“90后”社工初长成 低薪劳累考验一腔热血

　　社工是做什么的？周娟（化名）说她越是深入这个行业，就越难以一句话解释清楚。他们是留守儿童的课外教辅老师，是外来务工人员联谊活动的幕后策划者，是孤寡老人的生日宴会的“亲人”，他们出现在这个社会缺少关爱的地方，他们就像是这个社会的“蜡烛”，靠着一丝的光亮，温暖他人。而在生活的另一面，他们也时常面对来自各方面的压力，工资不高、工作繁重、前景不明，在理想与现实中抉择，在理性与感性中切换，走近她们，或许可一窥这个行业从业人员的生存之态？　　

    角色之困　社工PK义工

　　“娟儿，你是做啥工作的？”“社工。”“社工是啥？”“社工是专门从事社会工作的人才。”这一问一答，却并没有让邓娟的父母弄明白“社工”是个什么职业。

　　邓娟，90后，大学读的是社会工作专业，2013年刚毕业，目前在三水一家民办社工组织工作。按照邓娟的话说，每次回家，都会遭遇亲戚朋友问“工作是什么”，对工作内容的回应，邓娟说一言两语真难解释清楚。

　　在很多时候，人们分不清社工与义工、志愿者之间的区别，在论及这个问题，邓娟用“专业性”予以了区分。

　　对义工而言，他们是出于自己的兴趣，不需要以专业能力为前提。义工在活动中虽然也为特定的对象提供服务，但是更多情况下，是组织者已明确说明要具体做什么活动，义工照做就可以了。而专业社工不一样。首先，社工是受薪的，做任何一项活动之前，都需要严格的调研，有活动计划书，明确“为什么要做，怎么做，想要达到什么效果”等诸多考量因素。邓娟说，严格来讲，在香港，社工在服务的过程中，每个行为动作都是有标准可循的。

　　现实考验一腔热血的执着PK低薪劳累

　　据邓娟反映，在她的大学同学中，社工这一与所学专业最贴切的职业很少是同学们的首选。然而将这个职业作为首选的却都是一腔热血，决心要认真做下去的人。

　　邓娟是湖北人，毕业后只身来到目前所在的社工组织，在并非高工资待遇的工作条件下，父母也不是很能理解她的决定。但是她全力说服父母，希望在年轻的时候做一些有意义的事情。

　　按照她的说法，社工讲求“助人自助”，在工作中，通过与别人的相处沟通，不断的认识自我，然后学会反思自己的行为举止。“我以前脾气很急躁，可是每当要进行一项任务，要服务一个对象，就会有意识地提醒要耐心对待，在这个过程中，慢慢地提高自己的耐性。”邓娟说，这也促使她现在能够很从容地面对小孩子的各种状况。

　　事实上，邓娟是社工中比较幸运的人，不需要承担太多经济方面的压力。“很少有男性会选择社工行业。”邓娟直言，“薪资待遇不高是一个很重要的原因。在香港，成熟的社工工资可以比得上中产阶级水平，而在这边，普通社工两三千元一个月非常普遍。”

　　在广东，随着经济的发展，社会管理的不断创新，政府在购买社工服务方面已经走在全国最前列。然而即便如此，社工依然不得不面对工资不高、工作繁重、晋升困难等现实。

　　据了解，佛山目前从事社工的人数大约在40000人左右，然而持有社工证的大约只有1700人。在广东全省，每年大约有四分之一的社工正在大量流失。“社工是一个人员流动非常频繁的行业，如果不是真的热爱这份职业，出于现实的考虑，很少会有人一直坚持下去。”邓娟说。

　　内心挣扎　感性PK理性

　　“我现在还是不太能面对突如其来的死亡。”邓娟曾经在老年福利院工作过一段时间。福利院有人离逝是常有的事，她说之前就知道可能会遇到这样的事情，但是当真正需要面对的时候，还是猝不及防。“但是很突然的，有一天刚上班就被通知说某某离去了。”说到这里，邓娟很无奈，她坦承自成长以来，总觉得死亡是件很遥远的事情，然而在福利院经历了一些人的离去，开始意识到生命易逝。

　　“你知道吗，我以前从来不思考人生的生与死，可是就在那段时间，我总是害怕死亡，很惶恐，承受不了的时候，就跟一个女同事抱在一起哭。刚刚满20岁的姑娘，精神总是感觉很压抑，一点阳光的感觉都没有。”她补充道。

　　常常在一种情绪里抽不出来是社工比较危险的状态。也正出于这个原因，邓娟选择与充满希望的孩子们交流，她觉得世界明朗很多。

　　“以前觉得社工需要感性一点，因为这样才能感召对方，更好的换位思考，帮助别人。但是到后来才明白，社工更需要的是理性，要克制自己不被服务对象带入。”邓娟认为，“凭着感性、经验，可以很快感受到对方的需求，但最终需要靠理性，帮助解决问题。”

　　在她目前所在的社工机构中，针对社工的成长，配置了两个导师，一个是内部的，针对私人情绪的辅导，另一个是外部的，针对工作专业性的辅导。邓娟说，现在的社工人员大多是住在一起，大家时常保持交流，学会了沟通，就很少会出现工作上的失误。“确保社工时刻清楚自己的情绪状态，如果有生活方面的压力或者情绪，需要向导师打报告，申请休息，暂停工作。”（蔡捷）