当前位置:首页 > 今日要闻

“四心四法” 推进信访工作法治化

来源:中国社区网 发布时间:2024-05-22 08:57:36
  为进一步增强居民依法信访观念和理性维权意识,积极引导和推进社区信访工作规范化、法治化,引导居民依法有序表达合理诉求,山西省阳泉市城区北大街街道青年路社区党委积极探索“四心四法”工作模式,有效推动社区信访工作法治化走深走实。

  细心走访,网格内说“法”。阳泉市城区北大街街道青年路社区划分为5个网格33个微网格,调动网格员、微网格长、党员中心户、热心楼院长的“微”力量,重点履行“五大员”职责,同时,做到信息采集、宣传、巡逻、走访“四个必须”和及时报、及时调、及时访“三个及时”。针对信访工作法治化要求和社区实际情况,网格员在日常走访、巡查化解中以法说事、以法说理、以法说案,教育引导居民学法、依法、守法、用法,从而做到抓早抓小,在源头预防非访事件的发生。

  家住宾馆小区的石师傅近期就遇到一件让他烦心的事情,他家的储藏室与青年街1号楼的围墙仅有一墙之隔,青年街1号楼化粪池的污水不明原因地渗透至其储藏室中,看着室内满地的污水,石师傅着急地吃不下饭睡不着觉。宾馆小区的微网格长杨建明在看到石师傅储藏室的情况后,及时向社区网格员反映,希望社区可以及时帮助处理解决此事。社区的“有事来商量”平台随即启动多元共治的协调机制,首先与市政部门积极协调,清掏化粪池的污水,找出渗漏的原因;随后,社区、街道分管负责人与青年街1号楼的产权单位平坦镇政府协商处理此事,经过多次沟通协调,平坦镇政府相关负责人表示会尽快找出化粪池渗水的原因并及时处理此问题,彻底解决困扰石师傅的烦心事,将信访苗头化解在网格内。

  暖心接待,受理时依“法”。本着“信访是送上门来的群众工作”的理念,北大街街道青年路社区在一站式便民服务大厅设置“来电来访接待岗”,让居民一进门就能找得到人、说得上话、议得成事。同时,整合“一中心四室”等资源,优化接待环境,明确登记制度,规范接待流程,提高接待能力,满足居民的各种诉求。在接待过程中依法办理,分类施策建立清单台账,切实做到“四个到位”,即诉求合理的处理到位、范畴以外的解释到位、生活困难的帮扶到位、需要转办的衔接到位。

  耐心调解,化解时用“法”。青年路社区的居民住宅均建于2000年之前,小区的治安问题、环境问题、停车问题、邻里矛盾时有发生。同时,还存在因房屋漏水、冬季供暖、污水管道等基础设施问题引起的群体性事件。针对这些居民身边的问题,社区网格员协同辖区派出所片警及小区物管会等多元力量,依托优势来商量协商议事室、小区党群服务站等议事阵地,组织居民依法处置化解,同时注重有温度地议事说事,有柔度地化解处理。

  用心宣传,服务中送“法”。青年路社区吸纳调解员、网格员、公益律师、司法助理员、在职党员、法律明白人等力量,组成普法宣传服务队,依托“5”来作贡献便民服务日、新时代文明实践站、我们的节日等通过开展法律知识讲座、普法宣传、法律咨询、法律援助等方式,把法律知识送到居民身边,让温暖服务抵达居民心间。截止目前,社区先后开展“文明信访·共治共享”《信访工作条例》宣传、“法在身边·情暖心间”“开学第一课”等法律咨询进小区、进学校等主题活动。(作者:郝丽娜)

责任编辑:苏田
标签:信访工作,社区治理

分享至:
  • 扫一扫手机预览

  • 中国社区网微信公众号
精彩推荐
精彩专题
社区百科 关注我们 联系我们 我要投稿

中国社区网邀您投稿:
zhongguoshequwang@163.com