走进江苏省启东市南城区街道天工花苑，干净整洁、绿树成荫，三五孩童在草坪追逐嬉戏，大爷大妈悠闲地喝茶聊天……谁也不会想到，如今环境优美、气氛和谐的天工花苑，曾有一段时间是一个“无物业小区”。2021年年底，天工花苑原物业服务企业退场，社区登报招募新的物业公司也没有结果，后借助“有事好商量”平台，街道、社区、物业、业委会和居民代表多次协调沟通，决定由城南物业公司接管天工花苑小区，这是第一次在未申请财政补贴的情况下，解决小区无物业服务的难题。
“红色引擎”筑堡垒，打造小区“治理圈” 为进一步提高居民群众的幸福感和满意度，在南城区街道党工委的指导下，彩臣二村社区党总支和城南物业公司共同努力，积极探索党建引领基层治理新路径，打造“红色物业”，开展服务提升工作。成立了城南物业天工花苑项目支部委员会，构建“社区党总支—项目党支部—楼栋党小组”三级组织体系，街道派驻党建指导员，形成横向到边、纵向到底的组织网。
在成立项目支部的同时，还挂牌成立了物业管理工作站，组建以社区书记为站长，物业经理为副站长，小区物业管理员和社区专干为联络员的专业服务团队，创新“532工作法”，搭建物业企业党组织服务群众、联系群众重要平台，让物业服务管理的各类问题都能在物业管理工作站得到解决。
在小区西门口精心打造“邻聚”网格连心驿站，该“驿站”是社区党建书记项目 “银雁·老书记工作室”的延伸点，它可作为小区居民群众沟通协调的“议事点”、党员群众学习进步的“加油站”、破解问题协调矛盾的“诊疗室”，其核心意义是以“党建引领+网格化”管理积极推行“零距离”工作模式，搭建党群“连心桥梁”，构建形成党建引领、多方参与、融合并进的社区物业联建工作新格局，破解社区基层治理难题，提升社区协同治理水平。
物业管理工作站
“邻聚”网格连心驿站
利用小区的“红色基因”，充分发挥党员的示范引领和“传帮带”作用，全面带动和提升天工花苑治理水平。结合在职党员“双报到 通通在”活动，动员小区16名在职党员进入网格，联合社区党员、微网格员、热心居民等各类资源力量共同参与小区自治，组成“红管家”志愿者队伍，他们“变身”为政策法规的宣传员、文明新风的倡导员、矛盾纠纷的调解员、小区治安的监督员，还制定“1+3+N”共商共治机制，将“邻里红家”工作理念融入小区治理，及时发现问题，了解居民动态，解决群众所需，切实增强小区群众幸福指数。
（“1+3+N”共商共治机制）
以党建为引领，以“红管家”志愿者队伍为坚强后盾，天工花苑小区实现了红色物业全覆盖，小区物业提升工作顺利开展。结合居民诉求，聚焦小区治理中亟需解决的难点、痛点问题，城南物业公司安排门卫24小时值守，更换了楼道内所有过期坏损的消防器材、健身器材、铺设小花园草坪、新划小区内停车线和消防线、修补小区破损路面，更换小区内所有的破损窨井盖，协商门店以每辆200元停车费进入小区，补足物业费的不足，解决群众实际困难。社区“红色治理”成效显著，小区面貌焕然一新，居民群众获得感幸福感持续增强。
“这是头一次享受到这样的物业服务，如今环境干净了、设施齐全了，住着比以前舒心多了。”居民们感受到了期盼已久的物业服务。下一步，社区和物业会将在小区综合治理上继续下细功夫、真功夫，让居民体验到“红色物业”带来的福利，持续为民生福祉献策出力。（作者：赵俐华）
责任编辑：苏田
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