南巢街社区书记 李陶萍
合肥巢湖市卧牛山街道南巢街社区并不大，辖区面积0.4平方公里，但它含金量十足，用社区书记李陶萍的话说，南巢街是老城中心，相当于北京天安门的地位。盘踞黄金地段，南巢街社区亦是政绩卓越，就在刚刚过去的3月，它被批准为“中国社区发展协会”会员单位，像这样的荣誉，南巢街社区获得过太多。
2012年7月，李陶萍走马上任南巢街社区，如今任职社区书记，要说为社区做过多少实事，她说她记不清了，总之每天都很忙。群众的眼睛是雪亮的，自1998年8月从事社区工作以来的17年时间里，李陶萍用行动一步步实现了当初的刚入职时的梦想：让社区里的居民幸福起来。
瞄准“难啃的骨头”，主动出击
南巢街社区的管辖范围里有块“难啃的骨头”，南巢商业批发市场。
纵横交错的电线，四处占道乱搭的违章建筑，被堵塞的消防通道，污水横流的道路低洼处……俗称老城区几大“钉子户”，在南巢商业批发市场，这些问题或多或少都存在，李陶萍时常能听到群众不满的声音。
问题多又杂，得先理清头绪，带着一本《民情日记》，李陶萍率领社区工作人员，先后走进社区三分之一的家庭。像这样的“大走访”，每隔两个月南巢街社区便会开展一次，起初梳理出问题和建议27条，及时答复解决21条，渐渐地从政策方向，到小分支，李陶萍的工作也越来越细致。
巢湖市建设银行单位宿舍，因原单位职工陆续搬离小区，导致宿舍区成了无物业小屋，每当下雨天，路面积水使得下水道堵塞，她听闻后一面安排人疏通下水道，另一面向卧牛山街道办事处反映情况，召集住户代表，制定整治方案。居民目睹环境改变的全过程，纷纷给李陶萍竖起大拇指，她摆摆手说，这不过是些琐碎的小事罢了。
而对于南巢商业街商铺长期店外占道经营的现象，社区也没有因为麻烦而置之不理，李陶萍组织人员，开展了为期45天的集中整治活动，投资30余万元，通过采取设立消防通道、治安岗亭，安装升降杆、防撞墙、监控设备，举行现场火灾演练以及向每个经营户免费发放1台灭火器等措施，营造一个安全、卫生、文明的经营环境。
如今，南巢商业批发市场综合治理办公室，也有南巢街社区接管，管控内容增多，李陶萍并不计较，“群众的信任就是我工作的动力。”由于所管商户太多，居民与商户之间的联系也日渐紧密，为管理增加难度。李陶萍想到个好办法，政策宣传和活动汇报，她会用商区LED电子屏和短信的方式，放给辖区里所有的住户，时时信息互通，让工作方便开展。
南巢爱心志愿服务队
爱心志愿服务，众志成城
不大的南巢街社区有5支联系紧密的爱心志愿团队。
他们有个统一的口号：我参与、我奉献、我幸福、我快乐，辖区文明单位和热心公益的干部群众，用自己的知识、技能，服务社会和他人，李陶萍将他们划分责任，由社区工作人员、居民小组长、楼栋长带队，涵盖环境、民生、科技、法律援助和养老服务，如火如荼的志愿者队伍建设经过数年的成长，为社区368户重点家庭提供贴心服务，至今已解决群众反映问题100多个。
社区下辖的空巢老人、环境保护、清洁卫生、关爱残疾人、安全守护、政策宣传、文艺娱乐等20多支特色专线志愿服务团队，活跃在社区每个角落，通过创新设置爱心接力卡和爱心充值卡等载体，开展形式多样的志愿服务活动。同时，还搭建信息交流平台，实现志愿者与需求对象的双向沟通。鼓励辖区党员、居民和单位职工发挥志愿精神，关爱他人、奉献社会。定期或不定期举办讲座、演讲等活动交流志愿服务经验，开展“社区+高校”社会志愿服务载体创新项目及“优秀志愿者”评选表彰活动，通过以学促行、以比促能、以评促优等方式，不断提升志愿者服务水平，并注册成立南巢爱心志愿服务队。如今几百人的小群体已经发展成为全国“社区学雷锋志愿服务全国示范联络站”。
“一个人力量是有限的，而举社区众人之力，没有什么事是办不好的。”打开南巢街社区先锋网，能看到每隔几天，他们便会组织志愿者服务活动，内容丰富、形式多样，李陶萍说，爱心志愿服务组织，已经成为南巢街社区的一个品牌名片，不仅是社区，甚至整个城市向上的力量，都在被它带动。
李陶萍慰问社区90多岁高龄老人
十几年来，南巢街社区陆续获得诸多荣誉称号：全国学雷锋志愿服务示范站、安徽省优秀社区党建网站、安徽省先进基层工会帮扶站点、合肥市首批“平安社区”等。李陶平也因此在2010年光荣当选为中国共产党安徽省第九次党代会代表，也先后荣获合肥市创先争优“优秀共产党员”、“巢湖市最美劳动者”、合肥市“三八红旗手”和合肥市“五一”劳动奖章。
就在今年五月，李陶萍又刚刚荣获“巢湖市最美劳动者”称号。“不能抱着荣誉当饭吃。”在李陶萍手里，有份为南巢街社区每家每户建立的“蓝色档案”，在这份档案里，整个社区低保户、特困户、残疾人家庭、老人小孩、育龄妇女、下岗失业人员等等信息一目了然，她时常翻开这份档案，脑海里盘算着还有什么方法是可以帮助他们解决最实际的困难，李陶萍说，既然是干部，就该做实事，谈奉献。（吴颖婕）
责任编辑：吴颖婕
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