社工岳素君：像阳光一样温暖每个需要帮助的人

　　社工，一种新型的社会服务型职业，却鲜为人知。8月16日，记者走进克拉玛依乐龄社工服务社，跟随荣获“首批全国社会工作领军人才”荣誉的岳素君走家串户，记录了她一天的社工生活。

　　8月16日清晨8时30分，岳素君提前1个小时来到了位于克拉玛依市胜利路街道乐龄社会工作服务社。

　　岳素君说：“2012年前，我在社区工作，国家提倡创新社会管理模式，发展社会组织，我就创办了这家民办非盈利社工机构。开始就我一个人，现在有16个人了。”“社工是遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业社会服务。不是你们理解的义工和志愿者。”岳素君说。

　　上午9时30分是乐龄社会工作服务社每天的例会时间。今天讨论如何更了解老年弱势群体的需求。

　　10时20分，离“感谢有你亲子体验活动”还有10分钟，岳素君已在等候孩子们的到来。今天的活动是“报纸搭高”和“盲人方阵”，要家长与孩子一起互动完成。两个小时的活动在欢乐中度过。

　　12时30分，岳素君提着厚厚的三袋招标书来到了克拉玛依区政府采购中心，半个多小时的谈判后，岳素君满怀信心走了出来，说：“我得尽快再招几名有专业知识的社工，以后的业务会很多。”

　　“下午要去白碱滩社区做探访。”中午，岳素君在路边的一家快餐店买了一份盒饭就回到办公室，开始“课前预习”，从档案中了解下午要探访的几名服务对象的近期生活情况。

　　70岁的王奶奶是白碱滩区的空巢老人，子女在外地工作，节假日才回来。前段时间王奶奶的手机充不上电，社工发现是充电线坏了，约好给老人家带一个新的充电线。

　　在王奶奶家，岳素君细心地教她怎么使用新的充电线，顺便看了看老人家里是否存在安全隐患，又陪王奶奶聊了一会儿天。

　　很多人会觉得，帮空巢老人解决困难很简单，但岳素君却费了很多心思。水管坏了、手机不会操作了、想看报纸了、东西找不到了、接到陌生人打来的电话……这些看似简单的工作，都要有耐心去一件件解决，做社工要有社工情怀。

　　离开王奶奶家，岳素君来到80岁的独居老人匡耀宗家。一进门她便开始忙活起来，收拾桌凳、打扫卫生，询问老人最近的身体状况。岳素君将探访服务对象称为“走访调研”。“这是一件很繁琐的事情，只有到服务对象家中，与他们面对面交流，才能真正体会到他们的困难。”

　　直到19时才结束“走访”。岳素君回到服务社开始填写下午的走访记录，撰写计划和总结等，直到夜幕降临才拖着疲惫的身影回家。

　　据了解，2012年，克拉玛依市成立首家社会工作机构（社会服务中心）以来，目前已发展到25家，有持证社会工作者401人。政府通过购买社会工作服务，使20多万群众受益。

　　采访感言

　　在记者眼里岳素君精力充沛，乐观开朗，就是谈到眼前的困难，也能一笑而过。尽管至今仍被许多人误认为“社区大妈”，她也毫不介意，她希望通过自己的努力，让身边的人了解社工工作的本质，了解社工是对政府公共服务不足的有益补充。

　　一天的采访，留给我的最深印象就是，社工是居民与政府之间沟通的桥梁、帮老百姓解决问题的贴心人，就像阳光，温暖着每一个需要帮助的人。