近年来，银行这一传统金融行业高冷的“大佬”形象正在逐渐打破，随着其向普惠金融转型，金融服务的门槛更是越来越低，甚至主动打破了与金融消费者之间的物理隔阂——走出银行，走进社区，将服务带到居民身边。7月29日，华夏银行上海分行举办了社区金融交流会，分行领导和来自上海13个区的100多位居委会书记、主任出席了此次交流会，分享了各自在金融进社区活动上的经验和心得。
2015年，开展社区讲座集社区活动共计824场；2016年上半年，开展社区活动419场，各类活动共涉及并覆盖人群6万余人次……这样高频次的社区活动是华夏银行上海分行以“改善社区金融服务，促进社区发展，支持社会公益事业”为自身责任作出的成绩。
作为一家在上海有着31家营业网点的银行，该银行主动“出击”走进社区，加强了银行与社区居民的联系，包括讲座在内的各类社区活动成为了二者之间强有力的纽带。
7月29日的社区金融交流会上对2015年以来华夏银行开展“华夏财富之星”社区金融服务活动进行了总结回顾，为在社区活动中表现优异、给居民带去生动讲座的“魅力演说家”进行颁奖。
纵览这一系列活动，不难发现，丰富而实用的内容成为了银行一次又一次“打入”居民内部的“有力武器”。据华夏银行上海分行个人业务部总经理翁利群女士介绍，自2015年以来，华夏银行数以千计的社区活动中，讲座内容除了最初的金融知识宣传外，还逐渐融入了当前的社区需求情况，开展了“儿童财商教育”、“家庭财富规划”、“理财产品四问”、“子女教育金融支持方案”等活动。
采访中捕捉到这样一幕， 一位“土豪”客户来华夏银行办理转账业务，手拿300万元动迁款支票的客户因对银行的不了解，从进门就不乏抱怨之声。大堂经理“迎难而上”，在耐心的接待过程中，一步步缓解了这位客户的情绪，甚至在为客户办理业务同时，逐步介绍了该行银行卡的特点，网上银行、手机银行转账免手续费等优势。而当客户到柜台时，柜员不仅高效完成了业务，还介绍了该行的理财产品，帮助客户实现了财富增值。
值得注意的是，社区金融服务为居民送去金融知识的同时，还让银行与各个社区的居民成为了“好邻居”，并与华夏银行这位特殊的邻居一起开展了各类社区活动：松江支行与放生池小区居委会一起成功举办了“悦食百家宴，共享邻里情”的社区活动；老西门社区支行组织的以“儿童沙画DIY竞赛”主题的联谊活动；陆家嘴支行与竹南居委开展的“廉心坊”爱心助学结对活动；大柏树支行与五个居委会及一个合唱团联合举办的“华夏达人秀”大赛等……
这就是银行工作的常态。“如果您满意，请告诉您身边的朋友；如果您不满意，请您告诉我们”，一句简单的结束语，体现银行员工给居民提供令其满意的金融服务的决心。
