近日，记者了解到，在历下区大明湖街道，“居民群众有1%的需求，我们就100%的努力”已成为各社区的服务理念，以“家·社区”为模式，实行一个平台、二大核心、三级网络、四心服务的工作法，探索“管家式”服务的社区工作模式。
“社区好儿媳”、“最美家庭”、“社区热心人”、“邻里和谐社区大拜年”、“粽香意浓迎端午，党群携手筑真情”等活动，已逐渐形成了从小处着手，吸引居民共同参与，逐渐形成了品牌。
大明湖街道建立了一个电子信息平台，涵盖社区内每栋楼、每个单元、每家住户的基础信息，包括房主、家庭成员、工作单位、联系方式、有无车辆等基本信息；及老人、孩子、育龄妇女、残疾人、特困群体等特需信息；同时登记有个人爱好、健康状况、取暖方式、宠物饲养等特殊信息，最大化完善居民信息，更好地为居民提供服务和帮助。
在各社区党支部和社区居委会两个“核心”之下，大明湖街道组织成立了社区管理领导小组，紧紧依靠社区党员队伍和居干队伍，具体负责社区管理。并从社区党员提出的建议和意见中提炼出有用信息，继续发挥党员的模范带头作用，确保为居民服务好。
为将服务细化到每一户居民，大明湖街道各社区实行社区、楼组长、居民三级网络管理。把居委会作为社区管理第一责任主体；划分居民小组，设立1名楼组长，协助社区居民办好日常事务；以社区党员和热心居民为主，积极引导居民开展社区自助、互助服务，提高社区自治能力，使社区成为社会管理的“第一关口”。
好的想法必须要落实在行动上，才能使居民看到效果。大明湖街道以“四心”为衡量标准，让服务走进每一户居民家中。安装监控设备，组建社区巡逻队，定岗定责，让居民住得“安心”；结合楼道革命的开展，对社区环境和楼道卫生进行深度的清理和改造，评选出“文明楼道”和“星级楼道”，对社区内绿地、树木及健身路径维护进行认养管理，保持公共活动场所整洁卫生，让居民住得“舒心”；与山东大学白杨社联合成立爱心家教志愿者队伍，从2008年起开展“爱心家教”和“快乐夏令营”活动，在8年时间里共有5000余人次受教，让居民住得“暖心”；建立社区电子阅览室，对有学习需求的老人、儿童、下岗失业人员进行电脑知识培训，让居民住得“顺心”。
