色积分工作方案》, 采取一人一表的原则, 严格按照计分标准,通过分值量化“ 成绩单”,用积分衡量党员作用发挥、同时实行积分奖励制度, 党员可到社区党委将每年的累计的综合积分兑换成相应的生活用品,提高社区党员参与社区治理的积极性和主动性, 激励党员作用的发挥, 现建北社区已签约 10 家商铺。“ 党员红色积分” 的推行, 进一步教育引导社区党员管好自家事 、关 注小区事 、参 与社区事, 切实增强了广大党员党性意识,提高了党组织创造力、 凝聚力和战斗力。

  “ 利民之事, 丝发必兴” 。服务是社区永恒不变的主题, 建北社区把破解居民群众重点、难点问题作为工作的动力, 把服务融入百姓生活, 送到居民身边, 保持和群众零距离接触, 实现了问题有人解, 反映有人管, 解决了服务群众最后一公里的问题, 打造了“ 联系全覆盖、管理精细化、服务全方位” 的服务模式和共建共治共享的社会治理格局。

责任编辑:苏田
标签:基层治理,精细化服务

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